解析「私域流量」系列文章共五篇，本篇爲第二篇，主要從公衆號、微信羣、個人號和企業號四個角度，爲大家解讀如何打造微信私域閉環。全文約 5694 字，閱讀需要 13 分鐘。
“ 2019，全國人口14億，微信日活超10億。微信，不再只是一款熟人社交工具；微信，不再只是爲別人造血的流量工具；微信，連接你、我、他以及商業。
或許，你還在懷念當初，微信只有搖一搖的日子。那些年，它給予了我們無數幻想和快樂。2019，微信已經不再只是你的朋友，微信希望和你一起，賺別人的錢。”
微信公衆號爲中心的內容生態
1.公衆號的發展演變
一個媒體行業從業者曾言：“1995-2005年，是傳統媒體一枝獨秀的年代；2005-2015年，是傳統媒體與互聯網媒體（包括PC和APP）共存共榮的年代；2015-2025年，是以公衆號爲代表的圖文新媒體和以短視頻爲代表的影視新媒體的黃金年代。”事實上，微信公衆號出現的4年間，也見證了一個新的媒體時代。4年，當初的初心未變，卻多了很多“套路”。
如今，微信公衆號增加了很多“武器”。無論是在文本內容上，還是在短視頻上，都驗證了這位媒者的言論。畢竟，微信不會甘於最後一個吃螃蟹。
2.如何搭建公衆號三種生態？
微信公衆號常見的三種生態是：“流量、內容和產品“。三者彼此獨立，卻又緊密相連。
1）公衆號內容生態
微信公衆號做內容，是微信最早的生態，也是最早的一波紅利。14年，微信爲了迎合新媒體浪潮，給個人用戶開啓了“認證”功能。而這個福利，到14年10月就沒有了。那個時期，各家公衆號拼的都是原創內容，拼的是誰能引起用戶共鳴。其頂峯時期，出現了咪蒙，出現了3億元的天價公衆號。
2019年，或許你會覺得再提微信公衆號內容，顯得有點過時。我不得不承認，現在微信公衆號只靠內容，的確比較難做。微信公衆號是訂閱制，內容觸達用戶的方式爲單純的通知。根據作者往期的文章來看，通過公衆號消息看文章的大概在20%，而所有公衆號的平均點擊率遠遠低於這個值。
另外，微信公衆號過多，內容同質化嚴重，存在大量洗稿、非法轉載等行爲。加之，現在微信公衆號的內容商業化很難做，基本都是靠在文章中推薦課程或植入廣告變現。
基於以上，說說2019做微信公衆號內容，還有什麼好處。
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知識沉澱：堅持輸出，持續迭代，知識沉澱，公衆號是最好的個人筆記本。
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個人名片：微信公衆號是不錯的窗口，方便別人瞭解你，關鍵時刻還能成爲“照明燈”。
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個人影響力：持續性知識輸出，能夠不斷積累個人影響力和成就感。以作者爲例，通過寫文章，獲得了不少朋友的認可。
如果你打算從零開始，做微信公衆號內容，有幾點建議：
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明確定位：任何一個內容平臺，都希望你是某個領域的專家。公衆號也不例外，在開始做內容之前，一定要選好方向，建議以興趣或職業方向切入。另外，也要結合微信好友的構成部分，進行綜合定位。畢竟，早期的讀者，都來自你的“朋友圈”。
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塑造品牌：品牌即IP，針對公衆號的品牌設計，包含公衆號logo、介紹、歡迎語和關鍵詞回覆等。好的IP，具有易記憶、易聯想的特點，用戶看到這個IP就能辨識出你。如果你個人特點比較明顯，可以用自己的姓名做IP。例：騰訊系習慣用英文名，阿里系常用花名。除此之外，也可以考慮精心設計一個IP。
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規劃內容線：圍繞公衆號的定位，規劃1-3條內容線。例：「產品麻糖堆」公衆號主要有兩條線，一條是互聯網話題深度解讀，包含最近的兩個系列（私域流量和經營產品）。另外一條線是產品雜談，主要講產品技能和用產品思維解決問題。同時，做公衆號內容，一定要持續迭代。以作者爲例，一篇文章寫好後，會在不同時間閱讀N次。調整文章的同時，還能檢查錯別字。如果你像我一樣，做純知識型公衆號，建議以深度內容爲主。
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規範排版：公衆號內容排版，就像你穿上一件好看的衣服。好看的排版，不僅方便讀者閱讀，還能提升文章的通讀率。畢竟，通達率是衡量內容好壞的最好標準。
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引流與留存：公衆號引流可以考慮藉助朋友圈、社羣、其他公衆號，以及站外流量。留存主要以內容爲核心，交互活動輔助。以作者爲例，目前的閱讀量，主要還是來自朋友圈和看一看，還有少部分來自其他公衆號轉載和微信搜一搜。站外流量，主要來自人人都是產品經理和PMcaff。留存則以社羣爲主，贈送資料爲輔。
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商業化：如果不是以沉澱自己爲目的，一定要提前考慮商業化。比如美食、美妝等，都具有不錯的帶貨能力。純知識性輸出，可以考慮做付費知識社區，如知識星球等。
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調整心態：從0開始做微信公衆號內容，一定不要以盈利爲唯一目的。保持輸出，保持飢渴，纔是根本。
2）流量生態
所謂的流量生態，就是以公衆號爲基礎，構建自己的流量池。其核心，還是平臺化思維。除了上面所述的原創內容，大多數流量聚合平臺都是以轉載原創爲主。比如36氪、互聯網思維等等。如果自建流量體系，建議在明確公衆號定位後，轉載與自己定位相關的內容。微信公衆號內目前只支持兩種轉載方式，白名單是轉載內容的最佳方式，但需要原公衆號授權。另外一種是分享頁轉載，可直接轉載任何公衆號的文章，但本質上你只是給原公衆號導流而已。請注意，切勿非法轉載或洗稿。
關於商業化，純流量型公衆號，一般都有線下業務或社羣作爲支撐。如果要構建自己的商業化模式，可以成爲廣告主或給其他公衆號賣流量。
3）產品生態
產品生態，其依附於內容生態和流量生態。虛擬產品，比如課程類，現在主要靠場景類軟文帶量。實物產品，除了用文章推銷，也可以直接在公衆號內通過優惠進行剛性推銷，或在公衆號基礎上打造微商城。
3.全新的商業試探--好物圈
好物圈於2019年3月上線，是微信生態中全新的內容電商，通過”好物“構建新的內容社羣與商業形態。好物圈內可以發佈微信商戶體系內商品，包含京東購物、美日宜購等多個平臺。也可以以圖片、視頻等方式，發佈內容。基於公衆號，主要有兩個利好。
1）微信公衆號發佈好物圈商品
據網報，微信公衆號文章內，可通過添加小程序appid，以小程序的形態，來推廣好物圈內的商品。目前。實測無此功能。詳細流程圖如下：
2）好物圈內發佈微信公衆號文章
2019年8月更新，好物圈子創建人，可將微信公衆號文章推到好物圈。因圈子停止申請，該功能暫未驗證。
可預見的未來，「微信公衆號+好物圈」的模式，將成爲內容創作者變現的不二之選。微信公衆號主內容和品牌營銷，好物圈主留存。
微信羣爲中心的社羣玩法
在很多人看來，微信羣=社羣，其實不然。在我看來，微信羣只是連接人與人，實現去中心化的一個平臺或載體。而社羣，是一種思維，或者說是一種商業模式。社羣，是依靠人、興趣或者商品優惠等，將大家鏈接在一起。比如：知識類社羣，就是社羣發起人利用信息不對稱，爲“懶人”服務。賣貨類社羣，一般以優惠或發起人背書爲抓手。
2019，社羣運營對於絕大多數社羣發起人來說，依舊比較困難。常表現在：
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目的性太強的社羣，無活躍。比如：一些以知識分享拉起的直播羣，直播完成後，羣內便再無交流。早期作者加入的一些起點學院公開課羣，現在基本沒有人冒泡。意識到這個問題的三節課，在直播完了後，趕緊轉化付費用戶，緊接着關閉微信羣。不得不說，三節課也在迴歸商業本質，再也沒有三節課創立之初那般情懷。
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太隨意的社羣，最後成了聊天羣。這類羣一般有兩類，一種是純興趣愛好組建的羣，平時大家都在拉皮條。只有某人需要幫助的時候，大家纔會變得正經。另一類社羣，社羣運營相對做得較好，會不定期發一些話題供大家討論。但回答的人，寥寥無幾。
你會發現，上面我說的這些社羣，不就是你加的產品羣、運營羣，亦或其他的興趣羣。迴歸本質，人都是自私的，誰也不想無償付出。這也是現代人在變“懶”，社羣難生存的根本原因。2019，如果你打算做社羣，有幾個建議：
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明確定位：你要做什麼樣的社羣？知識分享、線上交友，還是單純地只想賣貨。你的目標用戶是誰？寶媽、職場人，還是數碼控。你要給他們提供什麼服務？付費諮詢、安利商品，還是隻想買賣人情。
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制定社羣框架：制定圍繞定位的社羣名稱、logo、社羣管理規範，以及意見領袖機制等。
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打造內容：知識類，可以不定期開展免費或付費課程。比如我們前不久發起的「幕見短視頻運營」社羣，主要面向對短視頻感興趣的用戶，提供從選題策劃、運營傳播、商業變現等六個系列的免費和付費課程。而帶貨類社羣，核心還是在於品控和優惠。任何產品，只要拿到絕對的低價，你就不缺市場。比如李佳琦和薇婭，比拼的還是誰的商品議價權更強。
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商業化：商業化能力，是一個社羣堅持走下去的根本。一時興起，怎堪永久。而我認爲社羣商業化，是一個聚合自己優勢或資源變現的一個過程。如果你的社羣很多，覆蓋上萬人，你可以考慮接廣告。如果你的社羣用戶付費意願度很高，可以做代銷，甚至自己孵化產品。比如：現在的養生產品，喜歡的人買買買，不喜歡的人愛不搭理。
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關係維護：社羣關係維護很重要，很多社羣發起人，早期很積極，社羣也很活躍。後來沒毅力了，自然社羣就涼了。建議社羣發起人扶持一個意見領袖團隊，這個團隊最好是靈活的，有一定考覈機制。可以適當給他們一些社羣特權，以讓他們堅持持續輸出和促活。
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專業售後：很多賣貨的社羣都做的代銷模式，售後拋給供應商或廠家。不建議社羣發起人這樣操作，如果有精力，建議自己做售後。專業的售後，形成的口碑效應立竿見影。誰都希望賣家是一個負責任、敢擔當的人。
個人號爲中心的IP效應
2019，個人號，不再只是微商的代名詞，也成爲各大流量企業的掌上明珠。過去，微商被我們絕大多數人看不起；如今，微商卻是我們在個人號經營上，不可多得的師傅。向微商學習，不是學習基於商品的溢價分銷，也不是學習“有組織地造富”。向微商學習，個人號經營的“匠心”與技巧。
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個人人設：圍繞個人號的人設，主要是個人品牌的包裝。包含暱稱、微信號、地區和個人簽名，以及別人加你的回覆詞，這些都是可以精心包裝和設計的。比如我們經常看見一些做證券的市場人員，微信暱稱爲：“姓名-公司或姓名-理財方向”。
另外，有幾個建議：① 不要隨便使用機器人。每個人都喜歡被尊重，而微信的核心，還是實現人與人的鏈接。② 不要批量加好友，尤其是剛剛申請的微信號，容易被封號。好友數量控制在2000-3000人左右，經過微商行業驗證。③ 標記客戶，主要是對客戶進行分羣。客戶備註可採用：“姓名+來源+意圖+手機號”。標籤可根據用戶付費意願度、廣告接受度等，爲你的客戶打標籤，方便後期關係維護和羣發廣告。在微信體系內，標籤就相當於QQ內的分組。當年我們用QQ時，都會分組，但微信羣標籤，又有幾人能做到微商這般認真？
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打造微信朋友圈：一個好的微商，會針對自己的微信朋友圈進行內容打造。可能你沒發覺，他們在你一次又一次刷朋友圈時，一直在給你種草。例：美妝IP，一般朋友圈會發布奢侈消費、美妝演示和商品安利。奢侈消費主要是立人設，通過高端消費，觸發你內心底層的慾望。
經營朋友圈，有幾點建議：① 規劃朋友圈的內容體系，建議主要有兩三個內容，你可以根據自己的個人號定位來做。上面講述了美妝IP的實例，你可以根據自己的需要，加上一些真實交易的內容，以形成背書。應當注意，一定不要在朋友圈喊口號，會適得其反。②設立嚴格的時間線和計劃，朋友圈建議你每天不要發超過三條，按照週一至周天，進行板塊內容佈局。當然，你也可以打造自己的系列內容，短視頻是一個不錯的選擇。真正好的朋友圈，一定要像博主一樣經營。
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客戶關係維護：如果不想和客戶進行一錘子買賣，那就要經常去慰問客戶。應當注意，這種慰問不是硬廣，不是告訴用戶今天我這裏有個什麼東西，你要不要買。而是以客戶需要爲主，優惠爲輔。前面講的備註和標記，在這個時候就起作用了。另外，你也可以建立一個微信羣，以彌補朋友圈內容規範運營後，造成的產品分發限制。在微信羣內，你可以肆意妄爲地給你的客戶，安利產品或發一些商品優惠信息。即使不喜歡被打擾的客戶，她也會只會開個消息免打擾，再偷偷關注羣內信息。
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其他建議：① 如果要做個人IP，建議不要用個人真實號來做，除非你的Ip與大家認知的你相符。例：前幾天有個朋友，開始每天在羣裏發佈養生產品，我曾一度誤解爲他成了微商。② 個人IP應該注重人與人，點對點的鏈接。因爲你把他服務好了，和他鏈接的人，都是你的潛在客戶。
企業號爲中心的客戶管理
企業號，微信最早的定位，是用來切分企業協同辦公市場，搶佔釘釘的份額。但用過企業號和釘釘的朋友，都說釘釘好。行話解釋說，騰訊沒有to B的基因。但真正的原因，早已心知肚明。爲什麼要講企業號，是因爲微信希望和企業一起，在to B的賽道上試錯。
那麼，企業號相比個人號，有哪些優勢和不足？
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優勢：目前，企業號最大的好處，是每週可以羣發一次消息。羣發好友數量不受限制。是不是想想就很激動，你可以用企業的名義，隨意打擾你的客戶。另外，企業號可以管理微信羣，避免因員工的離職，帶走羣資源。
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不足：企業號暫不支持發朋友圈，意味着企業號不可以通過朋友圈去立人設和推銷產品。但據可靠消息，企業號將支持朋友圈功能。那時，說不定企業號可以完爆個人號。
綜合來看，現在的企業號暫時無法替代個人號。不僅是因爲個人號比較靈活，還因爲企業號擔負着作爲企業的責任。建議公司以自己名義辦卡，創建個人微信號，讓員工運營。
結語：
本文，從微信公衆號、微信羣、個人號和企業號的角度，結合朋友圈，爲大家解析瞭如何在微信體系內構建私域閉環。另外，本篇未提及的微信小程序和企業私域的案例，將在企業篇中呈現，期待大家持續關注。
就目前而言，「公衆號+微信羣+朋友圈+個人號」或「公衆號+微信羣+朋友圈+企業號」，都還是不錯的微信閉環組合拳。無論你選哪種，都能做出不錯的業績。當然，還是那句話，工具只是輔助，產品和服務纔是經營的核心。
微信，商業化五年，只是不知，你是否還能抓住它的尾巴？
#作者介紹#
Richard.du，個人號Richarddu19，互聯網產品負責人，「人人都是產品經理」和「知乎」專欄作家。專注零售、會員、權益電商領域和職業規劃，擅長用產品思維解決問題。公號「產品麻糖堆」，每期一個產品話題深度解讀。支持原創，非商業轉載，請註明作者與原文出處。
