1. 認識bug
軟件的bug，狹義指軟件程序的漏洞或缺陷，廣義指測試工程師或用戶提出軟件可改進的細節，或與需求文檔存在差異的功能實現等。
對應了三個測試目的：
- 爲了發現程序的代碼或業務邏輯錯誤
- 爲了檢查產品是否符合用戶需求
- 爲了提高用戶的體驗
2. 如何描述一個bug？
- 發現問題的版本
- 問題出現的環境
環境分爲硬件環境和軟件環境。如果是web項目，需要描述瀏覽器版本、客戶機操作系統等；如果是APP項目，需要描述機型、分辨率、操作系統版本等。
- 錯誤重現的步驟
描述問題的最短版本。
- 預期結果
要讓開發人員知道怎麼樣纔是正確的，尤其要以用戶的角度來描述程序的行爲是怎麼樣的。如果依據需求提出的故障，能寫明需求來源是最好的。
- 實際結果
描述錯誤的現象。比如錄製，截圖等操作。
3. bug的等級
- 崩潰（Blocker） 1級bug，必須優先修改
（1）常規操作引起的系統崩潰、死機、死循環
（2）造成數據泄漏的安全性問題，比如惡意攻擊造成的賬戶私密信息泄漏。
（3）涉及金錢，如支付類軟件，金錢計算錯誤
- 嚴重（Critical） 2級bug
（1）重要功能不實現（如：微信沒有語音聊天，朋友圈等）
（2）錯誤的波及面廣，影響到其他重要功能的正常實現
（3）非常規操作導致的程序崩潰、死機、死循環（非常規操作：用戶使用軟件時不會進行的操作）
（4）外觀難以接受的缺陷（例如：直播平臺的封面圖片的失真、壓縮，完全變形）
（5）密碼明文顯示
- 一般（Major） 3級bug
不影響產品的運行、不會成爲故障的起因、但對產品外觀和下道工序影響較大的缺陷
（1）次要功能不能正常實現
（2）操作界面錯誤（包括數據窗口內列名的定義，含義不一樣） eg：列名與列名下的內容不一樣
（3）查詢錯誤、數據顯示錯誤
（4）簡單的輸入限制未放在前端進行控制；（格式顯示，如登錄和註冊中的格式判斷可由前端判斷）
（5）刪除操作未給出提示
- 次要（Minor） 4級bug
程序在一些顯示上不美觀，不符合用戶習慣，或者是一些文字的錯誤
（1）界面不規範
（2）輔助說明描述不清楚
（3）提示窗口文字未採用行業術語
（4）界面存在文字錯誤
（5）改進意見：可以提高產品質量建議，包括新需求和對需求的改進