STAR原則 -- 一份簡歷帶來的話題
2009-11-30 10:46這是一位同學發到我郵箱裏面的話題，請求我幫忙分析一下簡歷，我發現有個問題還是要和大家說明一下，就藉着這份簡歷來說了。
原文如下：（有些太私人的東東我刪了，保護隱私嘛）
個人簡歷
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個人信息：（略）
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教育背景： （略） 本科 專業：軟件工程
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主修課程：C、C++、數據結構、操作系統、算法、數據庫原理、網絡原理、軟件工程、計算機組成原理、Windows程序設計、asp程序設計、嵌入式基礎等.
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專業技能：
熟悉C/C++/C#語言,通過了XX省二級C/C++考試,拿到微軟C#認證
喜歡研究C/C++,認真學習過<C與指針>、<高質量C/C++編程>,有紮實的C/C++基本功
有紮實的數據結構、操作系統、網絡原理、數據庫、軟件工程等專業基礎知識
能較熟練的用C語言寫出鏈表、棧等常用的數據結構
工具使用情況:VS.NET2005兩年,較熟悉 VC6.0一年,較熟悉 SQL Server2000兩年,較熟悉
熟悉windows程序設計、數據庫編程
對socket編程、動態鏈接庫編程、多線程編程、MFC編程、XML均有一定的瞭解
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在校情況及項目經驗:
2008/10--2008/12 心理測試系統的開發
開發使用工具: VS.NET2005+SQL2000
使用技術:數據庫訪問技術,文件存儲,繪圖
系統設計、代碼編寫、測試均由我完成
2009/5--2009/6 課程設計評分系統
開發使用工具: VS.NET2005+SQL2000
使用技術:數據庫訪問技術,.NET Remoting實現C/S結構
系統設計、代碼編寫、測試均由我完成
其他小項目： VC6.0下多線程模擬火車站售票系統
VC6.0下Socket實現類似QQ的聊天功能等
社團活動: 學生電腦服務隊、學校勤工助學
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獲獎情況：
2007/10 學習獎學金 二等 2007/2 學習獎學金 二等
2008/2 學習獎學金 三等 2007/6 程序設計大賽 三等
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我的回答：
大家看這份簡歷熟悉不？我看過很多同學們的簡歷，和這份大同小異，我相信大家互相看看彼此的簡歷，能發現和這份簡歷很多共性的地方。
應該說，這種簡歷，一般會看花各個企業人力資源部的工作人員的眼睛的。
太過於普通，千篇一律。
事實上，很多有過應聘經驗的同學，可能會有感覺，不管自己怎麼準備簡歷，面試時，主考官的發問，總是讓自己的準備有種捉襟見肘的感覺，總是有些問題是自己沒有想到的，但是，當初做簡歷的時候，可是認爲自己什麼都說到了，爲什麼主考官就是不好好問呢，呵呵。
其實這個原因很簡單，大家準備簡歷的時候，是站在自己的立場講話，但主考官一般站在企業的需求立場發問，每個企業都有不同的需求，甚至，不同時間點，需求都不一樣，還有，自己在面試時，並不清楚主考官的思路，難免準備就不充分。
這裏我給大家提示一點，其實，我以前在企業中，和很多朋友一樣，我們都喜歡使用STAR原則發問。
所謂STAR原則，即Situation（背景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四個英文單詞的首字母組合。
大家來看看這份簡歷的這一段：
2008/10--2008/12 心理測試系統的開發
開發使用工具: VS.NET2005+SQL2000
使用技術:數據庫訪問技術,文件存儲,繪圖
系統設計、代碼編寫、測試均由我完成
應該說，在這裏，這位同學提供的信息是不充分的，不足以引起主考官的興趣，因此，主考官需要發問。
記住，企業招人，永遠不看你過去的學歷，背景，做過什麼，因爲那些對企業沒有現實意義，這些可以作爲旁證材料，證明你具備基本的入門水平，即敲門磚，但是，企業更加關心的是這個人的能力怎麼樣，因爲能力決定了他以後工作輸出的品質。
這個能力就多種多樣了，按照STAR原則，我們會更加關心這個人解決問題的能力。
比如我來問，這麼問：
1、我會拋開簡歷，問：“請您舉出一個過去自己感覺成功的項目經歷”，注意哦，我沒有問簡歷上的東東，但一般人會說簡歷上的項目，這時候我會關注他的描述和簡歷上是否一致，如果不一致，這個人的誠信就有問題。還有，可能有人會說簡歷上沒有的東東，那我就留意了，爲什麼他沒有把自己最好的經歷，或者最得意的經歷寫到簡歷上？難道簡歷是僞造的？這第一個問題，問的是“誠信”。
2、他說出一個項目，我的下一個問題：“請你描述一下這個項目的目的”，這還是問“誠信”，同時問的是理解能力，一個項目，如果目的都說不出來，顯然不是你做的，至少，你在裏面是暈的，不知道做什麼，那麼，這也不算你的項目。
3、下一問：“請你描述一下你在這個項目中的角色定位，或者職位。”，這是問他在項目中起到的作用，很多朋友，實際上只是參與了一點，甚至僅僅是聽說過某個項目，就寫到簡歷裏面，這個問題，就是要落實這個細節，注意哦，這裏面不管應聘者回答什麼都可以，甚至說他就是項目總負責人，也可以，但是，下面的問題就跟着變了，要問你在這個角色上做了什麼。
4、然後我會問：“你是怎麼考慮這個項目的？”，看見沒，小弟和項目經理，在這裏的回答顯然不一樣，回答錯了，誠信問題。
5、“你在項目實施過程中，遇到過哪些實際的困難，請舉出1~3點，另也請你說明你針對這些困難的解決方案和處理結果”，這也是在考察對方的誠信，但更多地考察這個項目細節，一個項目完成，說好的，一萬個理由都有，但是，我們不太相信一個項目做下來，一點困難都沒有，面對過多少困難可以看出應聘者對項目的參與深度，而對方案和結果的關注，可以評估應聘者的實際工作能力。
6、“最後，請你對整個項目做一個個人評價”，項目是合作的事業，如果有人心態不夠平和，很可能在這裏批評合作者，投資方，老師等，甚至大罵某些人，這些是考察應聘者的人品。
呵呵，基本上這幾個問題一問，大體上這個人綜合情況如何，主考官心中就有數了。
大家可不要以爲不回答就可以過關啊，上面的問題，那個問題不回答，其實主考官也等得出結論，就是簡歷不實。
大家注意沒有，其實準備簡歷，並不是準備簡歷的內容，更多的是準備簡歷外面的東西，我們不瞭解你，好，你自己說做過什麼，如果你做過，我們順着你的話題問下去，如果你有面對困難，有思考，有方案，有結果，那麼，我們一般相信你的能力和人品，否則，就會打個問號。
大家很多時候覺得簡歷很美，面試很難，其實，我的理解，就是這個簡歷之外的東東沒有做好。
呵呵，說了一點自己的經驗值，希望能幫到大家。
