3月2日,广州消费者委员会通过媒体通报在广州市随机抽查的Hello Kitty沐浴露出现细菌超标现象，引起了Hello Kitty沐浴露生产商天绿香纯天然日用化工有限公司以及产品原产地惠州市食品药品监督管理局的高度重视。
Hello Kitty 沐浴露的生产商惠州市天绿香纯天然日用化妆品公司本着对消费健康负责与诚恳的自我检查态度,立即主动对同批次产品实施内部复检，同时委托广东省惠州市质量计量监督检测所对该产品进行抽样检验，结果显示细菌总数均符合标准规定。
根据广东省惠州市药品检验所3月9日出具的检验报告显示，包括的Hello Kitty沐浴露——红莓香味在内的4种Hello kitty沐浴露的微生物检验结果均符合《化妆品卫生规范》（2007版）要求，如红莓香味沐浴露的菌落总数为70 CFU/g、霉菌和酵母菌总数为小于10 CFU/g（详见附件）。
此次进行复检的产品包括Hello Kitty沐浴露的全部四种产品——红梅香味、杏桃香味、樱桃香味以及草莓香味（批号：BCCN004810 DOM：F10）。检验项目包括菌落总数、霉菌和酵母菌总数、粪大肠菌群、金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌等。
鉴于完全合格的复检报告，天绿香纯天然日用化妆品公司向消费者保证他们所生产的Hello Kitty沐浴露在生产过程中并未受到任何细菌感染，亦肯定在合理正当的保管下，产品开封之前均为合格及可靠的。
但针对广州消委会的检验结果，天绿香方面亦积极展开多方面调查,希望尽快找出根本原因并作出积极修正。目前天绿香已经决定对Hello Kitty沐浴露采取更严谨的包装及运送方式，以更好的保证产品出厂后及分销过程中的安全和可靠。
