一、PMO組織定義
PMO(Project Management Office)一般稱爲項目管理辦公室、項目管理中心或者項目管理部。PMO是在組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是提高組織管理成熟度的核心部門，它根據業界最佳實踐和公認的項目管理知識體系，並結合企業自身的業務和行業特點，爲組織量身定製項目管理流程、培養項目經理團隊、建立項目管理信息系統、對項目提供顧問式指導、開展多項目管理等，以此確保項目成功率的提高和組織戰略的有效貫徹執行。
二、行業軟件企業PMO組織職責
PMP中說明PMO的一個主要職能是通過各種方式支持項目經理，包括（但不限於）：
n 管理PMO 所轄全部項目的共享資源；
n 識別和開發項目管理方法、最佳實踐和標準；
n 指導、輔導、培訓和監督；
n 通過項目審計，監督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度；
n 開發和管理項目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過程資產）；
n 協調項目之間的溝通。
從上面描述我們得知，PMP中關於PMO的職責並沒有完全定義出來，僅給出一個主要職能。PMO是在組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是提高組織管理成熟度的核心部門，它根據業界最佳實踐和公認的項目管理知識體系，並結合企業自身的業務和行業特點，爲組織量身定製項目管理流程、培養項目經理團隊、建立項目管理信息系統、對項目提供顧問式指導、開展多項目管理等，以此確保項目成功率的提高和組織戰略的有效貫徹執行。
因此組建PMO組織一定要結合企業自身的業務和行業特點，一般根據不同組織文化、組織結構、項目管理成熟度，PMO分爲三種類型：
n保證型(初始級)：初級階段，主要爲項目經理提供支持，保證項目順利進行；一般以低調和輔助者的身份出現，容易得到項目經理的認可，且向主管副總彙報。
n控制型(已管理級)：在強矩陣組織結構的企業，PMO可以代表管理層對各項目進管理和控制，保證項目順利進行；這種PMO組織的工作包括：項目經理任命、資源的協調、立項結項的審批，項目的檢查和數據分析、項目經理培訓等，可獨立向總經理彙報。
n戰略型(優化級)：戰略型PMO是PMO發展的高級階段，確保所有項目能夠圍繞着組織的目標，PMO承擔着企業項目篩選、戰略目標確定與分解等任務，具有承上(戰略理解)和啓下(啓動項目)的雙重任務，並且能夠爲公司帶來相應的利益，可直接向最高管理者彙報。
基於一般軟件企業，特別是行業信息化軟件企業組建的PMO組織可以先定位爲“控制型”，即行業軟件企業一般爲強矩陣組織結構，項目屬性較強，比較容易實現PMO組織的最大價值，因此行業軟件企業的PMO組織職責可以包括以下內容：
l 建立和維護項目管理體系
n建立並維護項目管理流程
n項目管理制度建立
n流程持續改進
n項目度量值收集和管理
n建立估算標準
n提煉、分享最佳實踐：識別某一個項目最佳實踐並推廣到其它項目
l 建立和管理項目管理信息系統
n內部ERP系統：計劃\風險
nBUG系統：缺陷
n變更管理系統：變更
l項目監控、協調、輔導
n項目過程監控：主動識別風險、項目反饋問題跟進（項目週報\雙週彙報會）
n多項目協調、溝通：如項目優化級劃分及資源協調等
n危機項目整改
n決策支持，包括：
t下一版本業務需求：計劃監控、需求範圍、需求質量把關
t未來版本規劃：資源、計劃關鍵節點、初估範圍
l建立和維護組織項目管理能力框架
n建立項目管理能力框架
n評估項目經理能力
n規劃並實施項目管理提升計劃，建設項目經理梯隊
l組織項目管理文化建設
n開展項目經理活動
n普及項目管理知識
n設置項目經理獎項。
三、行業軟件企業PMO組織架構
PMO組織一般由各專業線共同成立，以便於應對和處理項目中碰到的各類問題，因此軟件企業PMO組織應該包括：設計、開發、測試（自動化測試）、QA等專業線的經理，包括以下人員：
n產品管理部經理
n設計部經理
n開發部經理
n測試部經理：如果區分自動化測試、黑盒測試、性能測試，則都要包含。
n質量保證部經理（祕書長）
其中，祕書長還包括以下專屬職責：
n跟進PMO組織的後續措施是否按流程執行到位。
n主動跟進下一版本業務需求進度及質量問題，反饋給其它PMO組織成員。
n召集PMO組織活動以及彙報會。
