第一則：我們不要批評他人，而是要試圖理解他們，試着去理解人們做出那種言談舉止的原因。（不妨把批評換做一種間接的獎勵。因爲事情都已經木已成舟，即使是他人的決定導致的，但是他們是故意的嘛？即使批評了他們，抱怨了他們，指責了他們，事情就能變好？批評過後你是出了一口氣，但是被批評者會對你產生仇恨，所以何須至此呢？只有不夠聰明的人才批評、指責、抱怨他人。要做到包容和寬恕，需要修養和自制力）
第二則：每個人都有一種渴望被人重視、被人肯定的慾望，因此，在與人交往的過程中我們要學會善於發現他人的優點，由衷地、真誠地去讚賞他人，而不是給予他人虛僞的諂媚和奉承。（如果想要使別人去做任何事，那就合理地想辦法去讓對方自己產生想做的願望！）
