摘要：針對傳統商務活動中交易雙方無法形成初始信任的缺陷，提出一種新型的信任機制，即在線信譽系統。首先對在線信譽系統進行綜述，然後評述了在線信譽系統模型建造的有效性、在電子商務中的應用，在線信譽系統在新領域中應用研究的現狀及存在的問題最後提出了在線信譽系統進一步的研究方向。
Abstract：First,the concept and classification of online reputation systems are introduced with the analyses of related applications. Online reputation then reviewed the effectiveness of the construction of system model .Finally some problems and future research directions are also pointed out.
引言：可信的信譽系統涉及到經濟學，社會學，心理學，生物學等多學科，信任計算融合模糊邏輯，進化計算，概率計算，信念網絡以及感知計算等計算理論。爲了建立一個可靠的信譽系統，還有許多關鍵理論與技術需要研究和解決。因此，對於目前開放網絡環境（如P2P，Ad-hoc，GRID），建立一種新的分佈式在線信譽系統是十分必要的。這種必要性不僅體現在用戶對網絡的有效利用上，而且體現在有利於網絡的良性發展上。
1.在線可信信譽系統綜述
在線信譽系統作爲一種新的信任管理理念與模式，近年來備受國內外學術界的關注。所謂在線信譽系統(也稱爲在線反饋機制或在線信譽彙報系統)是指一種在網絡環境下，通過收集、合計、發佈用戶歷史行爲反饋信息，激勵陌生人之間的合作行爲，促進網絡信任的信譽管理機制，其實質是基於未來陰影的思想，通過彙集、合計、發佈有關交易方歷史行爲的反饋評分，形成正式的商業信譽信息，旨在幫助交易方確定值得信賴的交易對象，鼓勵交易雙方誠信經營，阻止欺詐交易者參與網上交易。
在線信譽系統主要以信任模型爲核心，通過定量分析爲在線交易雙方提供信譽決策所需的數據信息和背景材料，幫助交易方明確潛在交易對象，建立或修改決策模型，提供各種備選方案並對各方案進行評價和選優，利用人機交互功能進行分析、比較和判斷，爲科學的信譽決策提供必要的支持。
2.在線信譽系統中的模型構建
現有在線信譽系統採用的信任模型主要有累加模型和均值模型。
累加模型將用戶得到的所有信譽反饋評分進行累加，作爲用戶的總體信任度。累加模型計算簡單，但難以真實反映被評價用戶的實際信任度。均值模型將用戶的所有信譽反饋評分進行累加，然後除以評分次數，記作用戶的總體信任度。均值模型適用於所有評定標度，但模型對信任狀況的區分能力差，不利於對潛在用戶信任度的評估。針對上述模型存在的問題，人們採用統計學，人工智能等理論與方法，提出了許多信任模型，試圖用一種精確、理性的方式來定量地實現信任的度量和評估。按照建模的方法，這些模型可分爲基於社會學理論、基於統計、基於概率、基於信念理論以及基於語義的信任模型。通過對已有信任模型對比，發現如下問題：
1 )沒有融人在線拍賣交易的情境特徵，缺乏對成交價格，交易時間等交易特徵的描述，無法準確地預測，判斷在線拍賣中用戶的交易行爲，易於滋長信譽榨取欺詐、信譽波動行爲。
2 )沒有考察評分用戶的信譽狀況，無法消除信譽詆譭、信譽榨取等惡意行爲的影響。
3 )忽視了信譽的多維特性，無法全面地反映用戶的信譽狀況，難以實現信任的個性化評估。
4 )沒有欺詐行爲的防範與懲治機制，信任模型易遭受惡意用戶欺詐行爲的***。
5 )評分時問權重一致化，易誘發信譽波動行爲，難以準確地反映交易雙方真實信譽狀況。
結合在線拍賣的特點，基於已有研究成果，得出影響在線拍賣信任的 5項主要因素，即交易價值、評分用戶信任度、時間權重、信譽反饋評分、近期信任度等。則對在線可信信譽系統的模型構建應從上述五方面考慮。
3.Ｂ２Ｃ電子商務中的在線信任系統模型研究
與傳統商務模式相比，B 2 C電子商務具有其獨特優勢，如在線購物無時間限制、商品查找，貨款支付方便，商品價格相對較低等。但由於時空間隔使 B 2 C電子商務的不確定因素增加，信任成爲影響網上交易和 B 2 C電子商務持續發展的重要因素。目前對 B 2 C電子商務中的在線信任研究側重於與在線信任相關的某一方面，如網站設計與在線信任的關係，個體主觀特性與在線信任的關係，推薦信任，文化與在線信任的關係等。將信任概念引入 B 2 C電子商務，提出了B 2 C電子商務的在線信任概念。在從客戶，商品、在線公司及其網站，以及環境等五個方面全面分析了在線信任的相關因素。在分析 B 2 C電子商務中的在線信任構成和信任影響相關因素的基礎上建立了包括主觀感知信任和客觀制度信任的在線信任系。
結論：近年來,在線信譽系統研究已取得了一些成果,但由於它是一個新興的研究領域,還有許多值得深入探討的問題，歸納起來有以下幾方面：
1 )信譽反饋的發佈機制研究
2)誠實反饋的激勵機制設計
3)信任模型的在線研究
4)在線環境下信任激勵的研究
參考文獻：
1.《在線信譽系統研究現狀與展望》張巍劉魯朱豔春控制與決策
2.《在線信譽系統中的信任模型構建研究》朱豔春劉魯張巍控制與決策
3.《B 2C電子商務中的在線信任系統模型研究》田博覃正華東經濟管理