在《銷售洗腦》這本書裏，講了影響銷售成功關鍵的八個黃金法則。掌握好這些方法，能幫助銷售人員能提高業績。即使不是銷售人員，來了解一下也有好處，因爲我們每天都處在銷售和被銷售的場景中，瞭解了銷售的邏輯，作爲顧客我們才能知道自己到底是怎樣被說服購買的，下次被銷售時就可以看破方法，不被套路。
法則一：做最充分的準備
對於銷售來說，不打無準備之仗是真理。無論是對專業知識的掌握、對銷售技能的熟練、對客戶的瞭解、對自己的包裝，都是一名合格銷售應該做的準備工作。甚至好的銷售，爲了能跟不同類型的客戶、高端客戶有更深層的交流，不斷拓寬自己的知識邊界。準備越充分，意味着對銷售環節越有掌控權，對銷售結果越有主動權。
法則二：好的開場，打破顧客的防衛心理
有的銷售一上來就問顧客準備花多少錢、買多少等等，這種買賣關係自然讓客戶把自己和銷售放在對立面，覺得你是要從他的口袋裏拿錢出來。這會個顧客帶來壓力和逆反，不利於成交。
好的開場，是要從顧客身邊的話題切入，比如天氣、開的車子、穿的衣服、化的妝容等等，讓顧客打開話匣子，讓顧客褪去戒備心。一旦這種平等、和諧的氣氛建立起來，就能迅速拉近和顧客的關係，再成交就容易多了。
如果顧客仍然說只是看看，沒有購買的打算，可以使用一個方法：先同意再消解。即先同意顧客只是看看的想法，然後問顧客想看些什麼。每次都先同意顧客的想法，再提出自己的問題。在一問一答中，加深對顧客的瞭解，進一步增進彼此的關係。
法則三：瞭解顧客的購買動機
只有瞭解顧客的真正動機，纔能有的放矢做最精準的銷售。書中提出一個很棒的方法：問—答—贊模式。從不同角度提問來探索顧客的動機，在得到顧客答覆後，緊緊跟上一個正向積極的迴應。這樣的方式會讓顧客感覺更舒服，因爲人人都喜歡被肯定。溝通氛圍好，顧客才願意說出自己的想法。有時候顧客不是故意隱藏，而是有顧慮或者不好意思講。
法則四：發揮演員特質，做好產品演示
銷售的任務是把產品價值完整的塑造出來，而不是擔心價格。因爲顧客不怕買到貴的產品，只怕買到沒有價值的東西。所以書裏提到一個原則，就是：永遠不要問客戶打算花多少錢。這不是銷售該操心的，顧客自己會做出判斷和選擇。
在展示產品時，有一個重要工具——FABG法則，即：
F：產品特點
A：產品特點帶來的優勢
B：產品給顧客帶來的價值、好處、利益
G：反問
通過反問加深客戶對產品的印象和認同。每一次演示都會有很多次FABG，通過演示和不斷的正向確認，把產品代入顧客的生活場景，讓顧客有清晰的畫面感，感覺到這個產品出現在自己的生活裏帶來什麼樣的樂趣。
法則五：試探成交和附加銷售
很多銷售對顧客的購買行爲容易滿足，只要顧客買了一件產品就覺得在這個顧客身上的銷售任務已經完成了。其實，大多時候都沒有觸到顧客的底線。所以，當顧客明顯看中一樣產品，專業的銷售會通過再多介紹一樣與主產品搭配的附加產品，讓顧客對主產品更有興趣。比如顧客看中一個手機，專業的銷售會再給顧客介紹該款手機配套的藍牙耳機、手機殼、充電寶等等。一個帶一個，直到顧客確定不再買了。
很多時候，顧客購物並不理性，也沒有給自己設限。所以銷售需要做的就是不斷探底，拿出專業看家本事，展示出自家又好又有趣的商品。
法則六：處理異議，事半功倍
很少有顧客沒有異議就直接購買。所以遇到異議是正常而又常見的。很多銷售在遇到異議顧客拒絕馬上購買的時候就放棄了，就會損失很多成交的機會。那麼，在遇到異議時，正確的打開方式應該是什麼樣呢？
耐心聽完顧客的異議，不要跟顧客辯論。（學會傾聽才能發現重點）
承認顧客的異議。（記住：每個人都喜歡被肯定）
徵得顧客許可後再繼續。（FABG法則隨時用起來）
顧客仍然猶豫，通過提問進行錯誤檢測，找出顧客真正顧慮，加以解決。
法則七：理性促單
促單有很多種方法，比如二選一法、反問法、第三方支持法等等。要記住幾個重要的原則：
不要輕易打折。
在交費環節跟緊顧客，避免顧客中途跑單。
自己無法成交，馬上求助主管或他人，移交銷售就代表沒有放棄成交機會。
法則八：感謝和讚賞顧客
成交前，顧客常常會把自己和銷售放在對立面，因爲要拿錢出來給銷售。成交後，這個買賣關係就發生了變化。因爲已經付了錢，顧客心理上就不怕銷售再給他施壓，也不再擔心因不成交而造成銷售給自己帶來不好的言語或感受。當被銷售的壓力消失，銷售就變成了普通人。、
這時，銷售除了感謝顧客，更重要的還要對顧客購買產品後帶給顧客的價值，做出積極的讚美和肯定，讓顧客深信：從第三方的角度看，自己買對了。
這樣既能減少退貨和後悔的機會，也能讓顧客對銷售產生依賴感，願意再次回來，回來就有機會再次成交。所以，顧客離開前，銷售要對顧客發出下一次的邀請。
關於銷售，方法有千千萬，學習哪一種不是最重要的。最重要的是，始終把顧客放在第一位。有了這樣的心態，才願意花時間和精力去學習、去了解客戶、去了解自己，通過不斷嘗試找到自己的銷售風格和方法。並且，我們要始終記得：銷售和顧客永遠是處於平等的位置，銷售要做的就是把產品的價值完美的呈現給顧客，幫助客戶完成自己的購買使命。