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如果企業進行數字化轉型，採用Office 365 作爲企業內部辦公、協作和文件管理平臺的情況下，當多個用戶報告Outlook出現問題時，作爲Office 365 IT admin，我們需要如何識別、排除故障來解決問題呢？
最常見的原因可能是他們的Office 365資源鏈接中斷或者失敗，爲了幫助診斷這個問題，你可以使用Remote Connectivity Analyzer 來幫助你解決Exchange Active Sync 或Office 365 等產品的連接問題，也可以直接訪問網站：https://testconnectivity.microsoft.com/ 來診斷：
- Exchange ActiveSync連接
- Exchange Web服務連接
- Microsoft Office 365 連接
- Internet Outlook問題
根據診斷結果提供相應的解決方案，現在我們來以“Office 365中的Outlook連接爲例”
點擊“下一步”輸入相應憑證信息之後，點擊驗證。
執行測試完成之後，可以查看測試結果。
從圖中可見，雖然連接測試是成功的，但是仍有一些警告，可以看到這些是因爲DNS導致的，所以我們接下來可以進一步驗證一下Office 365的DNS就可以了
沒有任何錯誤。說明Outlook連接正常，可以從其他地方繼續排錯。