掌握寶潔八大問，其實就是掌握了半個求職季
每年高峯期，很多同學會問到關於寶潔八大的問題，如何準備、怎麼講故事、如何體現自己的特點等等。針對同學們的提問，分享一篇關於如何回答好寶潔八大問的文章，希望能夠幫到大家。
什麼是STAR法則？
STAR法則是標準化面試當中非常重要的一個理論。所謂STAR法則，即Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四個英文單詞的首字母組合，與What結合之後，能夠很好地描述過往經歷。
- S-Situation：情景，也就是應聘者需要描述他在所從事崗位期間，曾經完成的某件重要的且可以當作考評標準的任務的背景狀況。
- T-Task：任務，即是要考察應聘者在其背景環境中所執行的任務與角色，從而考察該應聘者是否做過其描述的職位及其是否具備該崗位的相應能力。
- A-Action：行動，考察應聘者在其所描述的任務當中所擔任的角色是如何操作與執行任務的。
- R-Result：結果，即該項任務在行動後所達到的效果，通常應聘者求職材料上寫的都是一些結果，描述自己做過什麼，成績怎樣，比較簡單和寬泛。
- W-What：在說具體你例子之前，用一句話概括你這是個什麼例子，比如我舉一個通過XXX最後XXX的例子，一句話就夠了，言簡意賅。
按照STAR的邏輯框架，詳略得當地講述，最重點也是佔篇幅最大的肯定是A-Action，需要分點講述；STR都是比較簡短的部分，注意利用客觀事實和數字等依據去描述；另外，不要講到某一部分就拘泥於細節無法自拔，記得推進例子的發展。
什麼是寶潔8大問？
或許有很多小夥伴還不知道什麼是寶潔八大問。寶潔八大問是寶潔公司人力資源專家精心設計的八大核心問題，這八個核心問題的具體內容如下：
①舉例說明，你如何制定了一個很高的目標，並且最終實現了它。
②請舉例說明你在一項團隊活動中如何採取主動性，並且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結果。
③請詳細描述一個情景，在這個情景中你必須蒐集相關信息，劃定關鍵點，並且決定依照哪些步驟能夠達到所期望的結果。
④舉例說明你是怎樣用事實促使他人與你達成一致意見的。
⑤舉例證明你可以和他人合作，共同實現一個重要目標。
⑥舉例證明，你的一個創意曾經對一個項目的成功起到至關重要的作用。
⑦請舉例，你是怎樣評估一種情況，並將注意力集中在最重要事情上從而獲得你所期望的結果。
⑧舉例說明你怎樣獲得一種技能，並將其轉化爲實踐。
02 寶潔八大問考察的是什麼
行爲面試的每個題目往往都包含着一個主要的考查意圖，比如說，有的題目考查的是創新能力，有的題目考查的是團隊精神，而有的則考查的是領導能力。這些考查意圖會非常明顯地在題目本身的關鍵詞當中表現出來。
寶潔八大問主要想考察的是求職者的領導力、執行力、計劃能力、說服力、團隊合作、創新力、分析能力以及學習能力。寶潔最喜歡招聘的是具有領導力的人，這也是寶潔8大問考覈的核心內容。
那我們應該如何瞭解公司對能力的定義和要求呢？最簡單的方法就是從官方文件中解讀，比如寶潔就在官網上寫出了具體的PVP（purpose,values,principles）的定義。
寶潔是這樣描述領導力的：We are all leaders in our area of responsibility,with a deep commitment to delivering leadership results. We have a clear vision of where we are going.We foucus our resources to achieve leadership odjectives and strategies.We develop the capability to deliver our strategies and eliminate organizational barriers.
這其實就是寶潔內部強調的5E領導力。
- 高瞻遠矚（Envision）：領導能力的展現，很重要在於能不能指引團隊、身邊同事，往一個更好的方向邁進。這個方向不見得要是多麼遠大的目標，一個小小的改變，就能Make a Difference，幫助整個團隊前往更好的方向。
- 整合期許(Engage)：每個人都能幫助團隊更有效地整合員工、同事、客戶以及老闆的期望，幫助整個團隊完成目標。
- 鼓舞士氣(Energize)：透過自己積極正向的投入工作，讓周邊的人感受到跟這樣的人共同工作是很舒服的，同時帶給團隊更多正面能量。
- 卓越執行(Enable)：所有完美的機會，都需要卓越的執行力。這也是領導力的一環，自己有卓越的執行力，才能展現出卓越的領導力，因此領導力不是說你是manager就可以坐在那裏對同事或者下屬指指點點，真正的領導力更應該是身體力行。
- 互助成長(Execute)：有領導力的人會懂得幫助團隊其他人一起成長，不吝嗇彼此交流與分享，讓每個人都能在自己擅長的領域發光發熱。
根據這一原則，接下來就讓我們逐一分析寶潔八大問，見招拆招，尋找攻克的祕籍。
1、Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.（請你舉一個具體的例子，說明你給自己確定了一個很高的目標，然後達到這個目標。）
Key Words：demanding goal + saw it through（目標+執行力）
Answer：1）What安排了一個學校週年慶祝晚會上的戲劇演出，講出自己這件事的成績和重要性，提高含金量。
2）Situation在週年紀念宴會上要表演歌曲，舞蹈和戲劇。這是一項艱鉅的目標，因爲它是非常接近學期末時，大部分學生都忙着準備期末考試。
3）Task作爲一個大二的學生，我是班長，要負責安排各個同學的任務。我們班級還需要表演一場戲劇，我的同學們在表演不感興趣，而我的角色又是重中之重。我不得不同時應對錶演與學習的壓力。
4）Action首先，在我的班級有20名學生，我分發到每個學生的至少一個任務或者一個角色。其次，由於各成員在該期限結束前忙學習，排練練習時間表應該根據同學的空閒時間安排。此外，音樂和風景舞臺佈景加入排練。最後，我強調了時間的價值，希望同學認真表演。
5）Result我們的表現是非常成功的，我們班級最終贏得了一等獎。我扮演的角色不僅取得好評，而且在期末考試中取得了好成績。
2、Summarize a situation where you took the initiative to get others on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted.（請舉例說明你在一項團隊活動中如何團結他人，並且起到領導者的作用，並帶領團隊最終獲得所希望的結果。）
Key Words：took the initiative+get others to complete+leading role（領導力）
Answer：1）What在聖誕節前夕，我組織了一個小組在唱詩班唱英文歌曲。
2）Situation+ Taska. 適合唱什麼歌?b. 誰可以加入合唱班?c. 如何組織排練活動?
3）Action組織排練，發短信提醒歌手每一次的排練時間和地點。努力創造一個聖誕節的歡樂氛圍，使大家感到氣氛的聖誕,從而激勵他們去認真演出。
4）Result許多學生說他們玩得開心,希望明年聖誕還有這樣的活動。
3、Describe a situation where you had seek out relevant information, define key issues, and decide on which steps to take to get the desired results.（請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關的信息，發現關鍵的問題事項，並且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結果。）
Key Words：seek out relevant information+define key issues+decide on the steps（分析+判斷+決策能力）
Answer：1）What我管理學校英語協會。
2）Situation組織是新成立的,很多學生沒有表現出對我們的活動的興趣,我們缺乏有效的方式幫助成員來提高他們的英語水平。
3）Task我們決定改進我們協會。爲了幫助二百餘名大學新生以及二年級的學生學生英語,我們努力宣傳我們的團隊，並邀請老師也來加入我們。
4）ActionRelevant Informationa. 什麼樣的娛樂學習方式學習英語會受學生們的歡迎？b. 老師是否適合參加?c. 在我們的學生有空嗎?d. 地方是否方便大家的出席?e. 其他相關因素,諸如設備或者材料的準備等。Key Issue什麼是學生英語的短板?詞彙?聽力?口語?語法?寫作?Steps進行一個questionnaire問卷,找出學生英語能力的薄弱環節。制定活動，由老師幫助學生提高。
5）Result活動舉辦的非常成功，在學生間獲得良好的反響。舉辦活動後，加入學習的學生數量增加一倍。
4、Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.（請你舉一個例子說明你是怎樣通過事實來說服他人的。）
Key Words：facts+secure agreements（以事實說服他人的能力）
Answer：1）What提出了創立一個花園英語協會的計劃。
2）Situation我是大學英語協會的成員,但是覺得這些部門活動組織缺乏獨特性，而且不能有效地幫助學生提高他們的英語水平。
3）Task聯想到附近大學有花園英語協會，於是我跟主席提出了這個想法。
4）Action分歧：a. 我們學校領導的異議；b. 高成本,我們沒有足夠的人力資源進行這個項目。c. 有太多的英語角,在設立另一個是沒有必要的。事實:a. 在我們的解釋和爭取下，我們的系主任批准這建議。b. 我們的合作伙伴願意提供財政援助,而我們的成員自願做細節設計工作，一起計劃並組織實施。c. 一項民意調查顯示,目前沒有英語角滿足學生的需求,並且缺乏獨特性。
5）Result我們成功地創建了英語花園。它一週舉行一次,每次會吸引超過一百名學生。
5、Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.（請你舉一個例子，說明在完成一項重要任務時，你是怎樣和他人進行有效合作的。）
Key Words：worked effectively with people（團隊合作能力）
Answer：1) What我校召開軍事歌曲競賽。
2) Situation共20小組,每個班組成一個小組。
3) Task認真準備比賽，贏得獎金。
4) Action我和同學合作挑選音樂伴奏歌曲，演唱之前還會朗誦詩歌作爲襯托。我們隊中三個成員會談吉他,我鼓勵他們把吉他演奏也融入軍哥演唱之中。排練的時候我們一起負責的燈光,音響和藝術效果。
5) Result我們班級贏得了這次競賽二等獎。
6、Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.（請你舉一個例子，說明你的一個有創意的建議曾經對一項計劃的成功起到了重要的作用。）
Key Words：creative idea+significantly contributed （創新能力）
Answer：1) What我和同學向學校建議舉辦以“推銷自己”爲主題的演講比賽。
2) Situation每年我們學校都會舉行一次英語演講比賽,題目是由老師們隨機挑選的,例如,如何保護環境,誠信的重要性,等等。同學的參與熱情不是很高漲。
3) Task我很喜歡參加演講比賽，所以我決定向學校提一些改進建議。
4) Action我建議主題是推銷自己。很多的學生都把注意力放在未來就業和職業發展方面,我相信這個主題可以吸引大多數的學生的注意。
5) Result我的建議被用於英語演講比賽。有超過500名的學生都來觀看這個演講比賽。而參與者們說這個話題給他們一個很好的機會去展示自己，並且讓自己變得更加自信。
7、Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.（請你舉一個具體的例子，說明你是怎麼評估形勢，講注意力集中在最重要的事情上面，從而獲得你所期望的結果。）
Key Words：assessed a situation+focused on the priorities （分析事情和找到問題關鍵點的能力）
Answer：1) What我曾經在一個小時內解決了店裏的庫存問題。
2) Situation當時四個店面同時做推廣。我所在的店面的售貨員在前一天忘了報告說庫存還不夠，當天銷售火爆，出現了斷貨現象。
3) Task四家商店距離都比較遠，而且活動期間各個店面都需要大量的商品庫存。
4) Action我們這家店的顧客最多，對產品的需求最大，因此就從最近的店先調取了部分的庫存救急。
5) Result我們的商店庫存充足，另一家店之後也補充了庫存。
8、Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.（請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣獲得一門技能並且將它應用於實際工作中的。）
Key word：convert technical skills to practical application（學習應用的能力）
Answer：1) What我學到了如何通過修改問卷形式來調查的一個新推出的啤酒。
2) Situation我發現調查顧客對一種新口味的啤酒的問卷是過時,限制了顧客的自由反應。
3) Task我從顧客的心理出發，重新設計一份科學完善的調查問卷。
4) Action爲此我請教l我的老闆和一個學習市場營銷的同學，設計了一份全新的問卷。
5) Result在新問卷的幫助下，我們的公司獲得更客觀、有用的信息。
所謂萬變不離其宗，所有的面試問題幾乎都是從這個八個基本的問題變形演化出來的，能夠深刻地理解這些問題，並且能夠對這些問題給出自己最嚴謹完善的答案，那麼勢必會在HR心中留下一個深刻印象，而Offer也就在前方不遠處了。
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