發佈時間：2010年12月26日 15:35:57
(電子商務研究中心訊) 企業信息化建設到底是選擇以外包形式的購買還是自主開發，這是業內爭論很久的一個話題。對此，外包派與自主開發派仍然各有說辭，互不相讓。
外包派認爲，自主開發信息系統成本太高，不如交給軟件供應商。把信息系統交給軟件供應商去開發、維護，企業就不必再組建龐大的系統開發團隊，只保留兩三個系統維護人員即可。不但節省人力成本，而且系統管理也很方便。而自主派開發則認爲，軟件供應商雖然能夠提供軟件，但是由於其對行業業務認識不深，導致他們所提供的軟件往往在細節方面不能滿足相應企業的需求。儘管有些軟件供應商宣揚所謂個性化定製服務，但是真正能做到的少之又少。
企業在建設信息化時各有各的招，那麼，究竟哪種方式更可取呢？
外包：年年失望年年望
“我在2009年接管公司信息部，那時候大家最關心的問題是所有店用同樣一個系統和語言溝通，所以當時選了一家服務商做整個系統統一化的工作，建立了三級體系的架構，包括有總部、區域、門店。到2010年時我們發現存在問題比較多，隨着公司在全國的擴張，區域化的問題、企業本身管理的問題、區域管理結構在橫向的區域之間重新組合合併的問題等等，於是又重新做了全國集中數據結構的系統，差不多三個月以後全部做完，然而後來這個系統又換掉了。這是因爲事先上得比較急，沒有很慎重的評估，這個項目最後也完全失敗了。最終，我們下定決心自己研發系統。”這是深圳宏達物流有限公司CIO王彪在與IT服務商溝通對話中的坦誠心聲。
針對IT供應商的滿意度問題，王彪毫不諱言他的不滿意與抱怨：“我的心態是‘年年失望年年望’。關於信息架構的問題，大家也比較清楚，軟件從開始用的時候到成熟，中間需要多少次修改，版本和剛開始的差別很大，但是對設計師來講是‘只見過豬跑，沒吃過豬肉’，沒有找到成功的案例，怎麼推廣給用戶？”
“作爲IT軟件供應商，企業對我們提出很高的期望，而目前我們沒有做到像客戶希望的那樣好。”對此，德利多富(中國區)總經理楊德宏也指出了其中的問題：“軟件開發商往往把系統做得不是簡單而是複雜，做一個系統需要三年的時間，而企業中很多基本的問題卻並沒有因此而解決，所以纔有‘年年失望年年望’的感覺。”不過，他同時也強調，軟件供應商在企業信息化的發展中功不可沒。據調查，很多企業進行信息化建設時，會選擇和軟件供應商合作，由軟件供應商爲其提供全程的信息服務。
南方物流是目前廣東唯一一家5A級綜合服務型的第三方物流企業。據悉，該公司歷時數年，投資3000多萬元用於信息化建設，信息化的普及已經成爲其做大做強的重要因素。
對於南方物流爲何如此熱衷於信息化建設，該公司信息部負責人胡亞軍說：“這完全是爲了滿足客戶的需求。”
胡亞軍表示，2009年前後，南方物流每年有幾萬車次的貨物從客戶TCL的生產基地發往全國各地。爲了給客戶提供系統的發車數據分析，並保證運輸信息及時、準確，南方物流開始尋求軟件供應商，開發信息化系統。
當記者問及當初是否考慮過自主開發信息系統時，胡亞軍坦言：“公司之前也嘗試過，但是因受技術所限均告失敗。所以，後來我們開始和軟件供應商合作。”
自主開發：因需而建
像南方物流這樣樣通過和軟件商合作建設信息化的企業有很多，但也有一些企業選擇了另外一條路：自主開發信息系統。浙江省百代物流有限公司(簡稱百代物流)就是其中的代表之一。
據悉，百代物流一直服務於多家世界500強企業，該公司自主研發了集GPS監控、智能物流管理、倉儲、電子商務、電子政務等多個架構構成的現代化物流管理平臺。
其實，百代物流也曾和軟件供應商合作過。該公司控制中心負責人羅軍向記者透露，爲了滿足客戶需求，百代物流於2004年開始建立信息系統，但是當時百代物流還沒有系統開發人員。於是，百代物流耗資幾百萬，委託物流軟件供應商完成了GPS系統的建設。羅軍告訴記者：“但是，經過一段時期的使用發現，GPS系統有的功能不夠理想。例如地圖過於簡略，無法精確地顯示公司車輛的詳細位置和行車路線的詳細情況。而對於我們以公路運輸爲主的物流企業來說，掌握這些信息又非常必要。我們向軟件供應商提出要求，希望對方對GPS系統的地圖加以完善，但是對方卻不願在這些細節上‘浪費精力’。於是，公司決定組建技術團隊，自主開發信息系統。”
2010年，百代物流開始招兵買馬，成立了IT部門，從此踏上了自主信息化之路。對於自主開發系統的好處，羅軍說：“可以完全按照我們的意願，開發出理想的信息系統。因爲，沒有人比我們自己更清楚我們的需求。”
據羅軍介紹，IT部門成立後，百代物流專門爲其客戶青島海爾豐彩印刷有限公司開發了海爾豐彩信息化物流系統，由此實現了單據電子化、運輸信息透明化，客戶登陸系統可隨時查詢貨物運輸狀態。“由於該系統的成功，海爾豐彩正在考慮將倉儲管理也交給我們公司。”羅軍信心十足地說。
不過，“對於大多數企業來說，未來的路徑應該是以企業和IT外包公司合作的形式爲主”青島利羣集團副總裁、CIO狄同偉分析，“自主開發的系統雖然有它的優勢，但在細節管理上存在不足。而信息化建設究竟是選擇外包還是自建，關鍵要看自己能不能創造性地做一些東西，有沒有這個能力，如果沒有這個能力就引入第三方供應商。” （來源：中國信息化 文/黃浩）