服務器渠道“進化論”

一切渠道都有自己的高級狀態和低級狀態,從低級到高級,這是一個進化的過程。很難說具體哪一種渠道形態具有統治力,因爲對服務器產品而言,本身就不存在終極渠道模式,而對渠道商來說,只有在不同時期適時調整自己的定位才能更好地發展,也許,這就是服務器渠道進化的結果。



   2008
年,隨着國內外服務器廠商渠道新政的不斷推出,中國市場的服務器渠道族羣又將面臨怎樣的變數?他們的進化趨勢又將怎樣呢?

現狀篇:

服務器渠道轉型的圍城

從分銷到集成的嘗試

   
中銀科技公司一直做某國產品牌服務器產品,三年前,他們決定適當地做些客戶,最主要的原因是競爭太激烈了,一方面服務器的利潤不斷下滑,另外一個方面,服務器又不像PC那樣每月走量很多,雖然我們採取種種手段來刺激下游進貨,但每月月末的財務狀況總不令我們滿意。該公司總經理林濤在接受採訪時說。

  說幹就幹,中銀科技立刻大張旗鼓地開始內部調整,許多新的行業客戶部門成立,把衆多分銷業務的老手調到這裏,轟轟烈烈地去接觸以前甚少接觸的行業客戶。

   
一個月過去了,沒有客戶。兩個月過去了,好不容易到了幾個客戶,但是自己的技術和服務能力卻讓對方頗爲不滿意;與此同時,林濤發現,公司以前尚算可以的分銷業務基本名存實亡好多以前的下家以爲我們不再做了,紛紛跑到其他分銷商那裏進貨去了,下游的渠道,我們在兩個月內丟了不少。

  遭到上頭的一頓臭罵以後,林濤只好又回到了原來分銷的老路上,他們又開始每天給下游渠道打電話:我們還做分銷,以後還找我們啊……”

   “
失敗後我們公司再也沒有人怎麼提過改型做客戶了,雖然現在做分銷感受的壓力是越來越大。林濤在電話中的聲音很無奈。

  實際上很多區域分銷商和中銀科技這樣的經歷類似,不是不想轉型,而是轉型後遭遇到失敗,最後在壓力面前被迫放棄。成功的不多,失敗的不少,其原因就是很多區域分銷商不能堅持。某業內人士說。

  當然,這裏的堅持,並非是看準轉型以後立刻大刀闊斧地進行,迅速地把大部分的人力、物力、財力從分銷業務投入到新業務上來。因爲這樣會迅速處於一個兩難的境界:轉型帶來的新業務收效甚微,但是舊有的分銷業務卻又大幅萎縮。這種情況,很容易讓區域分銷商原本興奮的心態受冷,甚至開始懷疑轉型是否合適。

  這就需要考慮一個問題:如何合理安排新舊資源之間的比例分配?在這裏無法拿出一個精準的比例數字說明,因爲每個公司的狀況千差萬別。但是有一個兩個字就可以概括的原則:那就是平滑。合理分配資源,轉型步伐不能太大,在保證分銷業務萎縮很小或者不萎縮的情況下開始轉型的嘗試。否則很容易顧此失彼,出現像中銀科技公司那樣的惡性循環。

  如何保證公司人力、財力、資源不再增加的情況下也讓分銷業務運轉順暢?總體資源變化不大的情況下,公司出現新的業務部門,又讓原有的分銷業務持平發展,這是不是不可想象的任務

從集成到分銷的嘗試

   
對集成商來講,做分銷的目的僅僅是藉助自身的良好基礎,一方面服務於原來的老用戶,另一方面拓展公司新的發展領域。

   
在硬件銷售商紛紛往軟件、系統集成轉型的背景下,系統集成商爲什麼要開拓硬件分銷市場呢?系統集成項目是一個週期較長的工程,有的需要一年,短的也要幾個月,我們的一些資源得不到很好的利用,同時我們也看到,隨着加入WTO,國外一些新產品將會進入中國市場,而中國與世界IT應用將會更同步,新的產品和新的技術將會給硬件分銷商帶來機會,我們希望通過分銷服務器產品,培養我們的渠道運作能力。福建某開始做分銷的集成商如是表示。

   
在這方面,一個典型的例子是華勝天成。憑藉在行業市場的穩紮穩打,華勝天成近年來已先後與IBMSun等多幾家服務器廠商達成了合作或分銷關係;過去,華勝天成原有的商業模式主要側重於高端增值產品,一份銷售合同的金額通常在幾十萬到上千萬之間,而圍繞客戶需求的寬泛化,華勝天成迅速建立起了一套針對通用產品的增值分銷模式。

   
應該說,集成商做分銷,其優勢主要體現在客戶關係、行業積累以及技術認知上,劣勢則表現爲分銷管理和渠道推廣的能力略有不足。不過從華勝天成身上我們卻可以看到,這種劣勢已逐漸通過產品、方案增值和渠道體系的構建得以彌補和填充。相反,如果細觀華勝天成的戰略儘可能發掘自己的優勢,深入到行業系統裏,再將自身業務和所提供的價值逐漸延伸即可發現,其分銷取向並不是一套孤立的戰術。華勝天成的集成和分銷並非兩個截然分離的架構,而是可以相互助力,既能在行業集成的過程中面向客戶提供增值代理產品,形成更緊密的關係,又可以在分銷過程中爲二級代理商提供特定的解決方案,提高渠道的增值機會。

   
實際上,做集成的公司每年可以增長20%-30%,但市場影響有限,成長也較緩慢,做到一定的規模層次時,就穩定下來,不可能再有較快速的規模擴張,這時候就有一個困惑,公司怎樣再上臺階?積累的資金投向哪裏?分銷則不同,一般分銷靠量支撐,規模擴張迅速高效。再加上有集成背景,在研發、產品和技術上有優勢,對分銷的產品能夠提供良好的技術支持;建立分銷渠道的開支降到了最低,多年的積累擁有很多軟件方面的合作伙伴,能幫助公司爲用戶提供整套的解決方案,所以分銷對於系統集成商來說是很好的機會。這些系統集成商有較強的資金積累和行業客戶積累,這也是廠商最看重的,因爲原來的服務器產品大多是由廠商直接銷售給行業代理商,行業代理商只是需要時從各廠商比價、購買,忠誠度不高,沒有代理商會爲某個廠商去開拓市場,而是用戶需要時纔來選擇,而由原來做行業市場的公司來做分銷商,他們會去研究用戶的需求,把自己的經驗和代理商分享,去協助代理商來滿足用戶的需求,並會在各地市去開發合作伙伴,在技術培訓溝通方面能夠起到更好的作用,這樣廠商的運作成本就會更低。

   
另一方面,系統集成商做分銷也面臨巨大的挑戰。首先是如何利用廠商資源的問題,原來系統集成商更關注的是如何做客戶的問題,而分銷是需要廠商和分銷商密切合作的,無法有效利用廠商資源、和廠商充分溝通的分銷商,是很難做好分銷的。其次是觀念的改變,原來系統集成商是做直接客戶的,現在是要協助渠道來銷售,從利潤分配到渠道管理等系列問題,都是系統集成商原來沒有遇到過的。最後,系統集成商做分銷,自己也做直接客戶,如何平衡,如何讓渠道信任,也是需要認真思索的。
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