小程序接入微信「客服消息」功能模塊，開發者只需要調用按鈕，觸發微信的客服消息功能即可，不需要自行在小程序中實現。
加入客服消息按鈕有兩個方法，大家可以根據自己的實際需求，任選一種方法。
1.插入固定的接入樣式
<contact-button></contact-button>
利用這種方法做出的客服消息按鈕，其樣式已經被固定，且顏色只能選擇黑白兩色
2.插入自定義樣式的客服消息按鈕
利用 WXML 中 <button> 組件的 open-type 屬性，我們也可以在小程序的界面中，插入自定義樣式的客服消息按鈕。
<button open-type='contact'>聯繫客服</button>
收發客服消息
微信爲小程序提供了「微信公衆平臺客服功能」，已經綁定爲客服的人員，可以直接打開客服功能頁面（mpkf.weixin.qq.com）掃碼登錄，就能與小程序用戶進行溝通。
1. 綁定客服人員
首先，小程序管理員需要爲小程序綁定客服人員，客服人員才能進入客服功能，與小程序用戶進行溝通。
具體綁定方法是：
使用小程序帳戶，登錄至微信公衆平臺（mp.weixin.qq.com）。
點擊左側邊欄的「客服消息」鏈接，進入「客服消息」功能模塊。
點擊右側的「添加」按鈕，並在彈出框中，輸入客服人員個人微信號。可以添加多個客服人員的微信號。
確認添加，點擊「確定」即可。
2. 進入客服
添加完成後，小程序的客服人員可以使用自己的個人微信，掃碼登錄進入「微信公衆平臺客服功能」。
客服功能使用起來非常簡單，就像是在用微信網頁版一樣。只要小程序的用戶發起會話，客服人員就可以在客服功能中與用戶進行溝通。
注意： 客服人員只能在用戶發送消息後的 48 小時內回覆用戶。如果用戶發起會話超過 48 小時，客服人員將無法回覆該用戶。