雲計算對保險業產生巨大影響，它在優化內部流程、接納新用戶和留住用戶方面均有獨特優勢。在業務流程、生產動態以及與客戶、用戶、員工和供應商的關係方面，雲計算進行行業革新。
根據Gartner的研究，到2021年，雲用戶將增加一倍，而圍繞該技術的市場將從2017年的1530億美元增長到2021年的估計3020億美元。根據Gartner的另一份報告，到2022年，約90％的企業使用雲服務。雲計算是各行業公司必須使用的。
雲計算在保險行業裏面推陳出新，如何服務於保險業？
1）降低成本和流程優化
雲計算系統的第一個優勢體現在企業內部，其中最主要的是財務優勢。
雲系統的按需和按使用付費極大地降低了公司購買硬件和軟件的成本。他們不再需要購買本地服務器和數據中心，而這些服務器和數據中心需要專業人員進行管理和維護。
由於大多數服務都是按需提供的，因此企業可以快速輕鬆地並以業務需求的靈活性訪問大量的計算資源。
所有這些都對優化性能和內部流程有優勢。通過遠程託管平臺、軟件和數據庫，企業可以釋放組織內各個計算機上的內存和計算能力。
對於保險公司複雜的流程文檔的生成，雲計算可以進行優化進而提高效率，例如各種文件需要做表格和合同。如今以完全數字化和雲原生的方式管理此類流程。
2）吸引新客戶
雲計算使企業可以收集和分析大量數據。
收集的這些數據將幫助企業更容易地識別出真正的客戶，並進一步細分這些客戶，企業通過量身定製儘可能個性化的針對性行動來吸引新客戶。這種數據驅動方法是接納新客戶的最有效方法。
3）留住老用戶
通過令人滿意的客戶體驗，贏得新客戶是留住客戶的6至7倍。
因此，可以理解爲什麼所有公司都將資源和精力投入到客戶服務部門。在這裏，目標是首先增加參與度、留住客戶，並啓動有效的向上銷售或交叉銷售行動。
改善與客戶對話，使其有效並增加信任感的最有效方法是什麼？
答案是採用不新鮮的策略：這是要根據客戶的獨特特徵、行爲和需求，以不同的方式應對每個客戶。這是當今新戰略和未來趨勢的中心。
藉助雲計算，公司可以更深入地瞭解客戶。這是個性化的前沿，超越了細分，以交互和全渠道的方式在公司與客戶之間實現了真正的一對一對話。這在保險業中有多麼重要，因爲保險業的特點是挖掘潛在客戶與之溝通，並留存有實力的客戶。
這就是越來越多的保險公司依賴雲計算服務商的原因。
其實，雲計算不僅對保險業有優勢，對於整個服務行業或者各個行業來說，都有獨特的優勢。企業上雲藉助雲計算，將會給企業帶來獨一無二的競爭力。雲計算是保險業發展的未來！