電商行業小程序運營方案

隨着消費環境的改變，傳統電商模式的痛點日益尖銳，成本高、留存難等弊端顯露，中心品牌出現生存難題，新客獲取難、老客留存難、營銷同質化、品牌中心化，讓轉型升級迫在眉睫。
而小程序的功能不斷開放完善，適用的場景越來越多，對於電商而言，電商小程序是一個新的形式和希望。作爲第一批電商小程序的寵兒，蘑菇街新客成交佔比達到APP的4.2倍，小程序內用戶購買成功率比APP高出16.1%，購買速度是APP的2.28倍，直播小程序新客佔比是APP的4.75倍。
電商小程序爲什麼會有這麼大的發展前景？
電商成本低。需求量大，市場廣闊。而小程序的屬性非常符合電商場景，優質的體驗也會大大的加大付費用戶的轉換。另外基於微信的10億活躍用戶，6億+小程序用戶數，小程序具有天然流量入口，與此同時微信還陸續開放了50多個入口直達小程序，這給流量變現提供了優質的條件。小程序能力不斷開放，能夠打通公衆號、打通社交分享等基礎功能，衍生出包括電商系統、會員體系、營銷裂變等在內的多種玩法，助力商家玩轉小程序，深度挖掘用戶價值。利用社交、熟人圈進行分享、傳播，不需要下載，點擊即可體驗商品，參加活動，支付下單。利用拼團、砍價等營銷功能，增強了用戶的購買慾，提高了復購率。
小程序和其他電商APP最大的區別就是去中心化，讓電商小程序更加垂直，可以主動的觸達到我們精準的用戶羣，第一時間給到用戶最想要的。
那如何很好的運營電商小程序？
第一，我們要清楚小程序是基於微信具有很強的社交屬性，刷爆朋友圈的「跳一跳」也正是成功的運營了這一屬性，通過好友排名，好友參與的方式帶動了更多的用戶裂變傳播。
第二，我們瞭解用戶的需求，通過某些社交行爲觸發我們的用戶，比如蘑菇街在第一版上線的時候用的是“拼團”、“秒殺”、“網紅直播”、“優惠券”等方式。
第三，做好用戶的留存和二次復購。比如商家可以通過內容推薦、超級用戶羣和各種營銷活動的形式，適時喚起用戶或者調動用戶的分享積極性，帶來更多的成交。
產品和服務是最根本的，而小程序則是縮短了這個服務的流程，提升服務體驗的工具。它只是一個快速觸達用戶的方式，用戶的使用時長不解決根本問題。
“小程序+”時代已經到來
1、 電商小程序+公衆號
公衆號是流量池，小程序是變現工具，兩者已經可以無縫跳轉和鏈接，通過爲用戶提供優質的內容，爲產品附加更多的情感故事，分享普通人的購物體驗等多種方式，商家通過圖文展示的形式讓用戶產生更多的購買慾。對於好的內容，用戶還可以點贊評論、轉發、讚賞，激發創作者積極性產生優質內容，形成良性循環；同時擴大了小程序曝光量，促成社交裂變。
2、 電商小程序+拼團
拼多多通過拼團功能，在三年時間內估值到達200多億，在海外上市。拼團，已經成爲當下最時尚的裂變玩法。商家可以就拼團活動本身設置多種玩法，普通團：商家設置成團門檻，當用戶達到門檻即可全團享受優惠價；團長優惠券：第一個開團的人即爲團長，當團購人數達到門檻時，團長可以享受比團員更加優惠的價格。
3、 電商小程序+砍價
從微信社羣到微信的公衆平臺，都是從寬到嚴，現在的微信小程序的政策屬於寬鬆的紅利期，非常有利於以更低的成本進行裂變式營銷。砍價營銷功能，給電商小程序帶來了無限的想象力。
4、 電商小程序+全員分銷
分銷是最有利營銷手段，而且現在第三方小程序服務商也會陸續上線分銷體系，把品牌曝光和傳播的觸角伸展到個人朋友圈，等於擁有了全民種草機。
5、 微信小程序+微信羣
微信羣是精準的用戶羣和流量池，通過促銷活動我們可以在最短的時間內，對用戶羣體進行篩選，引流到不同的社羣中。再根據社羣人員的不同需求進行精準性的垂直營銷，利用大家的從衆心理，進行多個商品的促銷。在這個過程中我們還可以利用微信社羣原本的優勢，進行運營和維護。
觀望着只會錯失紅利
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