man1231
咖啡，你好：
有2個問題請問：
1. 根據業務目標來確定邊界，從而產生主角和業務用例。
請問，“業務目標”如何產生 ？ 根據用戶的描述或者根據標書的要求來就可以了嗎？
在多個“業務目標”之間，有無層次關係？
能否對“業務目標”的梳理，有個更明確的做法？
“業務目標”和“系統目標”可以當成一個嗎？
2.在“涉衆分析報告”中，“消費者統計”這裏的“消費者”指的是系統的使用用戶？
和“用戶概要 用戶簡檔”如何區分 ？
還請給予指惑答疑。
man1231
我的回覆
問題1：
業務目標通常體現在標書當中。但是標書裏的目的大多比較空泛，需要進一步明確和探討。需要明確至這個業務目標誰關心，誰執行，產生的結果是什麼，如何驗證目標達成。
多個業務目標之間不應該有層次，所有業務目標應該是平級的。但是多個業務目標之間有可能重疊的部分，即有一部分內容多個業務目標都要用到。通常，這些重疊的部分是需要較多關心和更多討論的，確保它在各個業務目標之中不會產生矛盾。
對業務目標的梳理過程實際上是對客戶信息系統建設目標的理解過程，客戶的業務是分散的，各個部門各行其事，但是各個部門相互配合才能完成一個業務目標，這個目標纔是建設信息系統的意義所在。
業務目標和系統目標是不等同的。業務目標是客戶建設信息系統的意義，比方控制成本。但系統目標爲了達到控制成本，可以有很多種可選擇的實現方式。通常我們說的solution就是指的系統目標，針對客戶的某個業務目標，不同的軟件商會提供不同的解決方案。
問題2：
這裏消費者的確是指使系統的使用者，對於系統來說，他們是消費（consumer）者。
用戶概要是針對“角色”，即一類用戶來編寫的。用戶簡檔是針對真實的用戶代表來寫的。