最近User收到更換密碼的郵件提示，但在更新密碼後，出現SharePoint Online中所有的Office文件都無法打開（包括word，excel，ppt等）的問題，會彈出下面錯誤提示“We couldn't open that location. It might not exist or you might not have permission to open it. Please contact the owner of xxx for more information.”
經過排查，主要是因爲用戶的舊密碼仍然保留在system cache中，點擊文件時讀取舊的密碼而無法正常打開。
對於此問題，可以通過刪除舊密碼Cache解決。
具體步驟如下：
1. 打開Office Application(excel/word/ppt…),點擊File-> Account,在user account頁面點擊Sign out退出登錄；
2. 完成後，關閉機器上所有打開的office文件；
3. 打開Control Panel-> User Accounts-> Credential Manager-> Windows Credentials, 刪除所有MicrosoftOffice16和MicrosoftOffice15的credentials；
4. 刪除完成後，打開word/excel, click File-> Account, 點擊Sign in並輸入用戶名密碼登陸；
此時重新嘗試打開SharePoint Online上的文件，文件可以正常打開，問題解決。
感謝閱讀。