②矛盾原因：情緒控制不當造成的誤會
故事發生：在處理上一對學生問題時，梅花跑出來眼淚汪汪的對我說：“老師，我想叫馨香出來一下，因爲我感覺我對不起她”，問題同時的發生，沒有多餘的精力來處理這件事情，但又不能放而任之，就對她說：“可以呀，你把她叫出來，就在我旁邊不遠處，你們兩個先自己處理一下，有問題隨時叫我哈。”
當我處理完第一對學生之間的矛盾時，梅花他們已經自己進入了教室開始自習，我到了教室，觀察了一下他們，兩人眼裏泛着淚光，佝僂着身子，無心複習（我知道她們的問題還是沒有解決）。我便輕輕走過去，問到：你們的問題是否解決了呀？她們都點點頭，你們到外邊來給我說說事情的經過，我挺擔心你們的，給我說一下，我看是什麼問題，我就不擔心你們倆了。她們有點不情願但也自行的站了起來，跟着我的身後，去了教師辦公室。
進了辦公室後，我便讓她們做在了我的旁邊，詢問了許久，並且給她們保承諾守祕密不說出去。性格活潑的一個終於開口了。
事件的經過如下：陪伴了許久的夥伴，因爲要放暑假而分開而梅的心裏難過，因爲是期末考試，馨香遇見了不懂的問題去詢問梅，梅沒控制好自己的脾氣，便對她冷言冷語。從而使兩個人都情緒失控。（分析：缺乏正確的情緒控制，不會與他人溝通交流的方式，不善於觀察）很簡單的一個人際交往問題。
發現問題後，我便給他們複述了一遍事發經歷，讓他們各講原因，爲什麼要這樣做（認識自己的行爲），這樣的行爲給對方帶來了什麼傷害（發現自己的問題），對方的心裏的期望你是怎麼樣的（約會去分析觀察瞭解對方）。最後我打個圓場，提出最關鍵的問題，兩位哭成淚人。道歉，久久擁抱。
（中學生缺乏情緒控制的方法，易情緒化，以自我爲中心比較嚴重，處理問題不徹底，溝通交流存在障礙）
