隨着通信行業的升級速度逐步加快，國家對於通信行業的政策疏導力度也在慢慢加大，諸如“提速降費”、“攜號轉網”、“異地補卡銷號”等政策逐步落實，其中影響比較大的攜號轉網政策目前已經在部分地市開始試點，相信不久之後，就將在全國範圍內推行，該政策全面落地後，將對整個通信行業發展產生較大的影響。
攜號轉網政策將全面開展
攜號轉網政策目前僅在5個省份開展試點工作，但是根據工信部“十三五規劃綱要”文件，明確表示要在2020年實現全國範圍“攜號轉網”服務，所以該政策的實施是大勢所趨。所謂的“攜號轉網”，顧名思義就是用戶可以使用原來的電話號碼，同時也可以更換新的運營商，但是需要滿足以下四個條件：
條件一：攜號轉網的卡號必須實名制。
條件二：手機不能出現欠費停機的情況，想要更換一個新的運營商，如果自己的電話號中存在欠費的情況，不僅是原本的運營商不同意，新的運營商也會考慮是否讓你使用，因爲誰都不想有欠費的用戶，因此想要攜號轉網，首先就要將自己的欠下的費用交上。
條件三：沒有和運營商簽署過任何的協議或者是贈送話費按照時間每個月返還等類似的活動，如果有這類協議或者參加了這類活動的話，就要等到時間結束後才能參與辦理攜號轉網。
條件四：攜號轉網的時間距離上一次攜號轉網的時間要在四個月以上，不然如果總是攜號轉網還是很麻煩的，不僅對我們用戶來說麻煩，對於運營商來說也是非常的麻煩。
攜號轉網的到來，不得不讓運營商提前做好應對準備，具體會對整個通信行業格局帶來多大的變化尚不可知，但肯定會有所改變。
02 用戶主導未來通信行業發展格局
從近期國家針對通信行業所推出的部分政策，我們可以發現，用戶的權益正在逐步強化，以用戶需求爲導向的行業趨勢慢慢顯現，未來，用戶在通信行業的話語權也將越來越大，主要體現在以下幾點：
首先，用戶價值提升勢在必行。近幾年國家工信部都在大力提倡“提速降費”，包括降低寬帶資費、取消漫遊費、降低流量費等，這些舉措都在一定程度上降低用戶的通信費用支出，用戶價值得到明顯提升。未來通信行業的發展，運營商要想留住用戶，必須注重用戶價值的提升，否則，用戶流失將無法避免。
其次，用戶自由選擇權越來越大，將主導未來行業格局的形成。隨着攜號轉網政策的落地實施，用戶在通信行業的自主權利將大大提升。這是因爲將來會是用戶自主選擇運營商，運營商之間的競爭將更加激烈，目前中國移動一家獨大的市場格局或許會出現新的變數。
我們以日本推出攜號轉網政策對通信行業市場格局的影響爲例：日本從2006年10月24日開始實施移動電話攜號轉網政策，在該政策實施前，日本最大的移動通信運營商NTTDoCoMo的市場佔有率爲56%;KDDI市場佔有率爲28%，居第二位;沃達豐日本公司(後爲軟銀移動)的市場佔有率爲16%，居第三位。
該政策實施後，日本通信市場份額被重新瓜分洗牌，截至2008年4月，NTTDoCoMo的份額已經跌破了50%，而第二大移動通信運營商KDDI公司在10月政策剛一實施後，11月就新增近32.5萬名用戶，佔全國用戶淨增總量的82%以上，是其他兩個競爭對手NTTDoCoMo和沃達豐日本公司新增用戶數的6倍。由此可見，在攜號轉網政策全面實施之後，將會掀起一陣轉網高峯，運營商需要提前做好心理準備，以應對未來可能發生的行業格局突變。
最後，用戶體驗和服務持續優化升級，方能更好的留存用戶，提升用戶滿意度。異地補卡銷號業務即將全面實行，這對用戶來說無疑提供了更大的便利性，不用再侷限於地域的限制而增加補卡銷號的成本，如此一來，用戶也可以更加自由快捷的根據自身的需求選擇不同地域的運營商，所以，地域間運營商之間的競爭也將隨之加劇。
用戶話語權和自由度的提升，讓通信行業的競爭更加激烈，運營商必須採取更有效的措施來維繫用戶，才能在競爭中不落下風。
03 運營商如何應對新格局
面對可能發生的行業格局新變化，運營商必須提前做好用戶維繫工作，將離網風險降至最低，同時，通過吸引他網用戶來拉動自身用戶新增，從而在新格局中脫穎而出。
首先，要以用戶需求爲導向，引導用戶提前續約。距離攜號轉網政策全面實施尚有一段時間，運營商必須在此之前通過各類優惠政策來引導用戶提前進行續約，這樣的話，才不至於在政策全面落地時出現大規模的用戶離網。
其次，通過提升用戶服務和體驗，來挽留和吸引客戶。未來通信行業的發展將以用戶爲中心，只有不斷提升用戶服務和體驗，才能維繫好存量用戶，讓他們信賴，否則，一旦用戶體驗下降，便會產生轉網的想法，要想再次吸引其入網，難度和成本將是非常大的。
最後，抓住5G商用節點，提前佈局。到2020年基本是5G試商用的元年，而攜號轉網政策全面實施也是差不多同一時間，這時，大部分用戶肯定會觀望運營商的5G網絡建設進度，從而選擇網絡更加優質、覆蓋更加廣泛的運營商，因此，必須提前做好5G網絡的前期工作，塑造5G網絡第一品牌，這纔是吸引用戶關鍵所在。
未來通信行業的發展將更趨近於市場化，以用戶爲中心，用戶將在行業格局的形成中扮演至關重要的作用，要想在激烈的競爭中佔據優勢，必須牢牢鎖住用戶的心。
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