AI是所有企業通向未來的鑰匙。搜索、輸入法之外，搜狗爲自己找到了智能硬件這一很少有人走的To C路徑，並在這一路徑上走得足夠深，進而開始成爲它的第三支撐。
作者 / 邱 韻
編輯 / 劉 煜
作爲AI戰略全面落地的一年，對搜狗來說，過去一年是關鍵的一年。同樣，在經濟不穩定因素增強，廣告行業發展遇阻的背景下，對搜狗來說，過去一年同樣也是不易的一年。
最終搜狗交出了一份不錯的答卷。3月9日，搜狗公佈了2019年第四季度及全年未經審計的財務報告。財報顯示，2019年搜狗公司全年營業收入超80億元人民幣，創歷史新高；非美國通用會計準則下，歸屬搜狗公司淨利潤超7.3億元。
在分析業績穩定增長的原因時，搜狗將原因歸結爲AI賦能。“回顧2019年，在‘讓表達和獲取信息更簡單’使命的引領下，我們用差異化的內容和AI創新，推動搜索業務持續穩定增長。”搜搜CEO王小川在內部信中表示。
2019年被看做是AI全面落地的一年，2020年，則是AI加速效益產出的一年。AI戰略下的搜狗，將在新的AI未來中找到怎樣的自己？
3月9日全球股市遭遇黑天鵝，油價暴跌引發的恐慌令全球股市紛紛跳水，美股暴跌觸發歷史上第二次熔斷。但搜狗在財報發佈後，資本市場給出了肯定的答案，其股價表現強勁，漲幅一度達到15.06%，成爲美股市場上的“萬綠叢中一點紅”。
01
挑戰下的增長
近日，正值國內外上市企業財報發佈季，過去一年中國經濟的不確定性在這些財報中得到了展示。以與宏觀經濟休慼相關的廣告行業爲例，已發佈財報的相關公司中，包括新浪、分衆傳媒等，或營收下滑，或淨利下降。
與之相比，剛剛發佈財報的搜狗，似乎要幸運得多。“儘管中國宏觀環境和網絡廣告行業持續出現逆風，但我們的業務在2019年仍顯示出了彈性”，搜狗CEO王小川在財報發佈時表示。
數據顯示，Q4搜狗營收21億元，淨利潤2.74億元，同比增長46%；2019年全年，搜狗公司營業收入超80億元，創歷史新高，淨利潤7.3億元。
其中，搜索是搜狗的主要營收來源。佔比88.1%的搜索競價服務收入的增長，是搜狗搜索業務業績增長的主要原因。數據顯示，2019年搜狗的搜索競價服務收入佔搜索和搜索相關收入的88.1%，2018年這一佔比爲83.8%。
搜索板塊業績的增長，離不開搜狗內容服務生態的完善，以及AI智能服務創新。資料顯示，內容方面，搜狗在以醫療爲切入點做升級，比如與三甲醫生在智能問答中合作了“三家醫生權威解讀”，全量覆蓋了所有疾病、症狀相關的查詢詞；比如在國家中醫藥管理局項目獨家授權下，搜狗首個推出了“就醫指南”，能基於用戶不同場景下的不同症狀，提供“醫院就診”或“120急救”兩類明確的就醫決策指導，以便患者及時就醫或急救。
AI與內容相結合，成爲搜狗業績增長的根本原因。仍然以醫療內容爲例，AI的加入大幅提升了智能問答首條直接答案的覆蓋率和準確率，在提升用戶體驗的同時，帶來了搜索板塊的發展。
當然，AI對搜狗業績的貢獻遠不止於此。輸入法是搜狗的第二大板塊，通過AI賦能，搜狗輸入法推出了語音變聲、個性化語音識別等特色功能。比如搜狗推出了AI助手“智能汪仔”， 可爲用戶在聊天、購物等多重場景推薦豐富多樣的表情、妙語、回覆、評價等功能，幫助用戶在各種聊天場景推薦豐富多樣的表情和語言，使輸入法升級爲用戶溝通的AI助手。
財報顯示，2019年搜狗輸入法用戶每天使用的推薦內容達數億次，來自輸入法推薦體系相關的收入也較去年同期增長近90%。
用戶體驗上的提升，帶動了輸入法的用戶增長。數據顯示，搜狗輸入法Q4日均語音請求同比增長54%，全年峯值最高達8.3億次，創歷史新高，繼續穩居國內最大的語音識別應用。
02
AI賦能提速
搜狗與AI的淵源已久。2017年11月上市時，搜狗被譽爲中國“AI赴美上市第一股”，以此爲起點，它的AI進程一直在有條不紊地向前推進。
從搜索、輸入法到智能硬件，搜狗的發展路徑清晰，即以語言爲核心，這使得它的業務具有連貫性和一致的發展支撐。其中，搜索是圍繞語言做更好的信息獲取，輸入法是讓用戶有更好的語言表達，智能硬件則是讓用戶可以自由地在語言輸入與輸出中轉換。
2019年年初，搜狗將其稱之爲“刷新”之年，除了組織升級外，它在AI上進行了更多探索和突破——當完成AI業務的全佈局（即搜索、輸入法、智能硬件）之後，搜狗的AI版圖進一步擴張，其AI也在向着縱深化前進。
回望2019年，搜狗的AI突破除了搜索、輸入法上的升級，主要體現在智能硬件這一落地AI的板塊，以及AI技術自身的應用和發展上。資料顯示，過去一年中，搜狗推出了多款智能硬件，並在相關行業上進行了創新合作。
2019年，搜狗先後推出了AI錄音筆C1與C1 Pro，首創語音轉寫、同聲傳譯、陣列降噪以及多端同步編輯等功能，短時間內就成爲主流電商平臺銷量冠軍。同時，搜狗還向行業開放了搜狗聽寫服務，與索尼錄音筆、愛國者、紐曼等多家錄音筆硬件廠商成立了AI創新聯盟，探索基於AI服務的商業模式，引領整個錄音筆行業升級到AI時代。
“隨着我們越來越多地將核心人工智能功能整合到產品升級中，智能硬件業務保持了健康的增長勢頭。”王小川在財報發佈時強調。過去一年中，搜狗的智能硬件業務快速發展，將成爲繼搜索、輸入法之後搜狗公司的第三大業務版塊。
作爲搜狗AI戰略的重要組成部分，其智能硬件除了獲得了規模上的發展，同樣也取得了技術上的進步與革新。伴隨AI技術的發展，其智能硬件的轉寫準確率在提升，數據顯示，去年三季度時，其轉寫準確率還是95%，到現在已經是98%。
當然，搜狗AI技術進步更直觀的體現在於它在語音、視覺、翻譯和問答等以語言爲核心的技術上取得的全面突破。“關於我們以語言爲中心的人工智能技術，我們已經能夠提供業界領先的解決方案。”王小川在財報發佈時表示。
資料顯示，搜狗首創的分身技術在2018年11月發佈後經歷了多次技術迭代升級，當前自有AI合成主播“雅妮”已經在具備更逼真的面部表情、更自然貼合的脣部動作，及更豐富肢體動態的同時，也迎來了實時對話虛擬人的重大升級。“雅妮” 在面世半年後已經成功主持多個行業大會，引起業界廣泛關注。
另一方面，搜狗同傳技術在行業首次引入OCR識別技術，將機器同傳技術升級至語境引擎，讓搜狗同傳不僅會聽，還首次具備會看、能理解、會推理的能力，翻譯準確率提升40%。當前，搜狗同傳已成爲T-EDGE創新大會、世界互聯網大會等多個大型會議的指定翻譯官。
03
快速搜狗的未來
2019年初，有媒體曾寫道：“‘漂浮’的AI要‘落地’了”。過去的一年，是中國AI全面落地的一年，安保、醫療、交通、教育、零售等等各行各業，都因AI迎來了新的機會。
憑藉搜索、輸入法，搜狗在AI方面有着天然的優勢，如今正是它將這一優勢全面發揮出來的時候。作爲AI技術的先行者，搜狗同樣也是AI落地的第一批受益者，無論是2018年對搜索、輸入法的AI升級，還是AI智能硬件的推出，以及後來AI同聲傳譯、AI合成主播的推出，搜狗的AI落地早已開始。
搜狗的AI戰略有兩個維度，一個是橫向上的業務拓展，比如通過以語言爲核心的AI技術推出的智能硬件、語境引擎、合成主播等全新的AI產品；一個是縱向上的技術提升和賦能，比如從搜索、輸入法到開放轉寫能力賦能行業。
未來，隨着橫向上業務的進一步拓展，縱向上AI的進一步落地賦能，搜狗有着更大的想象空間。
“雖然我們預計這一流行病將在2020年第一季度對我們的業績產生短期抑制影響，但我們仍然對我們的總體定位充滿信心，我們將大力執行我們的戰略，進一步釋放我們核心用戶資產的潛力。”王小川在財報發佈後表示。
橫向上，它的業務領域不斷拓寬。搜狗在智能硬件、智能服務等方面正在快速發展，未來將繼續推出全新的硬件產品。
縱向上，搜狗的AI技術仍在快速發展，且落地加快，進一步打通了從技術到產品的AI通路。
拿此次疫情中的產品表現來說，疫情期間，搜狗相繼推出了十幾款網絡服務，比如基於大數據及AI技術的“全國疫情實時動態”專題，比如啓動“AI抗疫”，在專題頁面上線新冠肺炎AI自測、新冠肺炎智能問答機器人。
此次疫情期間，搜狗實現了在搜索、信息流和AI醫療等方面的服務創新，且這些創新已對搜狗的業務產生積極影響。數據顯示，目前這些產品的總訪問量已經超過5.6億次，同時搜狗醫療搜索量同比提升約100%，自有智能分診系統在線問診量提升約400%。
未來，隨着這些創新進一步與搜狗業務相結合，搜狗的AI技術取得進一步發展，正在AI上快跑的搜狗有望得到進一步提速。
04
結語
一個共識是，AI是所有企業通向未來的鑰匙。而在共識背後，AI身上仍然有兩個難題，一個是製作鑰匙，一個是拿着鑰匙開什麼門。
幸運的是，當前中國的許多企業在第一個難題上找到了答案，不幸的是，有一些企業在第二個難題上走了岔路。搜狗很幸運，對搜索起家和技術立身的它來說，製作鑰匙並不難，後續在拿着鑰匙開門時也沒有走多少彎路。
搜索、輸入法之外，它爲自己找到了智能硬件這一很少有人走的To C路徑，並在這一路徑上走得足夠深，進而開始成爲它的第三支撐。隨着AI技術發展，並將這些技術加速賦能向這三項業務的時候，它將在AI這條路上走得越來越穩健，越來越迅速。