今年春晚，百度和央視聯手發放高達9億現金紅包的消息，想必讓不少人替百度捏了把汗。根據統計，春晚期間，全球觀衆參與百度App紅包互動次數累計達到208億次，日活從1.6億衝上3億關口，這麼大的瞬時流量衝擊是百度此前未曾經歷的，好在百度挺住了。
繼春晚不宕機後，百度雲正式於情人節當天宣佈與攜程達成深度合作，主要通過雲計算和AI幫助攜程完成旅遊市場智能化升級，雙方還將共同探索旅遊行業客戶服務智能化，這也是百度智能雲事業羣組在2018年12月18日升級後拿下的首個行業頂級客戶訂單。
12 月 18 日，李彥宏一封內部信公開了百度機構向 TO B 方向調整的事實，將智能雲事業部（ACU）升級爲智能雲事業羣組（ACG），同時承載 AI to B 和雲業務的發展。至此，BAT全部完成雲事業部升級。
當時，就有業內人士指出，BAT的雲業務已經進入轉型關鍵時期，下一步的重點將是通過智能化幫助更多行業客戶落地，AI 如果一直是實驗室層面的一堆數字和指標，對整個行業而言意義不大，BAT 希望進行更多 AI+ 行業場景的落地，雲就是促進智能化場景落地很重要的基礎設施。這剛開年，百度雲就拿下攜程大單，進入行業落地階段。
合作內容
具體到合作層面，攜程希望利用技術爲客戶提供定製化服務，通過智能化推薦滿足用戶多樣化需求，通過百度雲的大數據分析能力，對用戶興趣、習慣與偏好進行分析，利用AI技術對各種旅遊產品進行智能化組合，爲用戶提供個性化旅行方案。
此外，爲了保障用戶隨時獲得服務，攜程客服部門目前提供7×24小時服務保障。有媒體報道，在2018年的春運中，很多攜程客服每天要接100多個電話。每天平均說6萬到8萬字，相當於朗讀一部中篇小說。通過百度雲的自動語音識別、文語轉換、自然語言處理等技術實現智能客服平臺，更好地做到7×24小時回答用戶諮詢，解答相關問題。
值得注意的是，此次攜程和百度雲的合作，不侷限於IT基礎設施服務方面。利用百度雲的AI能力，針對旅遊行業特性，攜程強調量身定製面向場景、業務的解決方案將是雙方合作的重心。
從這次攜程和百度雲的合作可以看出，AI能力是否強大是企業選擇雲計服務商考慮的因素之一，這種能力是否可以很好落地是更重要的決定因素。
百度副總裁張東晨表示，目前，旅遊行業仍然處在快速增長中，百度願意與攜程攜手，用雲+AI推動服務智能升級，幫助攜程更好提升客戶體驗，同時爲整個旅遊行業探索出可行的智能化升級道路。
攜程旅行網執行副總裁、機票事業部CEO兼國際業務CEO熊星表示，百度是在雲計算、人工智能等領域具有技術優勢。隨着旅遊業的蓬勃發展，消費者的需求越來越多元化。爲了更好的服務用戶，攜程離不開雲計算和AI技術。攜程希望與百度合作，共同探討客戶服務智能化，爲用戶創造價值。
百度雲近期成績單
雲計算市場雖然競爭激烈，但也沒到你死我活的狀態，未挖掘的市場潛力尚存，各家廠商還是憑本事吃飯，只不過這個行業的先發優勢明顯，找好自己的差異性纔可以更好立足。
自去年下半年以來，百度雲的成績單倒還不錯，在Forrester近期發佈的《The Forrester Wave: Full-Stack Public Cloud Development Platforms In China, Q3 2018》榜單中，百度雲首次登陸 Forrester Wave優異表現者象限。
除了本身就佔據優勢的AI能力之外，百度雲在邊緣計算方面的成績也不錯，受邀成爲Linux Foundation（Linux基金會，以下簡稱LF）旗下邊緣計算基金會LF Edge創始成員，其開源的邊緣計算平臺OpenEdge(https://github.com/baidu/openedge)也受到不少開發者的好評，生態開始漸漸成熟。
長期以來，百度雲一直主打ABC模式，也就是人工智能，大數據和雲計算戰略。過去三年，百度雲已與金融、安防、交通、教育等30+行業的2000+合作伙伴達成合作，攜手打造了上百款解決方案，已成功證明具備靠譜落地能力。
結語
目前，中國經濟正處於轉型升級之中，將雲計算、人工智能等技術與行業應用深度融合已經成爲企業探尋之路。只要實力足夠強，雲計算廠商足以拿到更多的市場份額，傳統企業雖然謹慎，但並不是完全拒絕，落地能力無疑將成爲企業對雲計算廠商的重要衡量標準。