结合网上资料及做题经验整理PMP项目管理专业人士认证考试做题技巧：
PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，美国项目管理协会建立的认证考试有：PMP（项目管理师）和CAPM（项目管理助理师）已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。
- 识别、确定质量标准或对其进行分析,都在质量规划阶段。
- 在项目章程和进度计划之间的步骤:制定项目范围说明书,规划过程组。
在制定进度计划之前，必须先完成范围说明书和其他活动。
5.3、5.4——>6.2、6.3、6.4、6.5 - 干系人，要双赢。
为了得到项目的长久利益，PM和承包商要建立双赢关系，不能在承包商遇到困难时，置之不理，更不能落井下石。 - 积极主动原则
- 全面法则=选大原则。
- 焦点法则。
题目的题干中会提到现在最关注的焦点是什么，针对这个焦点，你来根据选项中选择 一个和这个焦点最相关的一个。 - 知识领域相关性原则。
先看题目的题干是谈的是九大知识领域的哪个知识领域，再看题目的选择分别是关于 哪个知识领域的，和题干的知识领域不同的就是相关性不强的，一般不会是正确答案，可以 先排除掉。 - 相对性原则。
当多个选项都合适时，从选项中选择一个“相对优先”、“相对积极”、“相对首要”的选项。 - 新任项目经理，要先查看项目章程
- 相关方问题：
1)干系人对信息不满意，沟通管理计划/规划沟通;
2)干系人对项目产生阻碍，管理干系人期望，相关方参与计划。 - 质量工具：
1)找原因，鱼骨图;
2)找结果，流程图;
3)有限值/稳定性，控制图;
4)两个变量关系，散点图;
5)最佳实践，标杆对照 - 冲突题解决办法及中英文对照：
- 需要紧急解决——强迫/命令；
- 最好的解决办法——合作/解决；
- 一方退让、“强调一致性”——缓和/包容；
- 各退一步、“一定程度满意”——妥协/调解；
- 题目中出现“项目完成”或“终止”——选项中找“经验教训”
- 题目中出现“是否值得投资”——选项中找“商业论证”
- 题目中出现“根本原因”——选项中找“因果图、石川图、鱼骨图”
- 题目中出现“两个因素的关系”——选项中找“散点图”
- 题目中看到“最悲观最乐观最可能”——选项中找“PERT 技术”
- 题目中看到“上限”“下限”“限值”——选项中找“控制图”
- 题目中看到“过程的稳定性”——选项中找“控制图”
- 题目中看到“最大影响”——选“敏感性分析
- 题目中看到“范围清楚”——选项中找“固定价合同”
- 题目中看到“内部资源不足”——选项中找“招募”
- 题目中看到“复杂采购”——选项中找“建议书评价技术”
- 题目中看到“项目经理权力责任” ——选项中找“项目章程”
- 题目中看到“团队成员角色责任”——选项中找“责任分配矩阵”
- 题目中看到“数据库”“模型”“统计方法”——选项中找“参数估算”
- 题目中看到“开始建立信任”——选项中找“规范阶段”
- 题目中看到“像一个组织有序的单位”——选项中找“成熟阶段”
- 题目中看到“风险管理过程的有效性”——选项中找“风险审计”
- 题目中看到“风险应对措施的有效性”——选项中找“风险审计”
- 题目中看到“买方风险最小”——选项中找“固定总价合同”
- 题目中看到“可交付成果的详细描述”——选项中找“项目范围说明书”
- 题目中看到“除外责任”或“范围边界”——选项中找“项目范围说明书”
- 风险应对措施
1） 转移：包括购买保险、使用保证书、担保书，也可以通过签署协议，把风险和责任转移给第三方。采用转移策略，通常需要向承担威胁的一方支付风险转移费用。
2） 减轻：采用简单的过程、更多次的测试、选用更可靠的卖方。
3） 规避：消除威胁的原因、延长进度计划、改变项目策略，或缩小范围。有些风险可以通过澄清需求、获取信息、改善沟通或取得专有技能来加以规避。
4） 接受：主动接受：应急储备，包括预留时间、资源以应对威胁。 被动接受：定期审查
看到完全消除风险选回避;看到风险合同，选转移;看到降低概率，选减轻。 - 项目章程的内容：3高2总，发干委，审假因目标
3高:高层级需求、高层级项目描述和边界定义、高层级风险
2总:总体里程碑进度、总体预算
发:发起人及批准章程人员姓名职权
干:干系人清单
委:委派的 PM 及权责
审:项目审批要求
假:假设条件和制约
因:项目目的和批准原因
目标:可测量的项目目标和成功标准
注意：可测量的项目目标和相关的成功标准。 - 项目范围说明书内容：
1） 详细的产品范围描述；
2） 可交付成果；
3） 验收标准：可交付成果通过验收前必须满足的一系列标准。不同于项目成功标准
4） 项目的除外责任。 - 看到有人对沟通不满意、出现争议的显现等，首先审查沟通管理计划，如果没有，制定一个。PMP考题里，如出现”沟通管理计划“80%的时候都是首选答案!
- 避免卖方低绩效，用卖方绩效审查(采购绩效审查)。
- 发生问题不要立即处理，“三思而后行”——急事缓办
- 质量管理计划中有质量目标。
- 资源管理计划中有：
角色与职责。责任分配矩阵
项目组织图
培训计划
认可计划。认可与奖励说明