監控工單技術分享

背景

	簡化繁複而耗時的監控運維工作，優化運維管理工作流程，滿足監控運維領域不斷髮展的需要，實現監控的智能化運維與管理，幫助用戶實時掌控監控系統中各設備運行情況，爲應急反應和後勤保障提供完備的信息化管理措施。

技術準備

1.	框架Springboot
2.	數據庫Mysql，Redis
3.	移動端 Android,Ios
4.	Nginx
5.	流程引擎

工單模塊功能

1.	工單收集：工單產生主要有三種方式，第一種是通過自監控派生的工單；第二種是平臺人工報修的工單；第三種是對接外系統的工單。
2.	工單流轉：根據客戶的需求在流程引擎中配置相應的流轉環節。
3.	工單派發：根據一定的派單規則且派單規則可配置，把生成的工單派發到外線維護人員的APP上，從而節省了他們處理時間，提高維修效率。
4.	工單審覈：管理人員會對外場維修人員提交的工單進行人工審覈。
工單模塊還包含許多其他功能，在這裏就不一一羅列了。

工單平臺展示頁面

派單規則配置頁面

大屏工單頁面

如有不對，歡迎指正！