做每個產品之前，我們都需要很清楚的認識到做出來的產品所針對的目標人羣是哪一類，這樣你才能對你的交互和體驗有一個很好的把控。對於用戶我們可以簡單的分成三類：
1.專家型用戶
2.隨意型用戶
3.主流的用戶
對於專家型用戶，他們很願意探索你的產品，並且還會給你提出各種改進意見。他們捨得花時間來研究新產品，探索新技術，換句話說就是雞蛋裏面挑骨頭的一類人。然而這類用戶比較少，一般少於10%。
對於隨意型用戶，他們可能使用過類似的產品或服務。他們有興趣使用更復雜的產品，但不願意去接觸全新的東西——想讓他們認可新功能，新功能必須足夠簡單。這類人也比較少，一般少於20%。
對於主流的用戶，他們對產品的認識不多，他們不會關注你的產品採用的是什麼技術，不管是新技術還是過時的技術，均與他們無關，他們關注的是你的產品能爲他們做些什麼事，完成什麼任務。他們會掌握一些重要功能的使用方法，但不會產生學習所有功能的想法。就類似於：“我的手機只要能發發短信，打打電話”這類人。感覺簡單的體驗是主流用戶的最愛。這類用戶佔的比重一般超過了70%。
針對以上的分析，我們在做產品的過程中，所做的一些功能必須向主流用戶靠攏，不能以專家用戶和隨意用戶爲中心。當然，不是隻做針對主流用戶的功能，對於那些不是主流用戶想要的功能，而專家用戶和隨意用戶所需要的，我們可以斟酌要不要做，或者儘量隱藏。然而，理想很豐滿，現實很骨感。我們在做產品的過程中，不去輕信專家用戶的意見是很困難的，但是你一旦聽從了他們的意見，你的產品就會讓主流用戶感覺太複雜，不好用，所以在這點上必須自己有一個很好的判斷力。
