自己屬於維護部門，前陣子接到一個佈置呼叫中心繫統項目，與運營開發客服部門相關人員配合將其上線。之前對呼叫中心繫統沒什麼瞭解，接到項目後立馬惡補這方面的知識，瞭解到原來還要向電信申請中繼線等相關事項。（尼瑪，也是從這件事才深刻體驗到電信的辦事效率有多!@#，不過這是後話）
綜合考慮了成本及公司實際需求，各部門一致決定用XXX公司呼叫中心產品（就不方便透露該公司名字了，免得惹上被說是廣告或者惡意中傷之類的煩惱），申請試用後該公司挺準時地派來工程師A上門安裝，但這一裝就是一整天。。。工程師本人還有加班再戰持續到天明的意思，我們感到很是納悶，怎麼之前說過只需要半天就能裝好的，現在整了一天還沒搞定，馬上叫我們的運營人員跟其再次講下大概需求問其可否實現，其表示大部分可以實現，只是有一個配置硬是調不出來。（俺吐嘈下：納悶。。難道你們沒有所謂的技術文檔嗎？每個客戶都要從零開始配置？那你拿這個GHOST系統過來有神馬用？？）這次BOSS也出面了，瞭解今天一天的戰績後，讓其把主要的配置弄好，小問題可以後面處理，遠程操作神馬的也是可以的。工程師A立馬擺出想加班搞定，又不想拖累我們的樣子，最後憋出一句“好吧”。這時我們也鬆了一口氣。
第二天也整整搗鼓了一天，最後簡單地跟我們介紹了下維護人員及客服的基本操作方法，說有急事要處理，工程師A就回去了。接下來幾個星期就是無休止的遠程調試及相關測試，全程都是我在跟，好不容易電信那邊中繼線經過四十幾天才辦理好，這邊系統的工程師換了ABCDE，都還是有大小問題發生，比如噪音問題啊、系統錯誤啊、需求滿足不了啊，本來談得好好的需求，就是沒有實現出來。後來勉強上架服務器，讓客服人員實際操作，這回可好，大問題就暴露出來了，不是對方聽不到這邊講話，就是這邊聽不到對方講話。客服意見很大，後果很嚴重。
該公司重新派來工程師P來搗鼓了兩天，算是有所改善，但多多少少還是有些噪音，客服還是有意見。由於對其產品失去信心，後來只能退貨處理了。前前後後差不多弄了兩個多月，也算是經驗教訓了。最後總結出一句:便宜真的沒好貨呀。