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【故障現象描述】
從網頁上導出數據文件存儲爲CSV格式的文件，使用記事本打開文字顯示沒有問題，使用EXCEL打開出現亂碼的情況。
【故障原因分析】
此種情況一般是導出的文件編碼的問題。在簡體中文環境下，EXCEL打開的CSV文件默認是ANSI編碼，如果CSV文件的編碼方式爲utf-8、Unicode等編碼可能就會出現文件亂碼的情況。
【解決方法】
（1）設置office語言環境（以office 2003爲例）：
開始菜單-Microsoft office- Microsoft office工具- Microsoft office 2003語言設置，將Microsoft office應用程序默認方式的語言設爲“中文（簡體）”，這也是office 2003的默認設置。
（2）使用記事本打開CSV文件，文件-另存爲，編碼方式選擇ANSI：
（3）保存完畢後，用EXCEL打開這個文件就不會出現亂碼的情況：
【編碼方式講解】
（1）ANSI編碼
不同的國家和地區制定了不同的標準，由此產生了 GB2312, BIG5, JIS 等各自的編碼標準。這些使用 2 個字節來代表一個字符的各種漢字延伸編碼方式，稱爲 ANSI 編碼。在簡體中文系統下，ANSI 編碼代表 GB2312 編碼，在日文操作系統下，ANSI 編碼代表 JIS 編碼。 不同 ANSI 編碼之間互不兼容，當信息在國際間交流時，無法將屬於兩種語言的文字，存儲在同一段 ANSI 編碼的文本中。 當然對於ANSI編碼而言，0x00~0x7F之間的字符，依舊是1個字節代表1個字符。這一點是ASNI編碼與Unicode編碼之間最大也最明顯的區別。例如上面演示的文件中英文字母和數字並沒有出現亂碼的情況。
（2）Unicode編碼
Unicode（統一碼、萬國碼、單一碼）是一種在計算機上使用的字符編碼。它爲每種語言中的每個字符設定了統一併且唯一的二進制編碼，以滿足跨語言、跨平臺進行文本轉換、處理的要求。1990年開始研發，1994年正式公佈。隨着計算機工作能力的增強，Unicode也在面世以來的十多年裏得到普及。
Unicode是國際組織制定的可以容納世界上所有文字和符號的字符編碼方案。Unicode用數字0-0x10FFFF來映射這些字符，最多可以容納1114112個字符，或者說有1114112個碼位。碼位就是可以分配給字符的數字。UTF-8、UTF-16、UTF-32都是將數字轉換到程序數據的編碼方案。
（3）UTF-8編碼
UTF-8是UNICODE的一種變長字符編碼又稱萬國碼，由Ken Thompson於1992年創建。現在已經標準化爲RFC 3629。UTF-8用1到6個字節編碼UNICODE字符。用在網頁上可以同一頁面顯示中文簡體繁體及其它語言(如日文，韓文)。