利用視頻會議打造“快準好”企業業務圈

近期上海財經大學高等研究院“中國宏觀經濟形勢分析與預測”課題組表示中國經濟要實現平衡充分的良性發展,需分別採取對外和對內的政策措施,其中,兩次提到了“改革”。市場改革以順應經濟宏觀趨勢,在瞬息萬變的經濟環境中,不斷改革企業發展模式,打造“快準好”的企業業務圈,即快速獲取商機,準確定位客戶需求,做好相應服務,是企業良性發展的重要措施。雲際視界結合企業業務特徵,可制定出與企業業務發展匹配度較高的視頻會議解決方案。

1、快速獲取商機

傳統客戶諮詢以文字聊天、電話方式,溝通效率低,用戶在相關需求方面的產品信息獲取速度較慢,將視頻會議應用到售前客服體系中,利於客戶獲得“面對面”的專人諮詢服務,縮短溝通時間和成本,提高企業產品信息傳達的準確率。

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2、準確定位需求

產品項目型執行中,客戶的需求往往會不斷變化,這對項目的成本和進度會產生一定的影響,項目管理人員需要準確定位客戶的需求,評估相關影響。利用視頻會議,項目管理人員能隨時隨地與客戶進行“面對面”溝通,準確瞭解客戶需求,定位關鍵信息,從而快速準確地發起相關變更,更新管理相關基準,推進項目的有效開展。

3、做好相應服務

售後服務好差對用戶的留存率有較高的影響,海爾公司發展早期依靠較出色的售後服務獲得了用戶的認可,如今售後服務響應速度依舊是用戶留存的重要影響因素。某保險公司利用視頻會議進行車險理賠的服務工作,用戶在需要的時候直接視頻該保險公司客服,客服人員通過視頻直接留存相關理賠圖片,縮短了用戶的理賠流程,獲得了客戶的高度認可。

雲際視界在各種規模的企業中有豐富的實踐經驗,助力多個領域的企業不斷優化“快準好”的企業業務圈。


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