1.操作系統角色：管理者、魔術師和服務者
2.操作系統資源管理技術：複用、虛擬和抽象
>複用：空分複用共享 時分複用共享
>虛擬：把少變多 把多變少
>操作系統中的基礎抽象：進程抽象、虛存抽象和文件抽象
3.操作系統功能和特性
>功能：處理器管理 存儲管理 設備管理 文件管理 聯網與通信管理
>特性：併發性 共享性 異步性（隨機性）
4.操作系統的形成與發展
>促使操作系統形成的關鍵技術：計算機體系結構由以CPU爲中心轉變爲以內存爲中心 多道程序設計技術
>操作系統的分類：批處理操作系統 分時操作系統 實時操作系統
5.操作系統基本服務和用戶接口
>用戶接口：命令接口和系統調用
>系統調用分類：進程管理 文件管理 設備管理 存儲管理 進程通信 信息維護
>系統調用實現：應用程序執行訪管指令->引發訪管中斷->CPU發生模式切換：從用戶態（目態或普通態）到內核態（管態或核心態）->執行系統服務歷程
