KISS——如何做產品設計

MG Siegler曾寫過一篇博文《Keep It Simple, Stupid》,爲我們分享了“簡潔意味着優雅,引領產品走向成功;複雜表現出臃腫,導致產品走向失敗”的觀點,個人網站《想飛的翅膀》的樓主笑炊(網名)對此文進行了翻譯,現轉載於此,供大學借鑑學習:

做好產品的Kiss原則:Keep it simple,Stupid

每當我審視創業公司的時候,腦海裏總冒出這句話。很多創業公司似乎想同時做好一百件事情,這通常是個壞主意。據我觀察,多數公司都失敗於想做的事情太複雜。

表面上看,爲用戶提供更多的選擇,讓他們決定用什麼,怎麼用,似乎沒有問題。但是做一個決定對用戶就相當於設置一個障礙,通常用戶也做不了什麼英明的決定,笨用戶多了去了。或許他們需要一個學習的過程,渴望被正確地引導。

拿Twitter舉個例子吧,你可以用140個字說正在做什麼,就這麼簡單。但它很快就超越了這種簡單的概念,創始人當時也未必想象地到。和別人通信,鏈接到精彩的文章,即時新聞報道,這些都超出了“你正在做什麼”的概念。

Twitter產生之初,很多人說這個服務太愚蠢了。即便是這樣,他們也承認,Twitter把一件事情做地很簡潔。運營過程中,很多用戶打電話到Twitter,要求增加這樣那樣的功能,這事我也幹過,Twitter並沒有滿足所有的用戶,界面始終保持簡潔,哦,也可能是他們沒有足夠的工程師。

有趣的是,這件事引起了第3方開發者的興趣,大夥開始踊躍爲它開發新功能,圍繞Twitter的整個生態系統逐步建立。這個幾年前被人斥爲愚蠢的服務, 現在正和Facebook一起,深入地影響着互聯網。

現在我們來說說Facebook,幾年前,我開始使用Facebook,而不是Myspace,也是因爲它的簡潔、優雅。隨後,Facebook高速增長,更多的功能陸續被開發出來,它也開始變得無比複雜。

我堅持認爲,Facebook的設計之所以引起用戶不滿,皆因複雜所致。想用好Facebook太難了,爲了一個似乎微不足道的變化,你不得不花大量的精力適應和學習,這違背了Facebook的核心價值觀:利用網絡獲知朋友的近況。許多用戶離開了Facebook,我一點也不意外。

某種程度上說,Windows也是因複雜走向失敗的例子,即便一個使用計算機多年的老手,想玩轉Windows操作系統,也極爲不易。Windows陷入了不停地爲產品添加新功能的怪圈,新功能滿足了部分用戶的需求,整個系統卻越來越臃腫、難用。更糟糕的是,Microsoft開始推出不同的操作系統版本,誰也說不清它們之間的區別是什麼。

如果你想添加新功能,Gmail在對Lab上的處理可能是個很好的例子,與其面向所有用戶推出新功能,Gmail把Lab作爲新功能的可選項,這樣當用戶不喜歡Lab的時候,可以輕易地關掉它。

讓我們重新回到簡潔的主題,簡潔通常意味着優雅。再舉個例子,Twitter的客戶端很多,用過Tweetie的用戶都會領會到簡潔的魅力,它不會把我的Flickr和Facebook 新鮮事推送過來,相反,只把一件事做到了最好:展示Twitter的信息流。

再次回到Facebook,它也意識到這一點,開始簡化設計,生活流竭力做到和Twitter一樣簡潔,然而你看到的只是表象。真正的問題在於,Facebook的背後有一系列複雜的社區規則和關係,導致它很難做到真正的簡潔,你可以按下圖嘗試下它的新鮮事設置。

最近我關注的另一個應用是Foursquare,爲什麼關注它?可能因爲身邊的朋友都在使用,那麼他們又爲什麼使用呢?因爲它很簡潔。使用FourSquare的iPhone App時,在某個地方簽到只需要點擊兩次。

爲什麼用戶喜歡Digg?它也很簡潔,你可以提交感興趣的內容,或者給文章投個票,再懶的話僅僅閱讀就行了。

對多數初創公司來說,你能用一句話說清楚你的服務能做什麼嗎?讓我們試一下:

Google:搜索你想要的;

Facebook:和你的朋友保持聯繫;

Twitter:說說你在做什麼;

FourSquare:報告你現在的位置。

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