何爲溝通
溝通模型
溝通方式
- 口頭溝通：談話、討論、演講、彙報、會議。。。
*可以直觀的傳遞理解彼此。
*時間地點要求較高。 - 書面溝通：合同、報告、會議紀要、報表備忘錄。。。
*具有嚴謹性、規範性、權威性，適合存檔。
*書寫要求高，要求提前準備。 - 電子溝通（電話，網絡）：電話、Email、BBS、Blog、即時通訊。。。
*突破空間距離限制。
*無法準確得知相互的肢體語言。
不同層面的溝通
*團隊內部
*管理層與客戶
會議
會議準則
*週三是被認爲工作效率最高的一天。
**總之：溝通很重要！