第一则：我们不要批评他人，而是要试图理解他们，试着去理解人们做出那种言谈举止的原因。（不妨把批评换做一种间接的奖励。因为事情都已经木已成舟，即使是他人的决定导致的，但是他们是故意的嘛？即使批评了他们，抱怨了他们，指责了他们，事情就能变好？批评过后你是出了一口气，但是被批评者会对你产生仇恨，所以何须至此呢？只有不够聪明的人才批评、指责、抱怨他人。要做到包容和宽恕，需要修养和自制力）
第二则：每个人都有一种渴望被人重视、被人肯定的欲望，因此，在与人交往的过程中我们要学会善于发现他人的优点，由衷地、真诚地去赞赏他人，而不是给予他人虚伪的谄媚和奉承。（如果想要使别人去做任何事，那就合理地想办法去让对方自己产生想做的愿望！）
