社區團購有望成爲下一個零售新趨勢嗎?

多位創業者稱,社區團購將會成爲一個萬億級的市場,是真的嗎?2019年,一場被稱爲“社區團購”的O2O戰爭正在爆發中,是真的嗎?在過去一年裏的短短50天裏,超20億資本涌入“社區團購”,參與者包括GGV紀源資本、IDG、紅杉中國、愉悅資本、真格基金等,是真的嗎?

社區團購有望成爲下一個零售新趨勢嗎?
社區團購有望成爲下一個零售新趨勢嗎?

這一切都是真的,都在撕破零售業固有的“邊界”,在引領者衆多傳統零售商、新零售代表或者是衆多眼紅的創業者,紛紛“入局”。但是,“微商化”的社羣銷售模式,再加上“經紀人”扮演者“團長”在利益面前的不確定性,如果沒有實體店的或者“供應鏈”物流的支撐,“社區團購”這個不斷被吹大的“零售手段”,面臨一場“生死局”。

社區團購主要發揮了強大的鄰里關係,讓每一個小區的鄰居都能互相協作,互相幫助,最終打通本地生活最後的500米,讓小區用戶足不出戶就能買到需要的、想要的高品質商品。

在經歷一年多的“厚積”,社區拼團在接棒“無人超市”,成爲2018年比較火的一種消費模式,吸引了包括京東、蘇寧、拼多多以及美團等零售巨頭紛紛搶灘佈局。島城消費者也開始熟悉並使用這種模式,“千團大戰”又一次一觸即發。

社區團購這一行業的門檻低,很容易進入,但要想做大並不容易。“因爲採用預售模式,幾乎沒有庫存,藉助微信羣,獲客成本較低,因此運營成本低,售價有優勢。”

盈利模式清晰

“如果你想吃水果了,是從家門口的便利店購買1斤5元的,是去離家一公里遠的大型商超購買1斤4.5元的,還是通過社區團購按照3斤9.9元的價格購買且第二天就能送到家門口?”

多數人都會選擇社區團購。“讓用戶吃到同樣質量、但性價比更高的生鮮食品,是社區團購的重要場景之一。這一邏輯同樣適用於奶製品、米麪油糧、日化、美妝等其他品類。”

據瞭解,目前社區團購的主流模式是:以小區爲單位,招募小區寶媽或小區店主成爲團長,創建業主微信羣;團長在微信羣發佈和推廣團購商品,消費者通過小程序下單;次日根據訂單量配送至小區團長處,消費者到團長提貨點取貨,團長通常可獲得10%到15%的銷售分成。而平臺則提供品牌、技術、貨源、物流、售後服務等支持。

本質上看,社區團購不涉及技術創新,而屬於渠道創新。

社區團購的模式類似於 S2b2C 社羣分銷,主要有三方參與:團購平臺提供產品供應鏈、物流倉儲及售後支持;團長(通常是寶媽或社區便利店)負責社羣運營、鏈接投放、訂單收集和最終的貨品分發;社區居民加入社羣后以低價參與拼團。

社區團購面臨的問題:

有些創業者不過是‘披着社區團購的皮’做着微商的事情,他們賣些不知名的化妝品和日用品,貨源很‘神祕’,純粹是爲了賺一筆就走;還有商家通過同質化商品進行惡意競爭,大打價格戰,殺敵一千,自損八百,如此狀態卻‘很可能’把社區團購這個模式和業態的聲譽給敗壞了。

1、團長管理問題需進一步完善。

團長的管理屬於扁平中心化,缺乏嚴密的組織。目前團長主要分爲兩種:一種是以寶媽爲核心,一種是以社區周邊便利店/夫妻老婆店的經營者爲核心。團長承擔建羣、銷售任務,平臺負責供應鏈,分工明確。但團長的管理是個難題。因爲可能團長缺乏契約精神,易被短期利益撬動,並且團長的付出與收入不太匹配,易於流失。

2、平臺商品豐富度受限,信息化建設不完善。

如果社區團購平臺提供的商品種類增多,那運營成本就會隨之上升,效率會降低。並且隨着逐步發展,用戶數據會越來越多,如何將各個部門的數據打通並加以利用也是一大難題。

3、經營同質化嚴重,難以持續提供高性價比產品。

社交電商風口之上,社區團購項目蜂擁而至,全國已經有超過百家號稱在做社區拼團。但這些項目大同小異,無論是團長管理,還是商品選擇與供給,都有着大致相似的模式。存在同質化問題。而能否持續提供高性價比產品則是要考驗其供應鏈的效率。

社區團購有其創新之處,這是其競爭力所在,但又存在阻礙其進一步發展擴大的不足點。基於上述分析,着眼未來發展,小豬O2O(微信ID:hefei_live)認爲社區團購很大可能存在兩種發展終局,一是作爲實體門店的補充形態,二是前期迅速獲取大量用戶流量,最終發展爲獨立企業。

4、擴張面臨成本增加問題,會進一步擠壓毛利空間。

首先,社區團購業態經營生鮮的毛利較爲恆定,比如30%,每筆交易要分給團長 8%-12%。剩下的不到20% 的毛利, 由於社區團購的進入門檻相對比較低,未來如果市場競爭加劇,毛利率可能會進一步下降。其次,若增加運營商品品類,成本效率必然會下降,建設獨立貨物存放點也只會徒增成本。

5、客羣不穩定製約進一步發展。

基於人與人的信任來做生意,很多時候甚至會有副作用。因爲基於人的信任,每一次偏差都會導致客羣的減少。並且黏度主要由團長個人來形成, 客戶控制權在個人手裏對企業來說是很危險的。

社區團購與實體門店相結合有助於避開自身短板。

一方面,社區團購作爲實體門店業態的補充,不用建設單獨的貨物存放點,而且可以專注經營某些特定商品,比如生鮮等, 進而逐步提高運營效率,也有助於增加客戶黏性。另一方面,實體店也會從中受益,因爲其可以通過社區團購增加用戶流量。

社區團購會成爲下一個零售新趨勢嗎?放眼未來發展,社區團購很可能是作爲實體門店業態的補充,成爲線下零售店的流量獲取方式,所有線下零售店都可能使用小程序團購來增加流量。社區團購未來可期。

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