傍晚時分，蘭州旗艦店進來一位女客戶，腳有點跛，走路一高一低。
聽店長在給她介紹貨品，說了半天，沒意向購買。
其他幾位小夥伴趕緊過去幫忙，還是未能留住。眼看她慢慢往外走，已到店門口。
我放下手中的對帳單，起身微笑走向她，望着她的眼睛，含笑問＂姐，我們店裏的產品很多呢！都沒有您喜歡的嗎？＂
＂嗯，沒喜歡的。＂這位女客戶答。
＂那能麻煩您說說對我們的產品哪兒不滿意嗎？＂我依然望着她的眼睛，含笑問。
＂也沒有哪兒不滿意呢！只是沒看中而已。＂這位女客戶有點不好意思的說。
＂我們的產品很多，有的未展示出來哦！您進來，我再給您介紹幾款看看，好不好？＂我依然望着她的眼睛，微笑道。
＂那，好吧！＂這位女客戶猶疑了一下，把剛邁出店門口的腳，又收了回來，跟我回到賣場。
經過一個小時的介紹，解說，我終讓這位女客戶買單，順利成交。
這位女客戶走後，我問店裏的幾位小夥伴們，知道我爲什麼能順利讓這位客戶買單嗎？
＂老大口才好，講得好，能抓顧客心理唄！＂幾位小夥伴們異口同聲道。
＂錯！我只是以平等平常之心接待了這位客戶，讓她覺得受到了尊重，從而比較舒服，安心，而順利成交罷了。＂我笑道。
＂什麼意思？＂小夥伴們疑惑不解的問。
＂剛纔這位客戶進來的時候，你們是不是都帶着同情的眼光，看了她的腳一眼，而且隨後的介紹產品過程中，還時不時地會不由自主地瞄一下她的腳呢？＂我接着又微笑道。
＂嗯嗯，是的。＂小夥伴們不好意思地點點頭。
＂那你們看我剛纔看她的腳了嗎？＂我又問。
＂好像沒有呢。＂她們想了想，集體搖了搖頭，答。
＂不是好像沒有，是決對沒有，我自始至終就沒看過她的腳一眼，我一直看着她的眼睛和臉在介紹產品，象對我們平常所有的客戶一樣，正常接待。其實像她們這樣身體有一點點殘疾的人，渴望的不是你們同情的目光，也不是你們憐憫的眼神，她們只是要一份平等，一份平常，一份尊重而已。所以啊，以後要記住了，再不要拿同情憐憫的眼光去看他們，她們不需要你們的同情與憐憫。還有，更不要時不時地去偷瞄人家殘缺的部位，那樣真的很沒有禮貌，也沒有素質呢！＂我微笑着說了一大堆。
＂好！知道啦！老大英明！＂小夥伴們齊聲高喊。隨即嘻嘻哈哈散去。
當今的社會，我們的生活中，會有很多這樣身體有點點殘缺的人，有的時候，他們真的不需要我們的同情與憐憫，他們要的，只是一份平等與尊重，如此而已！