知識工作者的生產力

“知識是有力量的。它控制着機會的獲得和自己的進步。”
——彼得·德魯克（Peter Drucker）

德魯克提出的影響知識工作者生產力的六個因素：

1、優先級。提高知識工作者的生產力，要求我們問這樣一個問題:“任務是什麼？”

2、自我管理。着要求我們將提高生產力的責任強加給自己，必須要進行自我管理。

3、創新。持續創新必須成爲知識工作者的工作、任務和責任的一部分。

4、學習。知識工作者需要不斷學習，但知識工作者也同樣需要不斷地去教學。

5、質量。知識工人的生產力不只是產量的問題。質量同樣重要。

6、目的。知識型員工被視爲“資產”，而不是“成本”。這要求知識工作者應該優先於爲組織工作。

德魯克關於影響知識工作者生產力因素之所以特別有趣，有兩方面的原因。首先，幾乎所有的因素都與影響手工勞動者生產力的因素完全相反。其次，現在許多知識工作者仍然把他們的職業生涯組織得更像體力勞動者，幾乎只關注效率、努力工作和高產出。

隨着你在職業生涯中向更高層次的知識工作邁進，這個過程成爲創造價值的最終途徑。

德魯克分析了質量和數量的區別：

在大多數知識工作中，質量並不是最低限度，而是一種約束。質量是產出的本質。

在判斷老師的表現時，我們不問他或她班級裏能有多少學生。我們問有多少學生學到了什麼——這是一個質量問題。

在評價一個醫學實驗室的性能時，問它可以通過它的機器進行多少測試的問題，與有多少測試結果與是否有效和可靠相比，是次要的。

因此，知識工作的生產率必須首先着眼於獲得質量，這不是要求最低質量，而是最佳質量。只有到那時，人們纔會問：“工作量是多少？”

工作中質量優於數量的簡單差異改變了遊戲規則。

數量：更努力地利用現有流程來減少錯誤。
質量：定義什麼是質量，然後創建一個最大化質量的過程。