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一.問題描述
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文字描述
本人於2019年5月22日在使用公司配發的Dell G7 筆記本時突然發現本一直使用的指紋識別設備（ Goodix fingerprint ）失效了，再自己百度並且嘗試重裝指紋識別驅動並多次重啓後仍沒有發現任何的改善。
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問題圖片
（渣手機畫質，見諒(｀・ω・´)）
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二.尋求官方技術支持
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前期
在自己不能解決的情況下，只能來騷擾官方的技術支持小哥（其實我也不知道是小姐姐還是小哥哥，默認技術支持的是小哥好了） ，所以在小哥的一步步幫助下，我又重新用起來了指紋識別設備。
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諮詢中
（多圖預警）
在找到Dell的技術支持公衆號（社恐不喜歡打電話（T_T））以後，小弟我就直接掃碼關注了，可以發現咱G7的服務不是7X24小時的，所以只能等到9點以後才能進行諮詢。
小弟在9點01分重新發送了服務標籤和問題描述
在確認自己所遇的問題後，等待了約10分鐘，終於有技術支持的小編搭理我了，按照他的指示，我拍照了最上面的兩張問題描述圖片上傳到了公衆號
然後小編讓我提供了我的系統版本信息（win10家庭中文版 1809（17763.504）），然後給了我最新的指紋識別設備的驅動下載地址（下載下來和去官網下載的一樣），安裝重啓以後發現仍然沒有解決問題（我前面就自己試過了，不過還是按照小編的要求一步步來），然後向他展示了指紋驅動設備的驅動程序信息。
又展示了登錄選項的界面（上面顯示爲“人臉和指紋識別在此設備上不可用”），然後問到了遊戲加速器（？？？這東西竟然是和遊戲加速器衝突的？？？作爲一款遊戲本，你竟然不能和遊戲加速器好好的兼容？？？指紋識別的驅動開發人員請趕緊自我檢討~(▼ヘ▼#)），然後按照最新的指示（那麻煩您這個命令操作試下：window+x鍵，選擇界面的windows powershell（管理員）選項，打開之後輸入netsh winsock reset （這是三個單詞，每個單詞之間有一個空格，輸入完成後敲擊enter回車鍵），界面提示重置成功後，重啓下機器。）進行操作後，重啓等待了一小段時間就終於可以正常使用我的指紋識別設備了。
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總結
總的來說還是驅動衝突問題引起的，只能寄希望於該驅動的開發人員能在以後進行一個改善，畢竟作爲一個遊戲本還和加速器衝突，這就有點不太讓人順心了。諮詢過程還是很愉快的，技術支持人員很禮貌也還是能有不同的解決方案，點個贊。
本次記錄主要是怕自己以後忘了然後又要花費時間諮詢，所以做了一個記錄來幫助自己記憶，如果有人也遇到這個問題了，可以參考一下這篇記錄。
百度百科的定義：
netsh winsock reset命令，作用是重置 Winsock 目錄。如果一臺機器上的Winsock協議配置有問題的話將會導致網絡連接等問題，就需要用netsh winsock reset命令來重置Winsock目錄藉以恢復網絡。這個命令可以重新初始化網絡環境，以解決由於軟件衝突、病毒原因造成的參數錯誤問題。 netsh是一個能夠通過命令行操作幾乎所有網絡相關設置的接口，比如設置IP，DNS，網卡，無線網絡等，Winsock是系統內部目錄，Winsock是Windows網絡編程接口，winsock工作在應用層，它提供與底層傳輸協議無關的高層數據傳輸編程接口，reset是對Winsock的重置操作。當執行完winsock的命令重啓計算機後，需要重新配置IP。