UML工具Visual Paradigm：創建一個客戶旅程圖

Visual Paradigm是包含設計共享、線框圖和數據庫設計新特性的企業項目設計工具。現在你只需要這樣單獨的一款模型軟件 Visual Paradigm就可以完成用UML設計軟件，用BPMN去執行業務流程分析，用ERD企業設計數據庫的任務。

Visual Paradigm現已更新至最新版本16.0，新版本引入了大型Scrum畫布和幾十種新的圖案，同時還增強了在線圖表功能和支持從Customer Journey Map打開完整圖表編輯器的功能。新版本，新功能，趕快下載體驗吧！

• 在線開發客戶旅程地圖，以可視化端到端的客戶體驗。瞭解客戶的痛點並做出相應的反應。
• 將圖表添加到您的旅程地圖中，以表示統計數據或趨勢。例如，客戶的情感變化。
• 使用圖像來說明客戶的旅程。此外，應用情感圖表以笑臉表示客戶的感受。
  
  總覽

客戶歷程圖通過講故事的技術和視覺提示說明了一段時間內客戶與企業的關係。故事是從客戶的角度講的，它提供了客戶總經驗的見解，可以幫助您更好地瞭解客戶，並在他們體驗產品或服務時解決客戶的需求和痛點。

不同表單樣式的可配置客戶旅程圖

客戶旅程映射是端到端客戶體驗的緊湊可視化。它可以幫助企業加深對客戶行爲，思想和感受的理解，使企業能夠基於客戶體驗模型做出價值驅動的決策。

您的挑戰

• 您想爲您留下難忘的第一印象併爲您的客戶提供各種購買體驗嗎？

• 您想了解您的客戶如何在當今的數字世界中進行購買嗎？

• 您想找出在整個客戶旅程中最具影響力的渠道和接觸點，以及如何影響這些因素？

• 您想知道市場對您的新產品有何反應？

您的利益
Visual Paradigm的在線“客戶旅程映射”工具可幫助您簡化UX計劃並自動化整個信息獲取過程：

• 提供整個客戶旅程的鳥瞰圖。

• 將團隊聚集在一起解決特定客戶的障礙，同時瞭解核心的客戶旅程路徑。

• 通過確定關鍵步驟和決策點，最大程度地減少負面客戶體驗，從而提高客戶轉化率。

• 瞭解客戶的運輸方式，從而提高他們的保留率。例如，確保在採購週期的每個階段中所有利益相關者都可以使用和訪問所有信息。

• 企業可以放大特定渠道中的單個客戶旅程。

• 瞭解所需的度量標準以識別客戶的進度和失敗點，從而提供機會使客戶重新加入。

• 允許企業優先考慮其客戶體驗策略中的操作

• 揭示各種渠道和部門之間的差距