最“能聊”的助手來了 | 閒聊功能評測結果出爐

“藍小飛,今天天氣怎麼樣”
“藍小飛,我要聽新聞”

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現如今,不少人已經習慣每天早上起牀後,向智能音箱查詢當日天氣,收聽晨間新聞。當然,相信很多人也有過無聊的時候和語音助手聊天的經歷。

其實,智能音箱們除了能和人類聊天“解悶”之外,關於專業知識的解答一點也不差,產品大大們把這種人與人之間的交流能力——“閒聊”賦予設備,期望能讓設備們變得更加“智能”。

隨着中國步入老齡化設會,獨居老人數量與日俱增,更多的老人需要陪伴交流;同時,孩子因爲父母外出工作,缺少時間陪伴而成爲“留守兒童”。“閒聊”功能的出現,一定程度能夠緩解老人和孩子們的孤單感,通過與他們聊天和陪伴式教育,給他們多一些安全感。

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爲了讓A.I.更人性化,科技公司們一直在積極進行閒聊功能的開發與優化升級。我們在近期對閒聊能力提升一輪後,對目前市面上的幾款產品的閒聊功能進行了技術評測和對比。

整體評測基於產品閒聊功能的“閒聊模塊”和“知識問答”兩大部分回答進行打分,由測試者針對回答做出準確程度判定,包括錯誤回答、部分回答錯誤、兜底回覆、友好兜底、有關聯回答、正確回答、優秀回答。

閒聊模塊

評測分數高的科大訊飛採用啓發式智能交互,能夠適當引導用戶關注焦點,增加用戶交互黏性。回覆語更加貼合實際生活對話聊天,而且風格幽默、正能量等。

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知識問答

基於百科知識問答,品牌B 的知識覆蓋度較全,能夠給出較爲全面詳細的正確答案。

評測結果顯示,目前用戶對於閒聊的要求進一步提升,除了要求回答的準確性之外,回答內容是否具有一定的幽默感、邏輯性也是影響用戶體驗的一大因素。

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在此次評測中,訊飛的閒聊功能在幾大測試品牌中處於領先地位,這與訊飛在人工智能領域幾十年的深耕是分不開的,科大訊飛也希望用領先的智能語音能力進一步賦能企業者,助力行業搭建全新生態,不斷加速推進智慧生活的真正到來。

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