引言
筆者是一名老售前，之所以說是老售前，不是因爲經驗“老”的緣故，而是因爲年紀“老”的緣故，這與銷售江湖中的“老銷售”的稱謂不可同日而語。筆者目前就職於深圳的M公司，主要負責“WLAN產品線及集成”的售前工作。也許，是因爲年紀來了，怕再不寫點什麼的話，以後就沒有什麼機會了。人，上了年紀之後，想法都有些古怪。
在IT行業，關於銷售與售前之間的關係的文章，已經有很多大師級的行家們專門寫文章來論述過，其中不乏具有令人深刻的觀點。但是在業界，還沒有人嘗試過從“耦合度”與“戰鬥力”這兩個點來論述銷售與售前之間的雙鏈運作關係。今天，筆者在此不避淺薄，試着透過“耦合度”與“戰鬥力”這兩個點來論述IT行業銷售與售前之間的雙鏈運作關係，並對雙鏈運作的複雜性進行適當的延展論述。
由於“銷售與售前之間的雙鏈運作關係”這個命題過於高遠，不太好把握，筆者下面的論述難免有疏漏或不合理之處，懇請各位行家不吝指正。
壹 什麼是雙鏈耦合度與戰鬥力？
一、什麼是雙鏈耦合度？
我首先來講一下，什麼是雙鏈耦合關係，也就是銷售與售前之間的耦合關係。售前業界著名的吳柏臣老師在他的雲課程《售前高手技能精進課程》中曾經講到：“講售前啊，一定脫離不了銷售。因爲你最終的目的就是讓銷售成交。當一個項目機會出現的時候，銷售與售前會做分工，銷售先看客戶，再看項目，最終回到客戶。售前則不同，售前先看項目，再看客戶，最終回到項目。換句話說，銷售是從人切入到事再回到人。售前是從事切入到人再回到事。這也是爲什麼銷售最終搞定人，售前最終搞定事的原因。”
吳柏臣老師的講話，實際上道出了銷售與售前之間是一種雙鏈運作的關係，銷售與售前之間存在着一種相互作用、相互影響的關係，這種關係我們稱之爲雙鏈耦合關係，簡稱耦合關係。
瞭解耦合關係的概念之後，就比較容易瞭解耦合度了。耦合度指的就是銷售與售前之間的這種“相互作用、相互影響”的關聯程度，是一個可以度量的值。換言之，就是銷售與售前之間彼此依賴的程度。依賴程度越強，耦合度就越強，則表明銷售打單的獨立性越差，反之則越強。
二、什麼是雙鏈戰鬥力？
接下來，我繼續講一下什麼是雙鏈戰鬥力。這個很容易理解，也就是銷售與售前之間雙鏈運作的整體戰鬥力，簡稱雙鏈戰鬥力。很顯然，雙鏈戰鬥力是由“銷售戰鬥力”和“售前戰鬥力”這兩個變量共同決定的，因爲他們之間是一種雙鏈運作關係。雙鏈戰鬥力越強，則表明項目打單的能力越強，反之則越低。
三、一個耦合度，兩個戰鬥力
銷售與售前之間的雙鏈運作關係實際上就是“一個耦合度，兩個戰鬥力”如何運作的關係。耦合度也好，戰鬥力也罷，他們都有一個共同特點，那就是它們都是“變量”，這使得銷售與售前在項目打單的過程中，一直充滿着複雜性。
無論一個問題多麼複雜，如果能夠找到一種以簡馭繁的正確方法去看待，那麼它都會變得簡單起來。