SaaS是什麼

SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，是隨着互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全 創新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(託管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自 己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟 件，而改用向提供商租用基於Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用 的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對於許多小型企業來說，SaaS是採用先進技術的最好途徑， 它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

在這種模式下，客戶不再象傳統模式那樣花費大量投資用於硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯網便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權和不斷升級，這是網絡應用最具效益的營運模式。


Piece2、SaaS的特徵

SaaS服務模式與傳統的銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同，她是未來管理軟件的發展趨勢，相比較傳統服務方式而言SaaS具有很多獨特的特徵：

SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級 維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯網連接之外的其它IT投資就可以通過互聯網獲得所需要軟件和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。

另外，SaaS供應商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據需求按需訂購軟件應用服務，而且SaaS的供應商會負責系統的部署、升級和維護。而傳統管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啓動。

SaaS將會有很大的發展。Think戰略調研機構的最新調查結果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了這麼多人的接受，SaaS已成爲軟件產業的一個重要力量。只要SaaS的品質和可信度能繼續得到證實，它的魅力就不會消退。

SaaS不僅適用於中小型企業，所有規模的企業都會從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小範圍的實施中測試應用程序的可靠性和適用性。

SaaS不僅適用於CRM，而且正在慢慢的用於處理幾乎每個管理軟件的需求。

Piece3、SaaS模式與傳統購買傳統軟件永久許可模式的區別

ERP這樣的企業應用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更爲重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業用 戶都希望避免的。通常的ERP、CRM項目的部署週期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過90天，而且用戶無需在 軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設備上使用，而SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入 Internet的地方與時間使用。相對於傳統軟件而言SaaS模式在軟件的升級、服務、數據安全傳輸等各個方面都有很大的優勢。

Piece4、SaaS模式的發展趨勢

SaaS模式正在成爲應用軟件市場令人興奮的發展趨勢。IDC的研究報告表明，在2004年，以SaaS方式發佈的軟件已經達到42億美元的銷售額。在未來5年內，該數字將以26%的年度複合增長率持續增長，到2008年整個市場規模將達到72億美元。


在歐美等IT業發達地區，用戶已經開始對SaaS模式給予了高度的認同，並已經取得良好發展。AMR Research公司在2005年11月發表的一份針對美國地區用戶的調查報告顯示，在美國的各主要垂直行業和不同規模企業中，超過78%的企業目前使用 或考慮使用SaaS服務。只有18%的企業暫時沒有使用SaaS的計劃。


軟件服務化（SaaS）雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由於國內具有非常良好的生長土壤，目前備受業界的關注。據統計我國約有1200 萬家中小企業，這是一個數量非常龐大的軟件服務化（SaaS）消費羣體。我國的中小企業由於受到IT預算少、缺乏專業的技術支持人員、決策時間長等問題的 困擾，企業的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業靈活多變、發展迅速等特點，又急需專業的IT系統和服務來幫助其提高工作效率、提升管理質量、降 低運營成本，以增強其核心競爭能力。軟件服務化（SaaS）正是解決這些矛盾的最佳途徑，用戶可以根據自己的應用需要從服務提供商那裏定購相應的應用軟件 服務，並且可以根據企業發展的變化來調整所使用的服務內容，具有很強的伸縮性和擴展性，同時這些應用服務所需要的的專業維護與技術支持也都是由服務商的專 業人員來承擔。


在客戶通過軟件服務化（SaaS）獲得巨大收益的同時，對於軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因爲以前那些因爲無法承擔軟件許可費用或者是沒 有能力配置專業人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時，軟件服務化模式還可以幫助廠商增強差異化的競爭優勢，降低開發成本和維護成本，加快產品或服務進入 市場的節奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關係。


軟件服務化（SaaS）無論是對客戶還是對廠商而言，都具有強大的吸引力，將會給客戶和廠商之間帶來雙贏的大好局面。


Piece5、SaaS的客戶價值

SaaS服務提供商爲中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，並負責所有前期的實施、後期的維護等一系列服務，企業無 需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯網享用信息系統。服務提供商通過有效的技術 措施，可以保證每家企業數據的安全性和保密性。企業採用SaaS服務模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別，但節省了大量用於購買IT產品、技術和 維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統，從而大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險。具體來說saas可以爲客戶帶來 如下的價值：

a) 服務的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級

b) 讓客戶更專注核心業務

c) 靈活啓用和暫停，隨時隨地都可使用

d) 按需定購，選擇更加自由

e) 產品更新速度加快

f) 市場空間增大

g) 實現年息式的循環收入模式

h) 有效降低營銷成本

i) 準面對面使用指導

j) 在全球各地，7*24全天候網絡服務

k) 不需要額外增加專業的IT人員

l) 大大降低客戶的總體擁有成本

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SaaS模式攪局中國軟件產業
SaaS(軟件即服務)已經爲越來越多的中小企業所熟知，通過租賃的方式享受軟件服務，對許多中小企業來說是應用先進技術的最好途徑。它不僅降低 了企業的軟件服務擁有成本，縮短了信息化建設週期，還大大減少了中小企業的運維成本。SaaS的出現徹底顛覆了傳統軟件的運營模式。

SaaS六大表現 攪局中國軟件產業

SaaS的出現讓本就百家爭鳴的中國軟件產業又添新軍，SaaS的運營模式、價格優勢、服務方式讓傳統軟件模式爲之一震，SaaS何以“攪局”中國軟件產業，主要表現在：

1、SaaS對傳統軟件帶來價格衝擊。

SaaS改傳統軟件的買Licence爲租用服務，讓企業的擁有成本降到最低。拿中小企業用的比較多的 “進銷存”軟件來說，傳統軟件下，五個人使用的一套進銷存軟件需要壹萬元以上，而一些基於SaaS模式的在線“進銷存”只需兩千多元，大大降低了中小企業 信息化的實施門檻。

最近，以在線租用CRM的而名聲鵲起XToolsCRM更是把CRM的價格進行到底，五用戶一年的CRM租用價格低於千元，讓業界驚呼“傳統CRM何去何從”。

2、顛覆傳統軟件交付模式。

在SaaS的領域中，客戶已看不到軟件的影子，變成了100%的服務。軟件供應商與客戶的關係發生了徹底的轉變：從售賣關係轉變爲服務關係，SaaS徹底革了傳統軟件交付模式的命，改變了人們對買軟件的認識。

3、“先試後買”降低了信息化實施風險。

SaaS讓軟件供應商與客戶之間的溝通更加透明，在保證價格和功能公開公正的同時，爲潛在用戶提供“先試後買”的消費體驗，在實施之前先使用，讓用戶提前評估使用後的效果，大大降低了企業信息化的實施風險。這在傳統軟件中簡直難以想象。

4、促進軟件與互聯網融合。

2007年剛剛開始，阿里巴巴就宣佈進軍軟件行業，要通過SaaS的模式提供軟件服務。不僅有越來越多的軟件企業開始通過互聯網提供軟件服務，同 時越來越多的互聯網也加入到了SaaS服務中來，加速了軟件與互聯網的融合。互聯網給企業帶來的不僅僅是發佈和收集信息的窗口，更爲企業的數據管理和信息 應用提供了豐富的信息資源。通過SaaS把這些信息管理起來，成就了互聯網和軟件的融合。

5、Ajax把互聯網技術引入軟件。

Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)結合了Java、XML以及JavaScript等編程技術，可以讓開發人員構建基於Java技術的Web應用，並打破了使用頁面重載的慣例。讓 用戶享受SaaS應用服務的同時可以實現頁面的局部刷新，使用基於瀏覽器的B/S軟件像象使用傳統的C/S軟件一樣習慣、流暢。像Ajax這樣的應用正不 斷透過SaaS使用到軟件行業中來。

6、普及軟件思想，促進整個市場發展。

有人說SaaS對於傳統軟件來說是洪水猛獸，但筆者認爲不然。在線租用模式可以使整個企業信息化的門檻降到最低，讓那些高不可攀的信息化應用成爲 可能，SaaS還可以讓那些不知道什麼是CRM，不知道什麼是ERP的企業主能夠試用、並切實瞭解到信息化的好處和作用，使信息化的普及成爲可能。很多實 例證明，SaaS服務商在推廣SaaS應用的同時，也幫助了傳統軟件的應用和推廣。

SaaS爲中國信息化帶來收穫

SaaS在顛覆傳統軟件運營模式的同時，也爲中國信息化建設帶來了意外收穫：

1、通過SaaS政府服務中小企業信息化服務實現落地。

近些年來，政府服務中小企業信息化建設的決心越來越大，但是苦於找不到合適的方法和措施，使政府的重視與企業的需求之間無法實現順利對接。 SaaS的出現成功解決了政府服務中小企業信息化的落地。去年，爲推動北京市商業的發展，促進中小企業的信息化水平的提升，北京市科委開展了基於 ASP(應用服務提供)模式的中小企業信息化示範工程。該項工作通過組織實施企業聯盟搭建了信息化公共平臺，爲北京中小企業(特別是商業中小企業)引入了 “低成本、快實現”的信息化解決方案。

2、沒有軟件只有服務，SaaS讓盜版無版可盜。

SaaS沒有軟件只有服務，用戶只爲服務付費。軟件則淪爲SaaS服務商的少量需求，沒有了大量的軟件需求市場，盜版軟件便沒有了生存的根本。同時SaaS服務通過互聯網升級和正版認證，也讓盜版無版可盜。

越來越多低使用成本的SaaS應用逐漸覆蓋了傳統Licence模式的軟件，也讓盜版市場無利可圖。Google在2006年發佈了自己的在線 Office，正式發起對微軟Office的挑戰，相信隨着SaaS的發展在線OS、在線播放器、在線IM、在線OA……等軟件應用將越來越多，低廉的使 用價格將讓盜版無處生存。

3、使用軟件無需額外付費。

傳統企業軟件應用中，客戶所要購買的其實是軟件的功能，但是卻不得不爲軟件而配備了硬件、維護人員甚至是專門的IT部門，並且極有可能會陷入軟件升級的陷阱無法自拔。但是SaaS的方式降低軟件應用門檻，且無需額外支出任何費用
電子商務、管理軟件、saas