微軟國外是早在2010年就面向13個國家和地區推出了office365的公開測試版的，進入中國是在2013年2月18日，並且那時候只能銷售數據中心在香港和新加坡的office365。我是在2013年7月開始接觸這個產品，半年了，參加的活動不少，卻一直搞不清楚什麼是365所謂的UC。
從2014年4月15日國內的版本正式落地之後，我正式開始推廣這個產品，想起最初那個每天拜訪代理商和客戶的夏季，上午聽工程師說到吐，下午我把他聽到吐的日子，歷歷在目。
總結得來，客戶只要規模在20人以上的，其實對以下五點都有共同的需求。哪怕他們會因爲一些價格問題而暫時忽略，那也是權宜之計。那到底是哪五要素呢，我們一個一個來看。
移動性，現在是一個地球村的概念，隨着各種交通工具的發展，我們現在可以實現一天在三個城市，我們的大部分企業員工除了使用音視頻工具去做溝通之外，還需要經常出差，同時，幾乎所有企業的銷售人員也需要不斷拜訪客戶，那麼，在出差的路上，拜訪客戶的途中，員工是否能夠在移動中及時參與辦公，以及參與辦公的效率，已經成爲我們企業必須要考慮的一個問題。一方面，作爲企業的管理者，我們如何去避免員工在這些過程中偷懶，以此爲藉口表示看不到郵件、加入不了會議，從而不解決問題。另一方面，我們要想辦法去幫助到這些員工，在不增加負擔的情況下，輕鬆地就讓他能參與辦公，儘快解決問題。
跨設備，很多企業老闆到現在還是認爲給員工提供了筆記本電腦就解決了移動辦公的問題，其實他們自己本身也經常會問自己的IT：我的平板電腦是不是也可以收郵件呢？假如我正在茶館或者咖啡館，我是不是拿手機或者平板就可以加入視頻會議？或者我通過瀏覽器就可以進入我公司的信息共享平臺去看一個文件，編輯一個文件？或者，我的mac電腦是不是也可以去使用項目管理軟件，比如project之類的？還有一些企業爲了節省開支，他們租用很小面積的辦公室，甚至現在流行租辦公桌，在一個創業園區或者咖啡吧裏，就租一兩張桌子，由租賃方來提供行政、網絡這些服務。這些企業的員工遍佈全國甚至遍佈全球，他們不提供電腦，而是由員工自己帶電腦來辦公，那麼因爲不是企業統一採購，所以問題來了，我們應該提供一個什麼樣的辦公平臺，能夠在這種電腦產品形色各異、操作系統多樣化的情況下保持員工的統一體驗？
輕鬆溝通，每個企業都會建立自己的辦公平臺制度和流程，設計初衷都特別美好，想要更好地實現每個環節的價值，讓每個環節更有力量地走起來，推進企業成長。但是現在大部分企業出於成本考慮，會採用多種產品配套的方式，郵箱、會議系統、視頻系統、辦公軟件等都放在不同的廠商處，多個客戶端或者多個供應商導致的最直接的問題就是沒有辦法無縫配合，員工需要登陸多個應用，學會多套系統的使用，而這些應用和系統之間並不鏈接。所以現在除了365，還有一些平臺提供了一些引擎，比如ioffice的隨辦，比如微信推出的企業號iwei+引擎。都是在幫助企業解決多個客戶端之間不協作的問題。
直接引申出下一個問題，平臺穩定性，市場上可提供的平臺其實不少，這個平臺有多強大的資金和技術支撐，在互聯網一年河東一年河西的萬千變化中是個企業必須考慮的重要問題。同時，在一部分特殊行業和一定規模的企業裏，數據安全性幾乎是100%關注的問題，某種程度上，物理安全只是其中一方面，企業是否有貞節牌坊也很值得考慮在內。
那麼以上就是我們統計出來的，企業考慮比較多的五個要素。所以很自然地，企業在做架構的時候，一定是希望能夠有一套企業辦公平臺可以幫助企業解決這些顧慮。那這個平臺應該是什麼樣的呢？回到市場上，會看到有很多協同軟件，根據項目合作方式的不同分爲三種，項目化方式、產品化方式和平臺化方式。項目化方式，好處是可以根據客戶需求去開發，但是因爲要涉及到開發，所以會有上線時間長，質量不穩定的問題，並且一旦涉及到升級還需要再次開發，自己本身的系統是不是也能兼容也是個問題。產品化方式，因爲是一個經過測試的產品，所以上線比較快，質量也相對穩定，但是由於產品功能模塊固定，適應面比較窄，所以當企業有新的需求產生的時候，比較難滿足，存在一定的侷限性。那麼平臺化方式呢？這個其實有爭論，因爲目前市場上絕大部分的協同平臺其實僅僅是指可供研發人員開發協同應用的平臺，這種項目投入很大，結果也不確定，而且最主要的，他們所謂的協同並不是針對廣大用戶的。什麼是廣大用戶？那就是我們這些非開發人員，我們的行政、銷售、產品、財務人員。
我們要的是什麼呢？我記得我們有一個國內男裝品牌請了陳道明去拍的廣告，廣告slogan就是五個字：簡約而不簡單。其實這個同樣適用於我們企業辦公平臺。我們需要的平臺，是設計上儘可能精細完善面面俱到，但在使用上一定要隨心應手簡單易用。作爲用戶，我們不需要知道產品背後有多複雜的構造和開發，我們需要的僅僅只是，我想要的你都有，我使用起來又很簡單，不需要花費太多精力。這纔是，也應該是真正意義上的企業辦公協作管理平臺的平臺化設計理念，需要把協同應用中共性的應用做到足夠精緻、足夠靈活，把簡單的個性的應用通過傻瓜式的自定義平臺快速構建，在產品中部署大量的開發與自定義工具，包括信息共享平臺、工作流程平臺，自定義模塊平臺、企業人脈溝通平臺等等，滿足共性需求的同時，又最大程度地滿足用戶個性應用。