本文摘自作者《網站數據分析：數據驅動的網站管理、優化和運營 》：http://item.jd.com/11295690.html
散點圖是用來判斷兩個變量之間的相互關係的工具，一般情況下，散點圖用兩組數據構成多個座標點，通過觀察座標點的分佈，判斷變量間是否存在關聯關係，以及相關關係的強度。此外，如果不存在相關關係，可以使用散點圖總結特徵點的分佈模式，即矩陣圖（象限圖）。
1．相關關係分析
需要注意的是，相關關係不同於因果關係，相關性表示兩個變量同時變化，而因果關係是一個變量導致另一個變量變化。散點圖只是一種數據的初步分析工具，能夠直觀地觀察兩組數據可能存在什麼關係，在分析時如果找到變量間存在可能的關係，則需要進一步確認是否存在因果關係，使用更多的統計分析工具進行分析。
進行相關關係分析時，應使用連續數據，一般在x軸（橫軸）上放置自變量，y軸（縱軸）上放置因變量，在座標系上繪製出相應的點。散點圖的形狀可能表現爲變量間的線性關係、指數關係或對數關係等，以線性關係爲例，散點圖一般會包括如下幾種典型形狀。
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正相關：自變量x變大時，因變量y隨之變大；
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負相關：自變量x變大時，因變量y隨之變小；
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不相關：因變量y不隨自變量x的變化而變化。
例如，網站統計了客戶收貨天數和滿意度結果，滿意度最高爲5分，如圖9-61所示。選定A1:B30區域，在 “插入”功能區的“圖表”模塊中單擊“散點圖”，選擇“僅帶數據標記的散點圖”按鈕，即可看到繪製的散點圖，右擊某個數據標記點,在彈出的快捷菜單中選擇“添加趨勢線”命令，並進行添加分類軸和數據軸標題等圖表美化，最終效果如圖9-62所示。
圖9-61 客戶滿意度調查數據
圖9-62 最終美化後的散點圖
分析散點圖可以發現，收貨天數和客戶滿意度存在負相關關係，收貨天數越長，客戶滿意度越低。
2．矩陣分析
圖9-63是某網站對所銷售產品在企業戰略、經營績效兩方面所作的影響程度分析。企業戰略是指對企業長期發展、生存的考慮，產品設置更注重於競爭對手因素和後期效益，經營績效則是指產品對當期企業效益的影響程度。企業戰略和當期績效沒有很必然的聯繫。
圖9-63 產品對企業戰略、經營績效的影響程度分析結果
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選定B2:C14區域，在 “插入”功能區的“圖表”模塊中單擊“散點圖”，選擇“僅帶數據標記的散點圖”，然後刪除圖例和網格線，效果如圖9-64所示。
圖9-64 刪除圖例和網格線後的散點圖效果
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要實現矩陣效果，還需要移動橫座標軸和縱座標軸。選定橫座標軸，單擊鼠標右鍵，選擇“設置座標軸格式”命令打開設置對話框，在“座標軸選項”中下方“縱座標軸交叉於座標軸值”輸入已經計算好的企業戰略平均值2.7，同時把“主要刻度線類型”、“座標軸標籤”都設置爲“無”，如圖9-65所示。
圖9-65 設置座標軸格式
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同理。選定縱座標軸，單擊鼠標右鍵，選擇“設置座標軸格式”命令打開設置對話框，在“座標軸選項”中下方“橫座標軸交叉於座標軸值”輸入已經計算好的經營績效平均值2.8，同時把“主要刻度線類型”、“座標軸標籤”都設置爲“無”，矩陣圖效果如圖9-66所示。
圖9-66 移動座標軸後的矩陣圖效果
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可以看到縱座標軸和橫座標軸的交叉點有點靠右上角，這可以通過設置座標軸的最大、最小值來解決。重新打開橫、縱座標的“設置座標軸格式”對話框，將最大值、最小值分別設置爲比各產品企業戰略、經營績效的最大值略大、最小值略小的值。在該示例中，將橫、縱座標軸的最大、最小值均分別設置成了4、1.5。
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添加座標軸標題，並在其中標示出高、低方向。
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右擊任意系列點，選擇“添加數據標籤”命令爲各點添加標籤，並將標籤修改爲產品名稱[1]，最終結果如圖9-67所示。
圖9-67 最終美化後的散點圖
可以發現，產品A對企業戰略、經營績效的影響都很大，F產品影響程度最低，L、K、G、D、M、H產品對企業戰略影響大，C、E產品對經營績效影響大。通過矩陣圖，管理者可以很容易地作出相關決策。
