很多運營者抱怨公衆號不好管理，吸粉難、留存難、轉化更是難上加難！而且在跟粉絲的交互方面，也很難做到及時回覆，經常有遺漏發生，究其原因在於公衆號的消息提醒機制的落後，需要一直手動刷新後臺頁面才能確保不錯失用戶，但是一旦同一時間諮詢的人比較多，這種方式效率低下的毛病就凸顯出來了。
爲了解決微信運營中存在困難，魚塘軟件特別推出了魚塘微客服系統，來爲各位解決以上困難，下面對於魚塘微客服系統做一個簡單的介紹：
1.粉絲來訪，諮詢桌面自動彈窗提醒。
2、支持多種溝通方式，支持多種溝通方式,文字，語音，視頻，圖文， 模板消息等等。
3、消息記錄長期保存。
4、多客服同時在線，一個客服可同時接待多個粉絲。
5、協作功能，諮詢不再是難題，客服可邀請客服經理同時會話，實現多對一服務。
6、支持跨公衆號發送資料，運營人員無需重複複製黏貼至多個公衆號。
7、可以統計粉絲來源，清楚知道粉絲來源，節約廣告資源費用。
8、粉絲統一管理，所有客戶資源全部在魚塘裏，員工帶不走，企業輕鬆保護客戶資源。
9、強大的客戶二次挖掘功能，清除知道訪客何時進入公衆號，進入次數等等！可設置一個定時預約邀請，可實現系統自動推送消息。
10、擁有PC端、手機端，還有小程序版本，新同時還支持綁定小程序接入客服功能。
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