2019年是充滿希望的一年：革命性的新技術，正在點燃第四次工業革命，並對人們的工作、生活、溝通和娛樂方式產生積極的影響。
我們興奮地看到，人工智能(AI)、混合現實(MR)和物聯網(IoT)等技術正在成爲數字化轉型的關鍵驅動力，並對人們的社會和環境產生深遠持久的積極影響。在澳大利亞，北領地政府的第一產業資源部就採用AI和IoT技術，來識別和分析澳大利亞一個大型港口的數百種珍稀魚類。這項工程規模龐大，將確保漁業資源能夠得到可持續的管理、保護和發展，從而造福後人。
不過，儘管我們有充分的理由對2019年的經濟和社會前景持樂觀態度，但一些公司領導者也向我吐露，他們清楚擺在眼前的重大挑戰。
特別是隨着數字技術和流程的應用，很多行業都在被顛覆，有時甚至是天翻地覆的改變，而隨之也帶來了更具敏捷性、更有競爭力的行業新入者。
那麼，行業內的各大企業該如何應對這類顛覆性的挑戰呢?
2018年年底，微軟CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella)提出“技術強度”(tech intensity)的概念，即企業要以更快的速度接納新技術，並專注構建自己的數字化能力，從而加速數字化轉型進程。
2019年，爲了幫助企業擁抱和提升“技術強度”，亞太區的商業領袖們應做出以下5項技術決策來邁向新一年：
1.制定現代化的數據戰略。如果把數字化組織比作人的身體，那麼數據就是提供營養並促進其成長的血液。
亞太地區的大型組織所面臨的挑戰，往往不是沒有數據可用，而是大規模增加的數據資產難以控制，要對其進行有效管理，就必須付出巨大的努力。舉例來說，現在銀行需要跟蹤和分析大量來自新興渠道的非結構化數據，包括互聯設備、新型客戶觸點、第三方數據流等。此外，它們還要遵循與日俱增的監管和合規要求，加入更多與之相關的數據來源。
CEO的當務之急，是爲企業重新制定一套完整的數據戰略，這既需要打造一個安全平臺用以管理和駕馭數據，更需要創建一種激勵員工在日常工作中積極擁抱數據的企業文化。只有制定了恰當的數據戰略，組織才能真正駕馭諸如AI在內的數字化轉型技術。
2.加快擁抱雲計算。就在不久之前，企業CEO們給我的問題通常還是：“我們是否應該把數據遷移到雲端?”而現在，越來越多的人在問：“我們能承擔起不上雲的代價嗎?”這裏所說的代價，不僅僅是經濟成本上的考量(事實上，對多數客戶而言，轉向雲端都會帶來相當可觀且越來越高的投資回報率)，更重要的是企業在本地部署安全數據中心架構要面臨的潛在風險——這不但涉及硬件、軟件、人員和運維的安全性，還需要企業僱傭IT安全專家，並確保一切符合法律或認證標準的相關要求。
今天，許多大客戶會選擇混合雲策略，即同時採用公有云和私有云，並在兩者之間共享數據和軟件。這種方式讓企業能在有需要時，以無縫銜接的方式，藉助公有云對本地基礎設施進行規模擴展，同時又不必讓第三方數據中心訪問其所有數據。
3.CEO要重點關注提升員工技能。與我交流過的許多CEO都對AI在提高效率、降低成本和加速創新方面的潛力非常感興趣。例如快速成長的初創企業Airdoc，藉助AI在不到一秒的時間內，就能完成對病人眼底成像的檢測，幫助醫生更快速地做出診斷。技術在推動醫患關懷方面擁有無窮潛力。但如果缺乏必要的培訓，醫療機構能成功將Airdoc的AI解決方案無縫集成到醫療專業人員的工作流程中嗎?
在數字化轉型過程中，CEO們應該更多地關注員工技能的再培訓，以確保員工和流程都能與時俱進，真正發揮出技術的潛力。如果不做好培訓，員工很可能因爲缺少運用新技術所需的數字化專業知識，而無法從數據中獲取能指導行動的洞察，從而導致AI項目失敗。
4.培養數字化新思維。套用彼得·德魯克(Peter Drucker)那句名言，企業文化也能把技術當早餐吃掉。除非有相應的文化變革做基礎，否則再多的新技術都無法讓組織實現真正的數字化轉型。企業需要擁抱開放的心態，並建立起鼓勵嘗試、學習和成長的文化。微軟，從四年前開始轉型時，就奠定了這一基礎，我們要創造出“無所不學”而不是“無所不知”的企業文化。正是這種思維方式的轉變，幫助微軟成功適應了業務模式的巨大轉變。
5.以信任爲數字化組織的根本。人們常說，贏得客戶的信任很難，但失去它卻很容易。對一家企業的信任可能需要許多年才能建立起來，而摧毀這份信任卻只需要一瞬間。在當今的數字化世界中，這一說法更能引起共鳴。企業今天不僅要面對日益嚴峻的網絡安全威脅，還要滿足不斷變化的監管制度和道德規範上的要求，尤其是它們經常進行在線交易和處理客戶數據。 大連專業婦科醫院 http://www.dlfkyy.net/
歸根結底，爲企業建立和維護客戶信任的責任，需要由CEO來承擔。CEO要確保從一開始就把安全、隱私、可靠、透明、合規和符合道德——這些建立信任所必需的要素，嵌入到數字化轉型的計劃當中。
與此同時，CEO還需要更多地對其合作伙伴生態系統進行審視，判斷它們是否認可並執行了同樣的信任準則。具體來說，當涉及數據使用時，CEO必須知道，掌握客戶數據的技術合作夥伴是否與你具有同樣的價值觀、原則和策略。
總而言之，我相信2019年將是數字化轉型大爆發的一年，衆多企業領袖都將響應新型數字經濟的潮流，做出重大革新決策。要在這場變革中佔得先機，CEO應密切關注上述五項技術策略，幫助自己的組織提升“技術強度”。