1.開發相關問題
(1)與iDP或ADC相關問題,其中包括:
-iDP或ADC查詢;
-程序信息、收益、賬戶信息;
-修改郵箱地址、公司聯繫地址、團隊代理人(代理人才有權生成發佈證書)
-ADC產品、硬件等退費
-ADC網站查詢:合作夥請求
可發郵件到:iDP-DTS@apple.com
(2)與代碼相關問題,其中包括:
-代碼級別的提問
-API使用-代碼崩潰/如何使用和查看Crash logs
-X-code使用問題, 證書問題
-修改代碼可能會引發iTC上傳錯誤或應用遭拒的情況
可發郵件到:DevPrograms@apple.com
注意,
區別於上邊這個地址,
99$的iDP每年有2次技術支持的機會,申請地址如下:
https://developer.apple.com/membercenter/index.action#techSupport
2.運營相關問題:
(1)上傳應用狀態查詢,其中包括:
-應用在提交後(處於“審覈中”),應用和應用內購的狀態
-狀態更新通知——與開發者遭拒和影響審覈時間相關的信息
-應用遭拒通知諮詢-快速審覈請求
可發郵件到:�0�2AppReview@apple.com
(2)應用上架後相關問題:其中包括
-iTC遇到的任何錯誤
-應用/應用內購買設置和管理
-應用在商店裏/用戶評論投訴等相關的事宜
-推廣碼查詢
-編輯應用信息(名稱、評分、關鍵詞、定價、本地化等)
-iTC 用戶以及應用內購買測試用戶設置
-關鍵詞/商店搜索查詢
-iTC登陸事宜
-崩潰日誌
-對Contact Us的疑問等
-iAD激活和獲取iAd模板
可發郵件到:iTunesConnect@apple.com
(3)侵權問題:
-App Store內應用侵權問題,比如我們可以投訴“摩根書院”的關鍵字侵權
可發郵件到:AppStoreNotices@apple.com
3.財務相關類
(1).支付類相關問題,其中包括
- 支付狀態查詢
- 與蘋果向開發者支付費用相關的問題
- 諮詢財務報表
可發郵件至:iTSPayments@apple.com
(2).銀行相關類問題,其中包括:
-更新銀行賬戶信息
-與銀行賬戶信息相關的事宜
-協助填寫銀行信息表格
-所有的開發者可通過iTC Contact Us 模塊來修改銀行賬戶信息,將表格發至這個郵箱
可發郵件至:iTSBanking@apple.com
(3).稅收相關類問題,其中包括:
- 與收入和銷售稅有關的問題-協助填寫報稅表格
-處理報稅表格
可發郵件至:iTSTax@apple.com
(4).報表類問題,其中包括:
-銷售/銷售趨勢報告理解的問題
-報告丟失問題
-銷售/銷售趨勢報告與財務報告之差異