這樣問 bug,怪不得沒人回你... | 程序員該有的提問技巧

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引言
  深度工作(Deep Work):在無干擾的狀態下專注的進行職業活動,使個人的認知能力達到極限。這種努力能夠創造新價值,提升技能,而且難以複製。———— 卡爾·紐波特。麻省理工學院計算機博士,暢銷書作家(這傢伙長得賊英俊,文末照片)

  筆者從沒想過原來從提問的方式中也可以看出一個人的辦事效率,甚至是深度工作的能力,直到遇到了紐波特的暢銷書:《深度工作》;在筆者踐行其中的一小部分準則許久後,才深深地體會到如果在提問時、向他人尋求幫助,甚至是組織和策劃活動時都能夠用上《深度工作》中的貼示,哪怕只是衆多技巧中微不足道的一小個,對提高效率與獲得流暢的工作體驗也大有裨益。

  紐波特還曾尖銳的道破了信息經濟時代的驚人真相——知識工作者60%以上的工作時間都花費在處理浮淺事物(網上衝浪,回覆郵件,處理閒雜信息)上,而這些工作不僅產出的價值有限,還會永久地損害人們深度工作的能力!

  本博文將會採用下圖左邊的結構來闡述該貼示,這是以前在寫作和閱讀班上學到的,這種思考和記錄方式不僅能夠快速且深入的內化知識,還可將所學極速串起,將各領域知識/書籍融會貫通(很爽),真是後悔沒早點用起來😭
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【主題】

這篇博文是關於什麼的
  提問的方式可在一定程度(或很大程度)上反應一個人的爲人處世的能力,對時間的態度,亦可映射到生活的方方面面。


【信息】

這篇博文講述了什麼
先來看截圖吧,提問方式真是處處踩雷和讓人難受
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  • 不夠開門見山
  • 問題描述不清晰
  • 給人感覺自己並沒有下功夫去克服(哪怕TA已經努力了,但表現得比較以來)
  • 未完待續…

  不同的閱讀者會有不同的體驗,總之圖片中提問者的問法實在是有待提高。這樣一來一回間已經浪費了大家不少潛在解答者的時間和精力。讓我們一起來看看高效能者的提問框架吧。

  因爲涉及隱私且記錄較長難以截圖,所以筆者壓縮後敲出來。以下話語都是連着的一套發出來,沒有中斷,即事先在其他地方打好自己要說的話,或者用高效軟件如訊飛輸入這樣提前準備好。筆者將其劃分爲四步:

  1. 各位大佬好,小弟我在 xxx 時遇到了一個 bug,弄了好久都不行,按照許多博客/網頁上說的做法操作也不行,程序報錯截圖和我的部分代碼如下(配圖)---- 開門見山,清晰詳細的提出需求,並附上代碼截圖,也可以添加自己的問題猜想
  2. 這是我的部分參考資料,也查閱了另外幾篇類似教程,但還是解決不出來(配網址,截圖等) ---- 體現出你的努力,並非不知百度、谷歌、csdn,碼雲,github,StackOverflow,開源中國,菜鳥教程等各種平臺爲何物。沒準你發上來的參考教程對羣友還有幫助呢(筆者和身邊的朋友已經體驗過多次了,羣衆提問的人的隨手一發正好是自己需要的和最近在研究的)
  3. 小弟不才,困擾好久了,提前謝過了!(紅包適量)---- 再次表達自己的努力,無奈,求知慾,外加一顆感恩的心
大神們一頓討論,各抒己見,終於完美解決

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善始善終,當自己的問題得到迴應後,無外乎幾種情況

  • 完美解決:再次感謝 + 紅包(可選) + 表情包(可選),突出貢獻的大神還可以直接@ ---- 完美的解決必須異常感謝
  • 大神們提供了思路,輔以自己努力後解決:再次感謝(感謝提供的思路) + 紅包表情包的組合(可選) + 突出貢獻者@ + 將解決的方案開源到羣上(可選,這個可以無意間幫到不少人) ---- 還是離不開感謝,並表達自己對建議的重視,自己還挺上進,爲以後的再次提問埋下伏筆
  • 大神們提供的方法還是不行:表達自己按照大神們說的嘗試了,但還是不行 + 我自己再去研究一下 + 再次感謝 ---- 爲人處世,別人爲你花了時間就應當適當的表示感謝,爲後續的再次提問埋下伏筆。
  • 沒有人迴應:可以再次表達訴求(緊急的話),如果解決了,則可在羣中告知一聲 + 公佈解決方案(可選) ---- 可能大神沒看到信息,或看到了正在研究沒回復,你的開源無意間會幫到他人,展現上進,留下好印象,爲後續的再次提問埋下伏筆
  • 大神回覆後,發現是自己粗心大意漏了分號等不應該的錯誤:表達感謝 + 承認失誤,畢竟筆者有大神前輩調 bug 調了一天發現就是兩個分號的問題。
  • 未完待續,可組合使用…
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【思考】

這些信息告訴我們什麼結論?
我是如何看待它的?
  收發信息時放慢速度,做更多的工作,往往能節省不少時間和帶來許多額外收益。網絡時代的線上對話也要用心,說是處處細節也不爲過。提前在腦中“辯論”和站在對方的角度考慮別人還會提些什麼問題,提前將他人的顧慮以猜測不絕對的口吻擺出來,效果拔羣。

注意
  一般情況下,人們面對詢問式的問題或電子郵件時,本能的反應是儘快回覆,把這些信息從收件箱中暫時性地清楚。從短期來看,簡短的回覆可以使你得到稍許的寬慰,因爲你將信息附帶的責任踢回給了發件人。然而,這種寬慰只是暫時的,因爲義務將會在你們之間踢來踢去,持續佔用你的時間和注意力。因此,卡爾 · 紐波特 建議在處理這類問題的策略是在回覆之前暫停片刻,並思考如下關鍵提示:

這條信息指向哪一個項目,成功完成項目的最有效流程 (就產生的信息數量而言) 是什麼?

一句話,減少來回,節省時間

下面有精華!!


【行動/反饋】

我可以針對它做些什麼?
  應用到學習與生活的方方面面,這次的行動/反饋環節暫時想不起什麼,但【鉤子】就能想到很多。


【鉤子】

我可能用在什麼場景中?

  1. 回覆他人的邀約時
    舉例: 上週和你相聚很棒。我想繼續探討一下我們討論過的一些問題。一起喝杯咖啡??
    流程導向迴應: ok哇。我們在校園的奶茶店碰頭吧,我把我的課表發給你,但這周我有個演講要準備,所以如果會面範圍能在這兩天就更好啦。每一天我都列出了三個時段。如果某一天的某個時段你也合適的話,可以通知我。如果你回覆了就當作是確認了會面,如果沒有合適的時間,下面是我的號碼,可以給我打個電話,我們可以商量一個合適的時間。期待您的回覆。
    點評: 基本的時間地點很大可能會問到,說說自己的工作行程和安排,留下電話以防萬一,如果談不妥也可以繼續商量,電話總比敲字快。

  2. 向他人提出邀請時
    流程導向迴應: Hi,咱哥兩這周聚一下如何,時間隨你,你好久沒回xx了(自己的城市),我在這邊發掘了不少美食,去xx烤肉店吧,那裏的特級厚切牛舌和雪花晶鑽牛肉粒你應該會喜歡。到時候我開車到你樓下接你吧。對了還有,好久沒見嫂子了,看看她要不要一起?吃完飯旁邊還有甜品店,電影院什麼的,我記得嫂子比較注重氛圍和環境,那裏應該也合她心意。還有,我發一下那家店的情況給你 (美團,大衆點評)
    點評: 時間地點人物方式怎麼去口味情況,店鋪特色美食簡要介紹,吃完飯一條龍還可以幹什麼,通通提前構思一下,幾分鐘的事情,還記得他人喜好,溫暖貼心?

  3. 作爲活動的組織者,如何發佈公告(自由發揮)

  4. 還有很多,也得根據實際情況而定,未完待續…

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綜合點評

  首先說一下,上面幾個都是筆者之前給朋友的回覆,身邊一些朋友都已經習慣了甚至也開始使用這樣的方法。都使用了寫程序中的 if-elif-else 的結構,每一步都給出了相應的對策 儘可能的揣測對方很可能會在哪寫方面提出進一步的問題。看到這裏,可能有的讀到這篇博文的人會想:這人有病?裝清高?裝忙碌?當領導了飄了?你的時間比我值錢?寫程序寫瘋了?看了幾本書就以爲自己很厲害了?

  流程導向的提問或回覆可能咋一看不自然。一方面,它們需要你在編寫之前花更多的時間來思考如何寫。在這個時候,看起來好像你在這方面花了更多的時間。但是在這個重要的關口上,我們需要明白多花兩三分鐘就可以避免收發多餘的不必要信息,爲我們節省更多時間。

  另一方面,流程導向的信息可能顯得呆板,過於技術流。當前關於電子郵件的社會習慣是傾向於使用對話體的語調,這與流程導向交流中通常使用的系統化安排和決策樹是相沖突的。

  如果換個角度看,能不能這樣說呢?正因爲我看重自己時間的同時,也能體會到時間對你的重要性,所以也不希望浪費你的時間。而且會不會時 “我” 覺得線下面對面交流比線上更真誠。(假設你跟朋友在一來一回的商量問題,萬一有一方突然上廁所或者幹了一下其他事情呢?會不會也是邊刷朋友圈微博之類的邊跟你聊天呢)本來線上的溝通的質量就並不能保證,所以需要長時間交流時大家會選擇視頻或者語音甚至電話(可能較少人直接打電話了吧…)。正因爲 “我” 看重我們兩個的這次會面,我纔會將各種可能性提前告訴你,力求不因意外情況搞得我們聚不成。

  Papi 醬曾在一檔綜藝節目中坦言:最好的朋友是自己,然後是伴侶,再是孩子和爸媽,然後再是身邊的朋友。筆者還是比較認同的,精進了自己後,跟朋友自然也會處得好,如果朋友一直不習慣你的流程式回覆,那改改也沒問題,做人還是要靈活變通嘛。


【出處】

它的出處是哪裏?
本博文的參考文獻&靈感來源

  • 卡爾 · 紐波特《深度工作》P194 摒棄浮淺 20%
  • 筆者生活經驗 60%
  • 朋友交談所得 20%

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PS:該書 2018 年已經入選樊登讀書會十大好書!

【時間】

我是何時何地讀到/悟到它的?
2020 年 1 月 14 日,紙質書 & 溫暖的家



後記

延伸閱讀

精彩回顧

  數據分析,商業實踐,數據可視化,網絡爬蟲,統計學,Excel,Word, 社會心理學,認知心理學,行爲科學,民族意志學 各種專欄後續瘋狂補充

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