軟件工作量評估方法

1．軟件開發價格估算方法
軟件開發價格與工作量、商務成本、國家稅收和企業利潤等項有關。爲了便於計算，給出一個計算公式：
軟件開發價格 ＝ 開發工作量 × 開發費用／人·月
1.1開發工作量
軟件開發工作量與估算工作量經驗值、風險係數和複用係數等項有關：
軟件開發工作量 ＝ 估算工作量經驗值 × 風險係數 × 複用係數
1.1.1估算工作量經驗值（以A來表示）
軟什開發工作量的計算，曾有人提出以源代碼行或功能點來計算，這些方法實施起來均有不少難度。目前國際上仍舊按以往經驗的方式加以計算，國內各軟件企業也是採用經驗的方式加以估算工作量。
爲了更好地規範估算方法，建議可按照國家標準“GB／T 8566-2001軟件生存週期過程”所規定的軟件開發過程的各項活動來計算工作量。
工作量的計算是按一個開發工作人員在一個月內（日曆中的月，即包括國家規定的節假日）能完成的工作量爲單位，也就是通常所講的“人·月”。
特別要提醒的是軟件開發過程中既包括了通常所講的軟件開發，也應包括各類軟件測試的活動。
1.1.2風險係數（以σ來表示）
估算工作量經驗值亦會存在較大風險，造成軟件危機的因素很多，這也是一個方面的因素。特別當軟件企業對該信息工程項目的業務領域不熟悉或不太熟悉，而且用戶又無法或不能完整明白地表達他們的真實的需求，從而造成軟件企業需要不斷地完善需求獲取，修改設計等各項工作。因此：
l ≤ 風險係數 ≤ 1.5
根據我們對軟件企業的瞭解，超過估算工作量經驗值的一半，已是不可接受，所以我們確定“1.5”爲極限值。當然這既要看企業的能力，也要看用戶能接受的程度。
1.1.3複用係數（以τ來表示）
估算工作量經驗值是軟件企業承擔一般項目來估算的，但如果軟件企業已經採用“基於構件的開發方法” ，並己建立起能夠複用的構件庫（核心資產庫），或者已有一些軟件產品，僅作二次開發，從而使軟件開發工作量減少。因此：
0.25 ≤ 複用係數 ≤ 1
根據國內外軟件企業在實施基於構件開發方法（軟件產品線）的經驗數據，提高工作效率達到25%（最高值）。
1.2開發費用／人·月
軟件企業的商務成本、國家稅收、企業利潤、管理成本和質量成本。均可攤分到各個軟件開發人員頭上。
開發費用／人·月 ＝（P＋Q＋R）× S× τ
1.2.1 P（人頭費）
人頭費主要是員工的工資、獎金和國家規定的各項按人計算的費用。其總量在軟件企業中的商務成本佔70%－80%。
P ＝ B × 1.476
國家規定的公積金 7%，醫療保險金12%，養老金22%，失業金 2%（即通常所說的四金），另外還有按工資總額計徵的工傷保證金0.5%，生育保證金0.5%，殘疾基金1.6%，工會基金2%，累計爲47.6%。
B爲平均工資，即企業支付給員工的工資、獎金、物質獎勵等多項總和，除以企業員工數，分攤到每個月。
1.2.2 Q（辦公費）
辦公費包括企業辦公房屋租賃費和物業管理費、通信費、辦公消耗品、水電空調費、設備折舊、差旅費，另外也包括企業對員工的在職培訓所支付的費用，其總量在軟件企業中的商務成本佔20%－30%。
Q ＝ B／3
此處辦公費用按商務成本的25%計算。
1.2.3 R（國家稅收和企業利潤）
由於國家實施發展軟件產業的優惠政策，故不單獨列出計算，但軟件企業仍需承擔繳納國家稅收的義務，可一併與企業利潤一起考慮。
另外，軟件企業的員工不可能全年滿負荷地工作，即使一年十二個月都安排工作，但也需抽出時間進行在職培訓和提職的崗前培訓。據我們的瞭解，軟件企業的員工一年能有10個月到 11個月的工作也是正常的。
R ＝ B／3
此處爲我們的建議方案，各軟件企業可視情況加以變更。
1.2.4 S（管理系數）
通常每個機構的管理人員都會有一定的比例，參考一些機構的做法，按每十個軟件人員配備兩個管理人員即管理成本：
1 ≤ S ≤ 1.2
1.2.5 T（優質係數）
提高軟件質量，必然有所開支，即質量成本，對於不同的軟件企業來說，其質量成本不盡相同。
軟件企業與其他企業一樣，也有誠信和品牌等諸多因素，從而增加企業的開支。
目前我們可以按通過 ISO9000質量體系認證和CMM或CMMI的認證來確定，分別取值1.05、1.1、1.15、1.2。
今後建議可對軟件企業的資質分爲四級。由軟件行業協會根據CMMI的認證、品牌、誠信程度等各種因素加以確定。此體系建設還有待進一步探索。
據此，我們綜合上述各點：
開發費用／人·月 ＝（B × 1.476 ＋ B／3 ＋ B／3）× l.2 × T
＝ B ×（1.476 ＋ 2／3）× 1.2 × T
＝ B × 2 .575 × T
＝ B × λ
當T＝1.05時，λ＝2.7
當T＝1.2時，λ＝3.09
因此，2.7 ≤ λ ≤ 3.09
對於承接國外軟件外包業務，一方面員工的工資較高，另外工作的安排也較難滿負荷工作，用此建議R＝B／2。因此
開發費用／人·月 ＝ B（1.476 ＋ 1／3 ＋ 1／2）× 1.2 × T
＝ B × 2.767 × T
＝ B × λ
當T＝1.05時，λ＝2.906
當T＝1.2時，λ＝3.32
因此，2.9 ≤ λ ≤ 3.32
結論：
軟件開發價格 ＝ A × σ × τ × B × λ
A：估算工作量經驗值
B：軟件企業的平均工資／人·月
Q：風險係數l ≤ Q ≤ 1.5
T：複用係數0.25 ≤ τ ≤ 1
λ：綜合係數2.7 ≤ λ ≤ 3.09
2. 軟件（系統）維護收費價格估算方法
在完成信心工程項目的系統集成和應用軟件開發，並交付用戶正式運行的一年內，對軟件（系統）實行免費維護服務一年。
在正式運行一年後，軟件企業應與用戶簽定軟件（系統）維護合同。該合同屬技術轉讓合同，也可屬技術開發合同。
根據不同的用戶要求，可分四種級別進行軟件（系統）維護。
2.1 A級
軟件企業派出技術人員常駐用戶，解決日常運行中發生的問題。
2.1.1 U（系統建設投資額）
用戶需要軟件企業維護的系統，該系統建設的投資額。如用戶只需要軟件企業維護其所開發的應用軟件，U就是該應用軟件開發費；如用戶需要軟件企業維護整個系統，包括計算機硬件、軟件、網絡和應用軟件，則U就是該信息工程項目的總投資額。
2.1.2 N（技術人員數）
軟件企業派出N個技術人員，常駐用戶，因此：
軟件（系統）維護費／年 ＝ U × 15% 或 B × λ × N × 12
B、λ參見1.
2.2 B級
軟件企業每週七天，每天24小時（即7×24小時）響應，2小時到現場，且每天派技術人員到現場進行軟件（系統）性能調試，使之運行處於良好狀態。
軟件（系統）維護費／年 ＝ U × 10%
2.3 C級
軟件企業7×24小時響應，2小時到場。
軟件（系統）維護費／年＝U × 5%
2.4 D級
用戶的信息工程系統或應用軟件發生問題，由原承擔的軟件企業派人維護。
2.4.1 B’
這種維護方式要求軟件企業需要保存所有的技術檔案，更需要軟件企業抽出專人來不斷熟悉和全面掌握該軟件（系統）的各項技術細節。因此，軟件企業的這項支出必然要在維護費用收入中得到回報。
以1.1.3節中的B 作爲參數，將其人·月單位改爲人·天，以B’表示。
2.4.2 τ’
軟件企業如果採用基於構件開發方法，並建立起構件庫，則會大大提高軟件維護的效率。另外，如果有多家用戶運行的系統大致類似，也可有所提高效率。
以1.1.3節中的τ 作爲參數，以τ’來表示。因此：
軟件（系統）維護費／次＝B’ × τ’× n
此次n表示所需要的人·天數。τ’的取值是0.2 ≤ τ’≤ 1。
3. 系統集成價格的估算方法
將整個系統所涉及到的設備、軟件、網絡整和起來，並能正常地運行，其運行的結果能達到用戶建立該系統的目標。這就是系統集成的含義。因此，可以理解爲單純的設備採購和供應並不涉及系統集成，以及單純的應用軟件開發也並不涉及系統集成。
系統集成費應與整個系統的規模、整個系統的複雜程度等項有關。
系統規模往往與系統建設費用密切相關。爲了簡便計算，以系統建設費用（以U來表示）爲參考座標。複雜程度（以α來表示）可分四種級別來區分。
系統集成費 ＝ U × α × T
T參見1.2.5節
3.1 A級
整個系統涉及到計算機硬件、軟件、局域網絡，且體系結構在三層次以下（含三層次）。
5% ≤ α ≤ 8%
3.2 B級
整個系統涉及到計算機硬件、軟件、局域網絡、互聯網，且體系結構在三層以上（含三層次）。
7% ≤ α ≤ 10%
3.3 C級
整個系統涉及到計算機硬件、軟件、局域網絡、互聯網以及多種網絡接口。
8% ≤ α ≤ 12%
3.4 D級
整個系統涉及到計算機硬件、軟件、網絡、通信以及各種數據採集設備接口或者與用主系統有接口。
10% ≤ α ≤ 15%
4. 系統解決方案費用估算方法
根據用戶所提出的初步需求，軟件企業根據以往的經驗爲之提供整個系統建設的方案，包括需購買的計算機硬件、軟件、網絡設備和應用軟件開發的大體設想、費用估算、進度初步安排、信息化所涉及到的規章制度的一些規劃，有時還會涉及信息中心的建設等等。這就是系統解決方案所要完成的工作。
目前國內市場對於系統解決方案是一種智力勞動成果的認識不足，以及國內多數招標公司並不熟悉信息技術，從而更加使得系統解決方案收費變得困難。因此，目前的收費處於過渡階段。
系統解決方案費用與整個系統的規模、複雜程度等項有關。
系統規模往往與系統建設費用密切相關，爲了簡便計算，以系統建設的總投資（以U來表示）爲參考座標。
複雜程度就是用戶的功能、性能要求複雜性、信息接口的類型和數量有關，以β來表示。
解決方案費用＝U × β × T
T參見 1.2.5節
關於β我們參照第3節所列各級。
A級： 0.7% ≤ β ≤ 1.2%
B級： 1% ≤ β ≤ 1.8%
C級： 1.5% ≤ β ≤ 2.2%
D級： 2% ≤ β ≤ 3%