本文摘自作者《網站數據分析：數據驅動的網站管理、優化和運營 》：http://item.jd.com/11295690.html
漏斗圖適用於業務流程比較規範、週期長、環節多的流程分析，通過漏斗各環節業務數據的比較，能夠直觀地發現和說明問題所在。在網站分析中，通常用於轉化率比較，它不僅能展示用戶從進入網站到實現購買的最終轉化率，還可以展示每個步驟的轉化率，如圖9-91所示。
圖9-91 使用漏斗圖展示的網站客戶轉化率
漏斗圖不僅能夠提供用戶在業務中的轉化率和流失率，還揭示了各種業務在網站中受歡迎的程度。雖然單一漏斗圖無法評價網站某個關鍵流程中各步驟轉化率的好壞，但是通過前後對比或是不同業務、不同客戶羣的漏斗圖對比，還是能夠發現網站中存在的問題。
在Excel中繪製漏斗圖需要藉助堆積條形圖來實現。圖9-92是某網站的客戶轉化率統計數據，C列是客戶訪問人數，B列是根據訪問人數計算的佔位數，目的是將人數系列的條形進行居中顯示，佔位數的計算方法是“（第一環節訪問人數-當前環節訪問人數）/2”。
圖9-92 各環節轉化率數據
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選定A1:C6區域，在 “插入”功能區的“圖表”模塊中單擊“條形圖”，選擇“堆積條形圖”，然後刪除網格線，效果如圖9-93所示。
圖9-93 插入的堆積條形圖
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可以看到人數數據系列的條形以居中方式顯示，但是漏斗形狀是反向的。右擊縱座標軸標籤，選擇“設置座標軸格式”命令，在打開的對話框中勾選“逆序類別”複選框，可以看到漏斗形狀成正向顯示。同時，“主要刻度線類型”選擇爲“無”，去除縱座標軸的刻度顯示。效果如圖9-94所示。
圖9-94 調整漏斗形狀方向並去除縱座標軸刻度顯示
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右擊“佔位數據”數據系列的條形，選擇“設置數據系列格式”命令，在打開的對話框中設置填充顏色爲“無填充”，隱藏該數據系列的條形顯示，如圖9-95所示。
圖9-95 隱藏“佔位數據”數據系列的條形顯示
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在圖表工具的“佈局”功能區中，依次選擇“座標軸”“主要橫座標軸” “無”，去除橫座標軸，如圖9-96所示。
圖9-96 去除橫座標軸
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刪除圖表的圖例部分。右擊“人數”數據系列的條形，選擇“設置數據系列格式”命令，設置條形得填充顏色爲“純色填充”，進行圖表美化，如圖9-97所示。
圖9-97 美化漏斗圖的條形填充顏色
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在“插入”功能區中單擊“形狀”按鈕，選擇“直線”形狀，繪製漏斗的邊框，直至全部完成。此外，還可以在縱座標軸標籤區域插入下箭頭形狀，並在箭頭中輸入環節轉化率。效果如圖9-98所示。
圖9-98 繪製漏斗邊框
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最後，右擊“人數”數據系列的條形，選擇“添加數據標籤”命令，並將標籤修改爲總體轉化率，最終得到圖9-91的漏斗圖。