jsabby
讓我們一起建設“不抱怨的世界”吧
http://bbs.21manager.com/dispbbs-218953-1.html
剛看完jsabby的帖子，由感而發。
我沒有看過此書，不過也經常聽說，這本書應該是很有影響力，一直沒有時間去讀，本不該有什麼感悟，不過我還是有計劃去讀完此書，在讀此書之前先談下自己的感受：抱怨還是不抱怨要看對象。
一、 若對象主體是我(自己)，我是非常贊成自己要用不抱怨的態度來爲人做事；這個我估計《不抱怨的世界》這本書裏肯定有更詳細的理論與案例。
二、 若對象主體是別人，我是通常鼓勵別人發出抱怨；只有別人發出抱怨，作爲我(自己)纔會知道哪些地方需要改善，再接下來思考如何改善(解決抱怨問題)，也就是鼓勵別人發出抱怨是改善的源頭。如果大家都不抱怨，也就不知道問題在哪裏了。
所以我大致的觀點是：自己不抱怨，鼓勵別人抱怨;
無論如何作爲我們個人都是要以積極的態度來應對；
宇宙老人 20100126
20100210增加：
面對抱怨的態度：
在用戶的抱怨面前，任何解釋都是無解，最好的方法是直接解決問題，讓用戶閉嘴。
foreveryday007
自己不抱怨，鼓勵別人抱怨
http://bbs.21manager.com/dispbbs-243666-1.html
by 宇宙老人 20100126
心有多大，宇宙就有多大。
http://blog.csdn.net/foreveryday007