隨筆-關於"Presales"

      我把大部分時間利用在互聯網,僅僅是希望能夠獲得更多的知識,豐富自己或者運用在往常的方案中。很多時候我發現,把一些實際的技術,引入在方案中,能夠非常輕鬆的提高方案的先進性(較於競爭對手而言),並且節省預算。


     以往partner(集成商)很多時候都在糾結如何提高方案的先進性,最大化的節省預算,凸顯方案的競爭優勢,以及更加穩健的實施在最終用戶的數據中心。其實很多時候,技術工程師只需要打開搜索引擎,翻一些一線廠商的技術論壇就能夠帶來很大的幫助。一方面受益於寬廣的網絡信息平臺,另一方面需要積極的主動性。當我們獲取的一個新的想法融入到方案後,爲公司提高了10幾萬的利潤,難道我們還要把自己當成一個趴在計算機前,木納的技術工程師嗎?J如果是這樣,那就太謙虛了。其實這些並非困難,儘可能的掌握些英文,儘可能去官方下載最新的資料,儘可能去些國際前沿的媒介,然後呢?然後離百度遠點。


    在IT行業,售前-Presales這個職位廣爲人知,但是在我的朋友圈,技術圈,50個人會有50個觀點,我指的是對於這個職位的理解。比如:需要部分的銷售知識,同時不需要背業績,一點技術背景就夠了,這個職位比較好混。比如:有時候會跟銷售出去見見客戶,介紹一下產品,如果公司銷售業務猛增,可以很靈活轉爲銷售,如果銷售業績不好,又可以轉爲技術,總之不會餓着。這兩個比喻有些偏激,但是我相信很多人保持這個態度。隨之每個公司規模,業務形式,產品特徵,企業文化,個人背景,在這個”售前”職位上工作的內容都是有很大區別的。又比如:白天給客戶寫方案,晚上揹着包去實施,平時還要負責技術支持等等,我的同行還有很多處於這種地位。

“Presales”這個職位具體需要哪些技術背景,工作內容如何定義,如何是一位合格的Presales,我想沒有標準協會去規範它,一方面取決於公司政策文化,另一方面取決於個人意向:比如公司僅僅需要目前的Presales會演講PPT,Ok,你做到了,在這個企業,你就是一位優秀的Presales,那你是否還想往其它的方面擴展一下?比如獨立完成一份解決方案,或者標書,或者自己實施一套方案,雖然公司有明確的分工,但是當項目出現阻礙,我可以知道故障環節出在哪裏,並且如何協調相關的資源,這就是個人意向。

      坦白的說,作爲我個人而言,對”Presales”這個職位標榜的很高,從而體現這個職位能夠發揮多少價值,而這份價值是通用的,並非限制在某個公司的政策文化之中。


技術上:能夠掌握項目各個實施環節,即使無法親自解決,也能準確的協調資源,比如這個問題發生在AIX,那就儘快聯繫IBM資源,問題發生在存儲陣列,那就儘快聯繫EMC資源,個別情況,甚至可以做到親歷親爲。所以,從技術工程師轉行過來的Presales,會有很大的優勢。

商務:能夠很輕鬆的把產品或方案價值展現給客戶,甚至乾脆來個幾百人的交流會。從製作產品的宣傳手冊到最終客戶的解決方案,已及到上千萬的標書方案書和指標。技術支持+技術培訓遊刃有餘,哪怕滿桌的銀行信息主任都引領話題。關於項目:能夠審覈項目的可行性,監督項目進程,驗收工作。平時能夠洞察前沿技術,引入方案中,降低項目成本,提升競爭優勢,排擠競爭對手等等,成爲這樣一位Presales,是否有更高的優越感呢?如果在學會恰到好處的拍馬屁技巧,那絕對是最高等級了。


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