最近User收到更换密码的邮件提示，但在更新密码后，出现SharePoint Online中所有的Office文件都无法打开（包括word，excel，ppt等）的问题，会弹出下面错误提示“We couldn't open that location. It might not exist or you might not have permission to open it. Please contact the owner of xxx for more information.”
经过排查，主要是因为用户的旧密码仍然保留在system cache中，点击文件时读取旧的密码而无法正常打开。
对于此问题，可以通过删除旧密码Cache解决。
具体步骤如下：
1. 打开Office Application(excel/word/ppt…),点击File-> Account,在user account页面点击Sign out退出登录；
2. 完成后，关闭机器上所有打开的office文件；
3. 打开Control Panel-> User Accounts-> Credential Manager-> Windows Credentials, 删除所有MicrosoftOffice16和MicrosoftOffice15的credentials；
4. 删除完成后，打开word/excel, click File-> Account, 点击Sign in并输入用户名密码登陆；
此时重新尝试打开SharePoint Online上的文件，文件可以正常打开，问题解决。
感谢阅读。